Hasznos tudnivalók
Információk
Összes termék
pozitiv lista a jogkövető vállalkozásokról
Ez a gomb átirányítja Önt az EU Rapex oldalára, ahol kereshetőek az EU-n belül bejelentett és letiltott termékek
Üvegzseb program
Kapcsolat
2014.08.13. szerda 11:00

Fogyasztók részére

Fogyasztói tájékoztató a rezsicsökkentésről

Társasházi, lakásszövetkezeti  képviselők részére

Hirdetményi minta társasházi képviselők részére útmutatóval (verzió 2.0 - frissítve: 2014.01.13)

 

Hirdetményi minta társasházi képviselők részére útmutatóval (verzió 2.0 - frissítve: 2014.01.13)


 

Hirdetményi minta lakásszövetkezeti képviselők részére útmutatóval (verzió 2.0 - frissítve: 2014.01.13)

 

Hirdetményi minta lakásszövetkezeti képviselők részére útmutatóval (verzió 2.0 - frissítve: 2014.01.13)

 

Összefoglaló a társasházi közös képviselők és lakásszövetkezeti igazgatósági tagok részére (verzió: 1.0 - készült: 2014.01.22.)

 

 

Összefoglaló a társasházi közös képviselők és lakásszövetkezeti igazgatósági tagok részére (verzió: 1.0 - készült: 2014.01.22.)

 

Szolgáltatók részére

Kérdések és válaszok az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvényhez 3.0 (frissítve: 2014.03.19) - ÁLTALÁNOS SEGÉDLET

 

Kérdések és válaszok az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvényhez 3.0 (frissítve: 2014.08.13) -  ÁGAZAT SPECIFIKUS KÉRDÉSEK

 

Rezsicsökkentéssel kapcsolatos adatszolgáltatási nyomtatvány 2.0 (frissítve: 2014.01.08)

 

Rezsicsökkentéssel kapcsolatos adatszolgáltatási nyomtatvány 2.0 (frissítve: 2014.01.08)

 

 

 

 


2014.08.13. szerda 10:34

A m i t   a  r e z s i c s ö k k e n t é s r ő l  t u d n i  j ó

Játékos rövidfilmek a rezsicsökkentéssel kapcsolatos alapvető tudnivalókról.


 f o r r á s : N F H 


2014.07.16. szerda 08:30

„Eddig több mint 4500-an keresték fel a rezsipontokat, Budapesten pedig 1500-an fordultak a kirendeltséghez. Ez a nagy szám indokolta, hogy a fővárosban megnyissuk a második rezsipontot is”  - hangsúlyozta Németh Szilárd tegnap a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál megtartott sajtótájékoztatón.

 

 

 

Bejelentette, hogy június 1-jén az NFH épületben megnyitották a második fővárosi rezsipontot. Az országgyűlés rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának vezetője emlékeztetett rá, a június 27-én a törvényhozás elé beadott törvényjavaslat a rezsipontok feladat- és hatáskörének kiterjesztését is tartalmazza annak érdekében, hogy minden rezsicsökkentéssel érintett közszolgáltatással kapcsolatban elintézhessék ügyeiket az emberek. >>>


2014.06.02. hétfő 08:11

Mi is az a rezsipont?

 

A fogyasztóvédelmi hatósághoz kiemelkedő számú lakossági panasz érkezik a közszolgáltatások területét érintően, melyek tapasztalatai azt mutatják, hogy e téren fokozottan szükséges a fogyasztói tudatosság növelése. A fentiekre tekintettel rendelkezett a jogalkotó a Fogyasztóvédelmi rezsipontok létrehozásáról.

 

A Fogyasztóvédelmi rezsipontok részletes tanácsadó tevékenységet látnak el, megvizsgálják az ügyet, s amennyiben szükséges igényérvényesítési eljárás kezdeményezése, abban segítséget nyújtanak.

 

Jogsértés hiányában is hasznos információkkal látják el az érdeklődőket. Segítséget nyújtanak a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételben, a szolgáltatótól érkező, sokszor bonyolult válaszok, illetve számlalevelek értelmezésében, méltányossági, részletfizetési kérelmek elkészítésében, s egyúttal mediátori szerepet is betöltenek a fogyasztók és a szolgáltatók között a kijelölt kapcsolattartókon történő egyeztetéseken keresztül, mely lehetővé tenné az ügyek gyorsabb, hatósági eljáráson kívül rendezését is.

