Se szeri se száma az utazásokkal egybekötött termékbemutatókra invitáló szórólapoknak, hirdetéseknek. Ahogy nő a számuk, a tapasztalat szerint egyre agresszívebb formában próbálják meg értékesíteni portékáikat bizonyos kereskedők. A hatósági vizsgálatok is azt mutatják, hogy ezen a területen nagyon sok a visszaélés. Napjainkban már nem csak az értékesítésre szánt termékekkel, az értékesítés törvényességi módjaival, hanem az alkalmazott viselkedési eljárásokkal is komoly problémák mutatkoznak.

A Legfelsőbb Bíróság jóváhagyta a Fővárosi Bíróság döntését, amely szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jogszerűen állapított meg 300 millió forintos fogyasztóvédelmi bírságot a British American Tobacco (BAT) dohányipari cégnek.

Ma nyitja meg kapuit 29. alkalommal a Construma nemzetközi építőipari szakkiállítás a Hungexpo Budapest Vásárközpont területén. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a kiállítás A pavilonjában a 301/e standon képviselteti magát, ahol szakértő kollégáink várják a kedves érdeklődőket. A kiállítás április 14. és 18. között, 10 órától 18 óráig tart nyitva.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a húsvéti ünnepeket megelőzően koncentrált ellenőrzéseket végzett a kereskedelemben elsősorban a forgalmazási körülmények, a fogyasztói tájékoztatás területén a vásárlói megkárosítások és a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése érdekében. Az ellenőrzés eredményei alapján elmondható, bár a kifogásolási arány nőtt, a jogsértések súlya, a kirívó esetek száma csökkent.

Dr. Sólyom László, a Magyar Köztársaság Elnöke nemzeti ünnepünk alkalmából - dr.  Herczog László szociális és munkaügyi miniszter előterjesztésére - állami kitüntetéseket adományozott. A kitüntetések átadására dr. Herczog László minisztert kérte fel.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Laboratóriuma a Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara meghívására Veszprémbe látogat 2010. március 10-én. A laboratóriumi nyílt napon 10 és 14 óra között munkatársaink ingyenes napszemüveg-, bizsu és fémszíj bevizsgálást tartanak, emellett tájékoztatást nyújtanak a műszaki termékek termékbiztonságáról. Minden érdeklődőt szeretettel várunk az Iparkamarában (8200 Veszprém, Budapest u. 3.)!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a European Organization for     Quality (Európai Minőségügyi Szervezet) következő ülése 2010. március 11-én 10 órakor az NFH Konferenciatermében kerül megrendezésre, melyre szeretettel várjuk a kedves érdeklődőket. A konferencián a termékmásolásokról, hamisításokról szóló előadások mellett hamis termékek bemutatójára is sor kerül.

Az ellenőrzés célja annak biztosítása volt, hogy az ünnepek előtti vásárlások során ne sérüljön a fogyasztók vagyoni érdeke, valamint — a termékbiztonsági vizsgálatok eredményeként — egészsége, testi épsége. A cél a veszélyes termékek kivonása és a vásárlói megkárosítások, valamint a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése mellett a fogyasztók biztonságérzetének növelése.

Az NFH az idei évben is fokozott és kiemelt ellenőrzéseket tart a karácsonyi ünnepekhez kapcsolódva. A 2010. január elejéig tervezett ellenőrzés-sorozat keretében a felügyelők - többek között a bevásárlóközpontokban, a hipermarketekben és a szezonális vásárokon - elsősorban a termékbiztonságra, illetve az akciós termékekkel összefüggő fogyasztói tájékoztatásra koncentrálnak.

Ahogy arról már korábban beszámoltunk, az Európai Unió, valamint Norvégia és Izland fogyasztóvédelmi hatóságai európai uniós együttműködésük keretében 2008-ban a mobiltelefonokra letölthető tartalmakat kínáló szolgáltatók honlapjait ellenőrizték. A vizsgálat során elért eredményekről és a vizsgálat tapasztalatairól a résztvevő hatóságoknak 2009 augusztusáig kellett beszámolniuk a közös akciót koordináló uniós bizottságnak, amely mostanra összesítette a rendelkezésre álló adatokat és tapasztalatokat.

