A pihenésre, aktív kikapcsolódásra és megújulásra szolgáló szabadidő eltöltésének kedvelt módját jelenti az utazás, illetőleg ehhez kapcsolódóan különféle turisztikai szolgáltatások igénybevétele. A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban: Kertv.) 2. § 8. pontja értelmében kereskedelmi jellegű turisztikai szolgáltatási tevékenység az idegenvezetői tevékenység, a lovas szolgáltató tevékenység, a szálláshely-szolgáltatási tevékenység, a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenység, valamint az utazásszervezői és utazásközvetítői tevékenység.  >>>

A nyári turisztikai főszezon idejére időzíti az emberek többsége szabadságának kivételét, a fiatalok iskolai szünetüket töltik, s a hazánkba látogató külföldi turisták száma is ebben az időszakban a legmagasabb. A tapasztalatok szerint az idegenforgalmi szolgáltatásokat — így a vendéglátó-ipari és személytaxi-szolgáltatásokat — igénybe vevő fogyasztók a gazdasági helyzethez igazodva költekeznek, így a vendégek többsége igyekszik minél kevesebb pénzt kiadni a nyaralása alatt. A fogyasztók kiszolgáltatottsága, árérzékenysége indokolta, hogy az idegenforgalom fogyasztóvédelmi ellenőrzése hangsúlyozottan a vásárlók vagyoni érdekeinek védelmére fókuszáljon. Mindezek figyelembevételével történt a hagyományos szezonális idegenforgalmi főszezon vizsgálati színtereinek meghatározása, célkitűzéseinek kialakítása. >>>

A Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2011. május végétől új, heti rendszerességgel jelentkező műsort indított a Somogy Televízióban,  FOGYASZTÓVÉDELMI PERCEK címmel. Az ötperces tájékoztató műsor a hétfő esti műsorsávban kerül képernyőre, ahol az állampolgárokat leginkább érintő, aktuális fogyasztóvédelmi témákról tájékoztatja a nézőket a hatóság munkatársa. Jelen videóanyagunk tárgya az utazásokhoz, az utazási szerződéshez kapcsolódik. >>>

Az új jogszabály a korábbinál pontosabb előírásokkal védi a fogyasztókat a szerződéskötési folyamat során, így például kimondja, hogy a szerződéskötést megelőzően az írásbeli tájékoztatót díjmentesen kell a fogyasztó részére bocsátani. Rendkívül fontos az írásbeli tájékoztatás kapcsán, hogy az új Kormányrendelet mindegyik, általa meghatározott szerződés esetén külön tájékoztatási formanyomtatvánnyal segíti a fogyasztót abban, hogy valóban tudatos döntést hozhasson.   >>>

Szeptembertől már nem viselhetik többé korábbi minősítéseiket a kempingek, a magán- és falusi szálláshelyek, valamint az üdülőházak. Az önminősítésen alapuló rendszert nemzeti védjegy váltja. Az előbbi szolgáltatók esetében az új jelölések szeptember elsejétől hatályosak. A szálláshelyek ellenőrzésére a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság is jogosult, pl. hogy a szolgáltatók kereskedelmi kommunikációjukban nem tévesztik-e meg a fogyasztókat, illetve hogy a már megszerzett minősítés megfelel-e a szolgáltatás színvonalának.

A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez több panaszbejelentés érkezett a Saphir Aqua Aparthotel (üzemeltető: Hotel Cardos Kft. székhely: 9400 Sopron, Deákkúti u. 16. adószám: 124137760-2-08) szálloda magatartása miatt. A kérelmezők leveleikben előadták, hogy több honlapon is lehetett vásárolni utalványt a „Saphir Aqua Aparthotel**** soproni szállodába. A kérelmezők mindegyike azt kifogásolta, hogy nem tudták igénybe venni a megvásárolt szolgáltatást, mivel a szálloda időközben bezárt és nem fogad vendégeket.  >>>

Az, aki még idén üdülési csekkel rendezné a számlát, kellemetlen ténnyel szembesülhet: az utalvánnyal történő fizetésnél a szoba többe kerülhet. „Ha üdülési csekkel kívánnak fizetni, akkor az éjszakánként 500 forinttal többe kerül” – hangzott a feltétel, mikor a Világgazdaság Online munkatársai az egyik soproni szálláson próbáltak foglalni. Az egyébként kispénzű vendégekre specializálódott szálláshely nem az egyedüli, amely felárat számít fel az üdülési csekkel fizető kuncsaftoknak. Az utalvány kibocsátásával és ügyfélszolgálati teendőivel ellátott Nemzeti Üdülési Szolgálat Kft. (NÜSZ) szerint ezt a kibocsátó Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvánnyal (MNÜA) szerződött szolgáltatók ezt nem tehetik meg, s a szervezethez már több bejelentés is érkezett.   >>>