 

Vonatkozó jogszabályi háttér:

 

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 37/B.§-a*:

37/B. § (1) A fogyasztóvédelmi hatóság szervezetében fogyasztóvédelmi rezsipont működik.

(2) A fogyasztóvédelmi rezsipont feladata a villamosenergia-, földgáz-, távhő-, víziközmű-szolgáltatást és hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő területen a fogyasztók tájékoztatása a vonatkozó jogszabályi előírásokról, a fogyasztók által kezdeményezhető hatósági eljárásokról, továbbá az igénybe vehető igényérvényesítési eszközökről.

* beiktatta a 2013. évi CLXXXIII. törvény 7. §-a. Hatályos: 2014. I. 13-tól.

 

A rezsipontok elérhetőségei:

 

 

Területi felügyelőség

 

 

Rezsipontok elérhetőségek,
elhelyezése

Baranya

Cím: 7623 Pécs, Szabadság u. 7.

Telefon: +36 72 510 790, +36 72 510 494

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 11.30, 13.00 – 16.00

 

Bács-Kiskun

Cím: 6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

Telefon: +36 76 481 405,

E-mail: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 14.00

Békés

Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. B. épület 230. iroda

Telefon: +36 66 546 150, +36 66 546151,

Fax: +36 66 546 140

E-mail: -

 

Elhelyezés:

 

a felügyelőség által használt irodák mellett

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 14.00

igény esetén teljes munkaidőben

Borsod-Abaúj-Zemplén

Cím: 3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12. IV. emelet 446. szoba

Telefon: +36 46 506 071

 

Elhelyezés:

 

A Felügyelőség székhelyén - a „Rezsipont” elérésében az épületbe belépéskor a portaszolgálat nyújt segítséget a fogyasztók részére, illetve az épületen belül több útbaigazító tábla is kihelyezésre került, mely segíti a fogyasztók tájékozódását, épületen belüli eligazodását

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 14.00

Budapest Főváros

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Telefon: +36-1/450-2592

+36-1/450-2598

 

Személyes ügyfélfogadás:

 

hétfőtől - péntekig: 9-12 óráig a 1088 Budapest, József krt. 6. szám alatt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság épületében

 

hétfőtől – csütörtökig: 13-16 óráig a 1052 Budapest, Városház u. 7. szám alatt a BFKH Fogyasztóvédelmi Felügyelősége épületében, a Hatósági Tanácsadó Irodán belül, tájékoztató a bejáratnál


Telefonos ügyfélfogadás:

hétfőtől – csütörtökig: 9-12 óra, 13-16 óra

péntek: 9-12 óra

 

Telefonszámok:

 

-          +36-1/4594-882

-          +36-1/4594-936



Csongrád

Cím: 6722 Szeged, Tisza L. krt. 11.

Levélcím: 6701 Szeged, Pf. 12.

Telefon: +36 62 541 737

Fax: +36 62 541 739

E-mail: fvf@fvf.csmkh.hu

 

Elhelyezés:

 

A Hatósági Tanácsadó Irodán belül; a Felügyelőség bejáratánál REZSIPONT tájékoztató tábla

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 13.30

Fejér

Cím: Székesfehérvár, Piac tér 12-14. III. emelet 316.

Telefon: +36 22 501 751, +36 22 501 626

Fax: +36 22 501 627

E-mail: fogyved_kdf_szekesfehervar@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; az iroda ajtaján és az épület földszinti közös használatú helyiségében információs táblával utalás van a Fogyasztóvédelmi Rezsipont működésére, épületen belüli elérhetőségére.

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 12.00; 13.00 – 15.30

pénteken 8.00 – 13.00

Győr-Moson-Sopron

Cím: Győr, Türr I. u. 1.

Telefon: +36 96 329 244

Fax: +36 96 329 186

E-mail: fogyved_nydf_gyor@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; a felügyelőség bejáratánál került feltüntetésre a „Fogyasztóvédelmi Rezsipont” felirat

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 15.00

pénteken 8.00 – 12.00

Hajdú-Bihar

Cím: Debrecen, Szent Anna u.36.

Telefon: +36 52 533 923

Fax: +36 52 327 753

E-mail: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 12.00

Heves

Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

Telefon: +36 36 515 597, +36 36 515 598

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 13.30

Jász-Nagykun-Szolnok

Cím: 5000 Szolnok, Ady Endre u. 35-37.