Az Európai Unióban ellenőrzött — mobil csengőhang, háttérkép, játék vagy más tartalom letöltését kínáló — honlapok 70%-a esetében sikerült a jogsértéseket megszüntetni. A magyarországi vizsgálat eredményessége 96%-os.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2009. november 20-22-én a Syma Konferencia és Rendezvényközpont Nyugdíjas Expo rendezvényén vendégeskedik. A látogatók az érdekes programok mellett egy 13+1 kérdésből álló teszt kitöltésével mérhetik fel fogyasztóvédelmi  ismereteiket a hatóság standjánál. Munkatársaink szívesen válaszolnak a fogyasztóvédelmi panaszokra és kérdésekre, a helyesen válaszoló tesztkitöltők apró NFH-s ajándékkal térhetnek haza.

Nemzeti ünnepünk, október 23-a alkalmából Dr. Herczog László szociális és munkaügyi miniszter szakmai kitüntetéseket adományozott.

Az Európai Bizottság fogyasztóvédelmi felelőse október 23-án, pénteken 15.00 órától élő internetes beszélgetés (online chat) keretében cserél eszmét az EU polgáraival az őket fogyasztóként megillető jogokról.

Az NFH  és a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete „Így fogyasztunk mi” címmel fogyasztóvédelmi fotópályázatot hirdet. A pályázat célja, hogy napjaink fogyasztói társadalmának karakteres vonásait, előnyös és árnyoldalait, humoros, groteszk vagy megdöbbentő jellegzetességeit a fotográfus lencséjén keresztül bemutassa és egy átfogó kiállítás keretén belül a fogyasztókkal is megismertesse, továbbá lehetőséget biztosítson arra, hogy a professzionális és amatőr fotósok a fogyasztói társadalomról, fogyasztói szokásokról, a vállalkozások által a fogyasztókra zúdított információáradat hatásairól alkotott képüket művészi eszközeikkel megjeleníthessék.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az elmúlt hónapokban kiemelt ellenőrzések keretében végzett vizsgálatokat az idegenforgalmi főszezon idején, valamint az őszi szüreti mulatságok és egyéb rendezvények helyszínein.

Az idegenforgalmilag frekventált területeken található vendéglátó egységek ellenőrzése során több mint hétezer (7526) üzletet ellenőriztek a felügyelők. A kifogásolási arány javulása figyelhető meg az elmúlt években végzett ellenőrzésekhez képest, mivel a korábban tapasztalt 60% feletti kifogásolási arány az idén 40%-ra csökkent.

2007. szeptember 5-én a Parlamentben átadták a Magyar Termék Nagydíj idei díjazottjainak járó elismeréseket. Az elmúlt tíz esztendő alatt díjazott 437 pályázatból 142-en viselik a Magyar Termék Nagydíj kitüntető címet. Tíz évvel ezelőtt 44 pályázóból 17 díjazott volt, idén 58 pályázó 62 pályázata részesül különböző elismerésekben.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2009. szeptember 26–27-én az Etyeki Kezes Lábos fesztiválon vendégeskedik. Az Etyek közepén lévő Magyar kútnál felállított sátrunkban a látogatók egy 13+1 kérdésből álló teszt kitöltésével mérhetik le fogyasztóvédelmi ismereteiket. A helyesen válaszolók NFH-s apró ajándékokkal gazdagodva térhetnek haza, a hatóság munkatársai emellett természetesen szívesen válaszolnak a fesztivál-látogatók fogyasztóvédelmi panaszaira és kérdéseire is.

Egy éve, 2008. szeptember 1-jén lépett hatályba a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény. A jogszabály az azonos című európai uniós irányelv tartalmának megfelelően szabályozza a kereskedelmi kommunikáció és gyakorlat területét, ezen belül tiltja a megtévesztő és az agresszív kereskedelmi gyakorlatokat.

Az elmúlt egy év során a hatóságok folyamatos együttműködés keretében biztosították azt, hogy a törvényt sértő kereskedelmi gyakorlatokkal szembeni fellépés eredményes és hatékony legyen, a tapasztalatok birtokában pedig az alábbi következtetéseket vonták le.

A Sweep day az Európai Unió tagállamainak fogyasztóvédelmi hatóságai közötti együttműködés keretében alkalmazott különleges ellenőrzési mód. Lényege, hogy egy adott témában, több európai uniós tagállam egyszerre, ugyanabban az időpontban, egységesen kidolgozott módszerek alapján végez ellenőrzést a világhálón, azaz megpróbálják a kiválasztott téma tekintetében az Internetet „tisztára sepregetni”.

Az NFH által a Sziget fesztiválon ellenőrzések eredményei alapján összességében megállapítható, hogy pozitív tendenciát tapasztaltak a felügyelők az előző évekhez képest. Növekvő ellenőrzési szám mellett évről-évre csökken a súlyos szabálytalanságok (nyugtaadási kötelezettség elmulasztása, vásárlói megkárosítás) száma. A megállapított szabálytalanságok jellemzően kisebb súlyúak voltak, de ezek aránya is alacsonyabb volt, mint az előző évben.

