Az Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezete:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság - Európai Fogyasztói Központ

Levelezési cím és ügyfélszolgálati iroda: 1088 Budapest, József körút 6.

E-mail: info@magyarefk.hu

Telefonszám: 06-1-459-48-32

Fax: 06-1-210-25-38

Honlap: www.magyarefk.hu

European Consumer Centre Hungary

Hungarian Authority for Consumer Protection - European Consumer Centre

Postal address and consumer office: H-1088 Budapest, József körút 6., Hungary

E-mail: info@magyarefk.hu

Phone: +36-1-459-48-32

Fax: +36-1-210-25-38

Website: www.magyarefk.hu

Az Európai Fogyasztói Központ 2011. január 1-től

az NFH szervezetében működik tovább

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ezúton tájékoztatja a nyilvánosságot, hogy az Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezete 2011. január 1-től a hatóság szervezetében működik tovább.

A Nemzetgazdasági Minisztérium döntése alapján 2011. január 1-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság működteti az Európai Fogyasztó Központ magyarországi szervezetét.

Az NFH által elkészített, az Európai Fogyasztói Központ szakmai és pénzügyi függetlenségét biztosító munkatervet és költségvetést az Európai Unió elfogadta. Ennek megfelelően az Európai Fogyasztói Központ 2011. január 1-től az NFH szervezetében, magas szintű szakmai felkészültséggel folytatja munkáját.

A határon átnyúló egyedi fogyasztói panaszok és jogviták rendezésének megkönnyítése érdekében az Európai Unió valamennyi tagállamában, valamint Izlandon és Norvégiában működnek a nemzeti Európai Fogyasztói Központok (European Consumer Centre, rövidítve: ECC), amelyek együtt alkotják az Európai Fogyasztói Központok Hálózatát (ECC-NET).

Az EFK az alábbi legfontosabb feladatok látja el:

• Közreműködik és ingyenes segítséget nyújt az egyedi fogyasztói szerződésből eredő, határon átnyúló, az Európai Unió valamely tagállamában, Izlandon vagy Norvégiában letelepedett vállalkozással szemben benyújtott fogyasztói panaszok és jogviták (hatósági eljáráson kívüli) rendezésében, a kereskedővel vagy szolgáltatóval való egyezség, megállapodás létrehozása érdekében.

• Felvilágosítást nyújt a fogyasztók részére az alternatív vitarendezési eljárásokról és az egyedi fogyasztói jogviták rendezésének bírósági eljáráson kívüli egyéb lehetőségeiről.

• Szükség esetén továbbítja a fogyasztói panaszt a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező alternatív vitarendező testület részére.

• Szükség esetén elvégzi a panasz rendezéséhez szükséges fordítási feladatokat.

• Hasznos tippeket és jótanácsokat ad a különböző határon átnyúló ügyletekről, kereskedelmi gyakorlatok tartalmáról, jellegéről, továbbá azok előnyeiről és kockázatairól is.

• Tájékoztatást és felvilágosítást nyújt a fogyasztók részére az európai uniós jogszabályok tartalmáról, az uniós intézmények elérhetőségéről.

• Tájékoztatást ad a fogyasztók részére a fogyasztói jogok tartalmáról.

• A hazai és európai uniós jogalkotás keretében a jogszabálytervezetek véleményezésében való közreműködése során képviseli a fogyasztóvédelmi szempontokat.

Az Európai Fogyasztói Központ új, folyamatosan bővülő honlapján (www.magyarefk.hu) a központ feladatainak és működésének részletes bemutatása mellett hasznos tudnivalók és információk találhatók az egyes kereskedelmi és szolgáltatási szektorok fogyasztóvédelmi aspektusairól is.

Forrás: www.magyarefk.hu