A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2008. november 20. és december 7. között a Csillaszóró II. akció során elvégzett ellenőrzéseinek eredményei és tapasztalatai

Az eddigi tapasztalatok számokban:

Lefolytatott ellenőrzések száma: 1257

Kifogásolt egységek száma: 528

Kifogásolási arány: 42 %.

Államigazgatási határozatok száma 673 db

Bírsághatározatok száma 397 db

Kiszabott bírság összege: 49, 5 millió forint.

1. Élelmiszerkereskedelem, vendéglátás

A regionális felügyelőségek ellenőrei 564 egységet, ezen belül 449 élelmiszerkereskedelmi egységet és 115 kitelepülést ellenőriztek. Az élelmiszerkereskedelmi egységek közül 251 egységnél állapítottak meg szabálytalanságot (56%), a kitelepüléseknél ez az arány kedvezőbb volt az eddigi vizsgálatok alapján, összesen 44 nyílt árusítású egységnél (38%) történt fogyasztóvédelmi intézkedés. Az általános kereskedelmi szempontokat próbavásárlás keretében ellenőrizték a hatóság munkatársai.

500 próbavásárlás során 8255 terméknél ellenőriztek a felügyelők, elsősorban az áralkalmazás helyességét: minden tizedik terméknél (11.5%) fogyasztói árral/egységárral kapcsolatos szabálytalanságot állapítottak meg.

A vendéglátó kitelepüléseknél az ünnepkörhöz kapcsolódó ételek és italok értékesítési körülményeinek ellenőrzését végezték el a felügyelők. A próbavásárolt 114 italnak 11%-át (12), míg 166 próbavásárolt ételnek 19%-át (32) volt kifogásolták a felügyelők. Nem volt megfelelő az ártájékoztatás a vizsgált kitelepülések 1/10-ében, a nyugtaadási kötelezettséget 6 egységben mulasztották el.

Vásárlói megkárosítást 11 egységben tapasztaltak, amelynek összege összesen 495 Ft volt. A vásárlói megkárosítás oka hamis mérésből, hamis számolásból és a tálca beleméréséből adódott. Nem hitelesített űrmértéket a vizsgált kitelepülések 17%-ában találtak az ellenőrzést végző felügyelők.

Példák:

• A közép-magyarországi régió munkatársai ellenőrzést végeztek egy V. kerületi élelmiszerüzletben, ahol értékesítettek kávét 3x250 g-os csomagolásban, „a csomag 25%-a ajándék” felirattal 1299 Ft-ért, azonban a 250 g-os azonos kávé külön felszámított eladási ára 529 Ft volt, ezért 1196 Ft (3x529=1587, mínusz 25%=1196 Ft) lett volna a helyesen számított ár.

• Az egyik Heves megyei hipermarket üzletében a próbavásárlás alkalmával az akciós „3-at fizet, 4-et kap” 60g-os Mikulás termékből 4 darabot vettek a felügyelők, azonban a pénztárgépnél 5 darab terméket számítottak fel. Ebből adódóan 66 Ft-os vásárlói megkárosítás került megállapításra.

2. Díszvilágítási füzérek ellenőrzése

A szezonális karácsonyi termékek ellenőrzésével kapcsolatban összesen 202 elárusítóhelyet kerestek fel. 41 elárusítóhelynél (az elárusítóhelyek 20%-a) tártak fel az általános kereskedelmi tevékenységgel vagy a termékekkel kapcsolatos hiányosságot.

A 31 493 ellenőrzött termék közül 2040-nek (6,5%) volt valamilyen – esetenként több – hiányossága.

A jellemző hibák:

• 780 darab terméknek nem volt a címkéjén megfelelő tájékoztatás a villamossági adatokról;

• 635 darab termékhez nem mellékeltek megfelelő használati-kezelési útmutatót, illetve vásárlói tájékoztatót;

• 18 darab műszaki terméken nem tüntették fel a  megfelelőségi jelölést.

• 6 fajta, összesen 84 darab, már a korábbi vizsgálatok során veszélyesnek minősített és ezért letiltott termék miatt kellett intézkedni.

Példák:

• Lakberendezési áruházban az ellenőrzött 2930 db fényfüzér közül 487 db kültéri adapteres fényfüzér esetében az idegen nyelvű tájékoztatások a magyar nyelven nem, vagy csak részben voltak a használati útmutatóban feltüntetve.

• Dél-alföldön, társhatósági együttműködésben piaci ellenőrzésre került sor. Az egyik elárusítóhelyen 3 db, hálózati feszültségről működő, karácsonyi díszvilágítást árusítottak, melyeken semmilyen magyar nyelvű tájékoztatás nem volt. Emellett használati, kezelési utasítással sem rendelkeztek a termékekhez.

• Dél-alföldi hipermarketben a fogyasztók számára értékesítésre kínáltak „Mini izzós karácsonyi fényfüzér”(Nr.: RV-50) elnevezésű terméket. A fényfüzér a csomagoláson beltéri izzóként volt megjelölve, azonban a használati-kezelési útmutató szerint a termék kültéri. Ezen túlmenően az egységben értékesítésre kihelyezett „160 égős hálóégő SD 1160” elnevezésű fényfüzér csomagolásán és a használati-kezelési útmutatóján nem tüntették fel az alábbi figyelmeztető mondatokat: „Ügyeljen arra, hogy minden foglalatban legyen lámpa!”; „A füzért nem szabad másik füzérrel villamosan összekapcsolni!”.