A Formula 1 Magyar Nagydíj helyszínén és környékén elvégzett fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatai azt mutatják, hogy a vendéglátás és a kereskedelem területén jelentős javulás volt tapasztalható, vásárlói megkárosításra mindösszesen egy alkalommal került sor, az összkifogásolási arány alig haladja meg a 20 %-ot. Ennél jelentősebb mértékű szabálytalanságot tapasztaltak a felügyelők a taxi-szolgáltatással kapcsolatban.

Az Európai Unió néhány tagállamában – köztük hazánkban is – jelentkező lakossági panasz, majd az azt követő vizsgálatok kapcsán bebizonyosodott, hogy egyes bútorok és lábbelik károsították vagy károsíthatják az azokkal érintkezésbe kerülő fogyasztók egészségét. A klinikai vizsgálatok szerint az egészségügyi panaszokat a dimetil-fumarát nevű gombaölő hatású biocid vegyület okozta. A vonatkozó rendelet értelmében az ilyen termékek forgalmazása esetén az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat (ÁNTSZ) rendelkezik hatáskörrel.

A vállalkozói jogkövető magatartás elősegítésére együttműködési megállapodásokat írt alá az Ipartestületek Országos Szövetsége (IPOSZ) és három hatóság - az APEH, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a VPOP - vezetője a kisvállalkozói érdekképviselet országos elnökségi ülésén csütörtökön Budapesten.

A fogyasztóvédelmi hatóság idén is kiemelt figyelmet fordít a vízparti nyaralóhelyek, strandok, különböző vendéglátó-egységek, kulturális események, fesztiválok ellenőrzésére a nyári idegenforgalmi főszezonban.

Az Európai Bizottság Egészségügyi és Fogyasztóvédelmi Főigazgatósága a honlapján 2009. május 4-től új szolgáltatást indít, amelynek segítségével a gyártók és forgalmazók egyszerűbben és közvetlenül eleget tudnak tenni a 2001/95/EK irányelv 5. § (3) bekezdésében és ennek alapján a 79/1998 (IV.29.) Korm. Rendelet 11. E §-ban  leírt veszélyes termékekre vonatkozó információnyújtási kötelezettségüknek.  

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság mély fájdalommal tudatja, hogy 2009. május 31-én súlyos betegségben elhunyt Dr. Huszay Gábor, a Magyar Köztársasági Érdemrend Lovagkeresztje kitüntetés tulajdonosa, a Kereskedelmi Minőségellenőrző Intézet (KERMI) nyugalmazott igazgatója és a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség nyugalmazott főigazgatója. Dr. Huszay Gábor a modern magyar fogyasztóvédelem megalapításában és megvalósításában meghatározó szerepet játszott.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dr. Huszay Gábort saját halottjának tekinti. Búcsúztatása 2009. június 15-én 14 órakor lesz az Óbudai temető Főnix ravatalozójában.

A Fővárosi Ítélőtábla szerdán kihirdetett jogerős ítéletével a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság fellebbezésének helyt adva a Fővárosi Bíróság ítéletét megváltoztatva  az ún. közérdekű keresetnek helyt adva megállapította, hogy

 a K & H Biztosító Zrt. betöréses lopás és rablás biztosításra vonatkozó általános szerződési feltételein belül az a kikötés, hogy a károsult a betöréses lopás és rabláskár esetén köteles rendőrségi nyomozást megszüntető határozatot vagy jogerős bírósági ítéletet beszerezni és azt a biztosító részére bemutatni, tisztességtelen kikötés.

A Fővárosi Ítélőtábla jogerős ítélete kimondja azt is, hogy a fenti kikötés az alperesi biztosítóval szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal érvénytelen. >>>

A Kikelet II. közvetlen célja ugyanaz, mint a korábbi négy akció célja volt: a fogyasztók és a tisztességes kereskedők védelme a szabályszegő, bizonytalan eredetű, hamisított termékeket forgalmazó kereskedőkkel és szállítóikkal szemben. – fogalmazza meg Kondorosi Ferenc, az „Új rend és szabadság” programért felelős kormánybiztos közleményében.

Ma nyitja meg kapuit 28. alkalommal a Construma nemzetközi építőipari szakkiállítás a Hungexpo Budapesti Vásárközpont területén. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a kiállítás A pavilonjában, a 301/c standon képviselteti magát, ahol szakértő kollégáink várják a kedves érdeklődőket. A kiállítás április 1. és 5. között, 10 órától 18 óráig tart nyitva.