Egyre több európai szeretné tartalmasan tölteni a szabadságát: 2010-ben az uniós  állampolgárok 68%-a indult útnak magáncélból. Az Eurobarométer legújabb, Európa polgárainak a turizmushoz való hozzállásáról készített felmérése azt mutatja, hogy a turizmus túlélte a gazdasági krízist. Még mindig a klasszikus idegenforgalmi célpontok a keresettek (58%), a válaszadók 28%­­‑a azonban fel szeretné fedezni a kontinens még kevésbé ismert, de egyre népszerűbbé váló területeit. Antonio Tajani, az Európai Bizottság alelnöke május 13-án tartotta meg Budapesten az Eurobarométer közvélemény-kutatásának eredményeit bemutató előadását a magyar elnökség és az Európai Bizottság közös szervezésében megrendezett Európai Turizmus Konferencián.  >>>

Minden nagy utazásszervező tart akciókat, ám az gyanús lehet, ha hosszú heteken keresztül nagyon alacsony árakkal dolgozik egy-egy iroda. Ilyen jelekből is meg lehet ítélni, hogy egy iroda közel jár-e a csődhöz.  >>>

Tíz apartman és vendégház, köztük öt Heves megyei szálláshely tulajdonosa vehette át a "Nemzeti Tanúsító Védjegyet" Egerben, a Magánszállásadók Országos Szövetségének  ünnepi rendezvényén. A három-, illetve négykoronás minősítést elnyerő magánszálláshelyek az országban elsőként viselhetik az egységes minősítési rendszer bevezetéséről szóló tanúsítványt.  Szatmáry Kristóf, a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkára a díjátadás alkalmából elmondta, idén júliustól csak a nemzeti védjegyek használhatók a magánszálláshelyek esetében.  A jelölések használatát egyelőre a jegyzők ellenőrzik, de nem kizárt, hogy ezt a feladatot visszakapja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a szervezet pozitív listájára már január óta föl lehet kerülni. Lehetőség lesz a Fogyasztóbarát Védjegy viselésére is.   >>>

Több rendkívüli bejelentés is elhangzott a kormányzat turisztikai ágazattal kapcsolatos terveiről a vállalkozók szezonindító fórumán Balatonfüreden.  A Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (VKIK) és a KISOSZ hagyományos tavaszi rendezvényét megnyitó dr. Markovszky  György, a VKIK elnök annak a reményének adott hangot, hogy a hatóságok tájékoztatói idén is segítenek a vállalkozóknak a szezonra való felkészülésben, a szabályokhoz való jobb alkalmazkodásban.   >>>

Az EU Hivatalos Lapjának L55/2001-es számában megjelent az Európai Parlament és a Tanács 181/2011/EU rendelete az autóbusszal közlekedő utasok jogairól és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról. A rendeletet 2013. március 1-jétől kell alkalmazni. >>>

A légi utasok jogai

Tovább bővítenék a légiutasok jogait

Az EU-n kívüli országokban átutazó vagy tartózkodó EU-s polgárok számára konzuli védelmet kell nyújtani akkor is, ha hazájuk ott nincs képviselve. Az EU új intézkedésekkel népszerűsíti az uniós polgárok e jogát. Ha külföldön bajba jutunk, rendszerint országunk konzulátusához vagy nagykövetségéhez fordulunk. De mit tegyünk akkor, ha hazánknak az adott országban nincs diplomáciai képviselete?

Ilyen esetekben az uniós tagországok állampolgárai az EU bármely más tagállamának konzulátusától vagy nagykövetségétől segítséget kaphatnak. Uniós polgárként jogunk van arra, hogy olyan külföldi országban, ahol hazánknak nincs képviselete, az EU tagállamaitól ugyanolyan segítséget kapjunk, mint amilyet azok saját állampolgáraiknak nyújtanának. Ez a jog bennünket az EU területén kívüli országokban mindenütt megillet.   >>>

A Beck Reisen Kft. (székhelye: 9028 Győr, Régi Veszprémi út 14-16.) utazásszervezői tevékenység végzésére vonatkozó engedélyét visszavonó Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal által hozott elsőfokú határozatot a másodfokon eljáró szerv helybenhagyta.  >>>

Ezeken az oldalakon az utazással, vendéglátással kapcsolatos fontos és hasznos információk lesznek olvashatók. Addig is néhány tipp külföldi és hazai turistáknak egyaránt Magyarországról.  >>>