3. Adapteres villamos játékok

Összesen 152 elárusítóhelyet kerestek fel a felügyelők, melyek közül 64 áruházlánchoz tartozó üzlet, 88 pedig egyéb kiskereskedelmi egység volt. 65 üzletnél (43 %) tártak fel az általános kereskedelmi tevékenységgel vagy a termékekkel kapcsolatos hiányosságot.

A 2917 ellenőrzött termék közül 694-nek (24 %) volt valamilyen hiányossága. A termékeken a CE jelölés minden esetben fel volt tüntetve;

A jellemző hibák:

• 12 különféle fajtájú terméken nem volt azonosító jelölés feltüntetve;

• 38 fajta terméknél kellett kifogásolni a használati-kezelési útmutató hiányát, illetve nem megfelelőségét;

• 237 fajta termék adattáblája nem felelt meg a követelményeknek.

4. Mágneses játékok ellenőrzése

Összesen 169 ellenőrzésre került sor. 80 esetben állapítottak meg hiányosságot a felügyelők, a kifogásolási arány 47 %. Az ellenőrzések alkalmával 6916 terméket vizsgáltak meg az ellenőrök, amelyből 1138 volt a kifogásolható a különböző hiányosságok miatt.

Jellemző hibák, példák:

• a forgalmazott mágneses játékok tájékoztatóiról hiányzott a kötelező figyelmeztető felirat: „Figyelem! Ez a játék mágnest vagy mágneses alkatrészt tartalmaz. Az emberi test belsejében az egymáshoz vagy más fém tárgyhoz tapadó mágnesek súlyos vagy halálos sérülést okozhatnak. Azonnal kérjen orvosi segítséget a mágnes lenyelése vagy belélegzése esetén!”

• ázsiai üzletben a négy tételből álló próbavásárlásról nyugtát nem állítottak ki és nem adtak át. A játékok közül 2 db játékgitár, 2 db elemes plüss mackó, 4 db elemes plüss nyúl és 2 db elemes, távirányítós játékautó semmiféle magyar nyelvű címkével, illetve tájékoztatóval nem volt ellátva. A fenti játékok közül nyolc „CE” megfelelőségi jelöléssel sem rendelkezett. Az elemes távirányítós autón pedig az életkorra vonatkozó korlátozást sem fordították magyarra, holott az angol nyelvű figyelmeztetés 8 év alatti gyermekekre vonatkozó tiltást rögzített.

5. Asztali lámpák és hordozható gyermekjátékszerű lámpatestek ellenőrzése

Az asztali lámpák és hordozható gyermekjátékszerű lámpatestek ellenőrzésével kapcsolatban összesen 154 elárusítóhelyen végeztek ellenőrzést a felügyelőségek. 34 üzletnél (22%) tártak fel az általános kereskedelmi tevékenységgel vagy a termékekkel kapcsolatos hiányosságot.

Az 5543 ellenőrzött lámpatest közül 203-nak (3,66%) volt valamilyen hiányossága.

A jellemző hibák:

• 1 típusú terméken nem volt azonosító jelölés feltüntetve;

• 20 fajta termékhez nem mellékeltek megfelelő használati-kezelési útmutatót, illetve vásárlói tájékoztatót;

• 1 fajta termék CE jelölése nem volt megfelelő;

• 65 fajta termék adattáblája nem felelt meg a követelményeknek.

6. Józsefvárosi piac

A 8 hatóság koordinált ellenőrzése keretében a Budapest Józsefvárosi piacon 2008. december 3-án történt ellenőrzés során a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főbb tapasztalatai az alábbiak:

Vizsgált egységek száma: 16

Kifogásolt egységek száma 13 (81,25%)

Próbavásárlások száma: 10

Vásárlói megkárosítás 1 alkalommal történt, melynek mértéke: 50 Ft. Nyugtaadási kötelezettség megszegését egy helyen állapítottunk meg. Ezen a helyen a próbavásárolt termékekhez (vendéglátó-ipari termék) ÁFA-s számlát sem tudtak biztosítani.

Jellemző szabálytalanságok:

• árfeltüntetés hiánya (a vizsgált üzletek 43%-ban tapasztaltuk),

• vásárlói tájékoztatók hiánya (31%),

• hitelesítetlen, illetve lejárt hitelesítésű  mérőeszközökön történő élelmiszer mérés,

• műszaki cikkeknél használati – kezelési útmutató hiánya,

• gyermekjátékok hiányos vásárlói tájékoztatóval történő árusítása,

• fényfüzérek forgalmazása alapvető vásárlói tájékoztatók nélkül,

A vizsgálat során sor került továbbá 3 féle veszélyes fényfüzér lefoglalására. Intézkedés történt ezen kívül egyféle gyermekekre veszélyt jelentő játék forgalomból történő kivonására is. A kifogásolt műszaki cikkek és gyermekjáték összértéke 750.000 Ft.

Forrás: NFH/SZMM