Hatóságunkhoz számos fogyasztói panaszbejelentés érkezett, melyben szervezett utazáson részt vevő utasok azt kifogásolták, hogy egyes utazási irodákban kötelező jelleggel köttetnek velük baleset-, betegség-, poggyász-, illetve útlemondási biztosításokat. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság álláspontja szerint az utas jogszerűen semmilyen indokkal nem kötelezhető biztosítás kötésére.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság koordinálásával 2009. február 21-én, szombaton nagyszabású fogyasztóvédelmi ellenőrzést végeztek az együttműködő hatóságok a Józsefvárosi Piac területén. Az összkifogásolási arány 94%, a kiszabott bírság meghaladja a 30 millió forintot.

Energia, bankok és tömegközlekedés (vasút, busz és villamos) – három olyan szolgáltatási terület, ami a mindennapi életben igazán fontos az emberek számára. Mégis ezek okozzák a fogyasztóknak a legnagyobb problémát, tudható meg az Európai Bizottság által ma közzétett új EU-jelentésből. A „Fogyasztói piacok eredménytáblájának” második éves jelentése az áruk és szolgáltatások terén több mint 20 ágazatot világított át (beleértve az élelmiszereket, ruházatot, lábbelit, pénzügyi szolgáltatásokat, energia- és telekommunikációs szolgáltatásokat), és öt fogyasztói indikátor alapján – árak, váltás, elégedettség, panaszok és biztonság – vizsgálta meg azokat. A vizsgálat célja annak kiderítése, hogy a fogyasztók szempontjából hol áll fenn a piac helytelen működésének fokozott veszélye. 2009 folyamán a Bizottság mélyreható elemzésnek fogja alávetni a fogyasztókra vonatkozó feltételeket a lakossági villamosenergia-piacon.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság tapasztalataink alapján a karácsonyi ünnepekhez kapcsolódó komplex ellenőrzések során évről-évre kevesebb szabálytalanság tapasztalható. A korábbi év ellenőrzései eredményeivel összevetve a kifogásolási arány javult, alacsonyabb lett, mint a 2007. évi vizsgálat során volt.

Pocsék Áruk Fóruma, avagy Az utolsó roham - mire figyeljünk? témában került sor a szaktárca immár hagyományos karácsonyi előtti sajtótájékoztatójára, amelyet Herczog László, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium szakállamtitkára és Wittich Tamás, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója tartott kedden Budapesten.

December 5-én pénteken a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége ellenőrzést tartott a budapesti Vörösmarty téren lévő karácsonyi vásáron. Az ellenőrök ezúttal nem büntettek, a szabálytalanságot virgáccsal „szankcionálták”, a jogszabályoknak megfelelően működő egységeket csokimikulással jutalmazták. Az ellenőrzésen részt vett Wittich Tamás, az NFH főigazgatója is.

Nemzeti ünnepünk, október 23-a alkalmából Szűcs Erika szociális és munkaügyi miniszter szakmai kitüntetéseket adományozott. Az elismeréseket Simon Gábor és Korózs Lajos államtitkárok adták át a minisztériumi ünnepségen Budapesten.

Módosított tematikával indul újra az „Élelmiszerellenőrzés és Fogyasztóvédelem” szakirányú továbbképzési szak októberben az EGERFOOD Regionális Tudásközpontja és az Észak-magyarországi Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szervezésében az Eszterházy Károly Főiskolán.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ismét laboratóriumi nyílt napot tartott 2008. október 9-én, ezúttal az Atalanta Oktatási Központban (1083 Budapest, Jázmin u. 10.). A nyílt napon a fogyasztóknak lehetőséget nyújtottunk ingyenes napszemüveg, bizsu és fémszíj bevizsgálásra, valamint szakembereink segítségével meggyőződhettek arról, hogy a háztartásukban használt elektromos készülékek és gyermekjátékok valóban biztonságosak.

A Fogyasztóvédelmi Tanács október 9-én tartotta második ülését, amelyen elfogadta a 2008. évre szóló munkaprogramját és az előzetesen megküldött ügyrend-tervezetet.

"Kialakítottuk a Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodák országos hálózatát, amely összhangban áll a 2007-től 2010-ig tartó fogyasztóvédelmi cselekvési programban megfogalmazottakkal. 2008. szeptember 1-jétől a fővárosban, illetve minden megyében legalább egy helyen működik ilyen fogyasztóvédelmi iroda" - mondta dr. Herczog László, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium szakállamtitkára szeptember 18-án Budapesten, kihelyezett kormányszóvivői tájékoztatón.

A Kánikula kommandó fogyasztóvédelmi program keretében több mint 53 ezer ellenőrzést végeztek a hatóságok szakemberei, mintegy 16 ezer esetben összesen 2,24 milliárd forint bírságot szabtak ki - mondta Kondorosi Ferenc, az "Új rend és szabadság" programért felelős kormánybiztos hétfőn, a kormányszóvivői tájékoztatón Budapesten.

A Magyar Termék Nagydíj® – védjegy – tizenegy éve tanúsítja a folyamatosan ellenőrzött, kiemelkedően jó minőséget és a megbízhatóságot a termékek és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások körében. A globalizálódó világban az áruk és szolgáltatások közötti eligazodásban fontos, hogy a fogyasztók biztonság érzését segítve megismerhessék és megkülönböztethessék a kiváló minőségű, garanciát nyújtó termékeket és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatásokat. A Pályázati rendszer a gazdaságélénkítés alternatív programjaként segíti a versenyképesség fejlesztését és szervesen illeszkedik az európai védjegyek nemes sorába.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság mély megrendüléssel értesült arról, hogy Garai István, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke 2008. szeptember 1-jén elhunyt. Garai István a hazai fogyasztóvédelem meghatározó alakja volt, fáradhatatlan munkája eredményeként a civil fogyasztóvédelem jelentős fejlődésen ment keresztül az elmúlt évtizedekben.

Hatósági összefogással akadályoznák meg a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója szerint ez versenyelőnyt teremt a tisztességes vállalkozásoknak, segít kifehéríteni a szürkegazdaságot, és tudatosabbá teszi a magyar fogyasztót.

2008. szeptember 1-jétől alapvető, a fogyasztóvédelmi szabályozást érintő törvények és törvénymódosítások lépnek hatályba. Változik többek között a fogyasztóvédelmi törvény, hatályba lép a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény, valamit az új reklámtörvény is. Honlapunkon olvasható, illetve letölthető az új normák szövege.

Az utóbbi időben egyre inkább elterjedt az a gyakorlat, mely szerint a fogyasztók a postaládájukba bedobott szórólapon értesülhetnek arról, hogy igen kedvezményes áron részt vehetnek egy utazáson. A kedvezményes utazási költség ellenében azonban a jelentkezőknek egy több órás árubemutatón kell részt venni, amelyről a szórólap alapján egyáltalán nem, vagy nem megfelelően értesülnek. A hatósági ellenőrzések azt mutatják, hogy az ilyen típusú vásárlások esetén kiemelten fontos a fogyasztói odafigyelés annak érdekében, hogy a kirándulás vége ne bosszúság vagy vagyoni hátrány legyen.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a WestEnd City Center WestEnd Vevőkör néven fogyasztóvédelmi pontot hozott létre a bevásárlóközpont épületében.  A WestEnd Vevőkör fogyasztóvédelmi információkat ad a vásárlóknak, közvetít az üzletek és a vásárlók között.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a 23. Forma-1 rendezvényen 2008. augusztus 1-3. között kiemelt ellenőrzést végzett. A Közép-magyarországi Regionális Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szervezésében a felügyelők ellenőrzéseket tartottak a kitelepült vendéglátó egységekben, a kereskedelmi szálláshelyeken (ezen belül is elsősorban a Ringet körülvevő kempingek területén), az ellenőrök vizsgálták továbbá a ruházati termékeket, a taxi szolgáltatást és a mutatványos berendezések működtetését.

A fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködés keretében az EU tagállamok, valamint Norvégia és Izland az idei évben a mobiltelefonokra letölthető tartalomszolgáltatások területét választotta a Sweep témájaként.

A „Sweep” megrendezésére a tagállamokban egységesen 2008. június 2-6. közötti időpontban került sor. A „Sweep technika” alkalmazása lehetővé tette, hogy a tagállamok összesen 558 oldalt ellenőrizzenek néhány nap alatt.

Magyarországon a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat vonatkozásában a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak és a Gazdasági Versenyhivatalnak is van hatásköre, így a két hatóság közösen folytatta le az ellenőrzést.

A nyolc hatóság részvételével zajló, két héttel ezelőtt indított akció keretében eddig tizenkétezer ellenőrzést végeztek és 4.053 esetben bírságoltak. - ismertette a sajtótájékoztatón Kondorosi Ferenc kormánybiztos. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az emberek egyre inkább jogkövetők. Kondorosi beszámolt arról, hogy a fogyasztóvédelem területén csökkentek azok az esetek, amelyek bírságot vontak maguk után.