Telefon: +36 56 513 336,

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 14.00

Komárom-Esztergom

Cím: Integrált Közigazgatási Központ 2800 Tatabánya, Bárdos L. u. 2.

Telefon: +36 34 309 303

E-mail: fogyved_kdf_tatabanya@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

A rezsipont ügyfeleinek fogadása a fogyasztóvédelmi felügyelőség ügyfélfogadására kialakított ügyféltérben történik

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 15.30

pénteken 8.00 – 13.00

Nógrád

Cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

Telefon: +36 32 611 116

E-mail: fogyved_emf_salgotarjan@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; tájékoztató a bejáratnál

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 13.30

Pest

Cím: 1135 Budapest, Lehel u. 43-47.

Telefon: +36 1 236 3900

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 9.00 – 12.00, 12.30 – 16.00

pénteken 9.00 – 13.00

Somogy

Cím: 7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.

Telefon: +36 82 510 868, +36 82 510 660

Fax: +36 82 510 661

E-mail: fogyved_ddf_kaposvar@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.30

pénteken 8.00 – 14.00

Szabolcs-Szatmár-Bereg

Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf.: 299.

Telefon: +36 42 500 694, +36 42 504 397

Fax: +36 42 504 398

E-mail: ff@szszbmkh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; REZSIPONT felirat a bejáratnál

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.30

pénteken 8.00 – 14.00

Tolna

Cím: 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

Telefon: +36 74 510 414

Fax: +36 74 510 413

E-mail: fogyved_ddf_szekszard@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; tájékoztató a bejáratnál

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 11.30, 13.00 – 16.00

 

Vas

Cím: Szombathely, Petőfi S. u. 8.

Levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29.

Telefon: +36 94 505 219, +36 94 505 220,

Fax: +36 94 506 984

E-mail: fogyved_nydf_szombathely@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül, az utcafronti bejárati ajtón és ablakon tájékoztató a Rezsipontra vonatkozóan

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 15.00

pénteken 8.00 – 12.00

telefonon hétfőtől csütörtökig 7.30-16 óráig, pénteken 7.30-13.30-ig.

Veszprém

Cím: 8200 Veszprém, Budapest út 3-5.

Telefon: +36 88 550 510

Fax: jelenleg nem elérhető

E-mail: fogyved_kdf_veszprem@nfh.hu

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.00

pénteken 8.00 – 13.30

Zala

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Göcseji u. 24.

Telefon: +36 92 510 530

 

Elhelyezés:

 

a Hatósági Tanácsadó Irodán belül; tájékoztató a bejáratnál

Nyitva tartás:

hétfőtől csütörtökig 8.00 – 16.30

pénteken 8.00 – 14.00


A rezsicsökkentés témakörében honlapunkon megtalálható

anyagokat innen éri el közvetlenül:



2014.04.02. szerda 08:30

A közös képviselők rezsicsökkentésről szóló tájékoztatási kötelezettségének elmulasztása tárgyában a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez érkezett panaszok és megkeresések magas számából arra következtethetünk, hogy a lakóközösségeket érintő megtakarítások összegéről való tudomásszerzés lehetősége élénk érdeklődést váltott ki a társasházakban és szövetkezeti lakásokban élőkből.>>>


2014.03.19. szerda 16:01

2014. január elsejével lépett hatályba az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Tv.). A Tv. gyakorlati alkalmazása tekintetében érkezett szolgáltatói megkeresésekre figyelemmel az NFH két segédletet - általános és ágazatspecifikus kérdések - állított össze annak érdekében, hogy a számlaképek maradéktalanul megfelelhessenek a törvényi előírásoknak.

Frissítésre került a "Kérdések és válaszok az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvényhez - általános segédlet" anyagrész (3.0 verzió, frissítve: 2014.03.19., elérhető a linkre kattintva).


2014.03.07. péntek 08:30

Összesen több mint ezer ember kereste fel az ország húsz kormányhivatalában kialakított rezsipontokat, amelyek idén január 13-a óta működnek – nyilatkozta Németh Szilárd, a rezsicsökkentések végrehajtásáért felelős munkacsoport vezetője csütörtökön budapesti sajtótájékoztatóján.

 

A fogyasztóvédelmi hatósághoz kiemelkedő számú lakossági panasz érkezik a közszolgáltatások területét érintően, melyek tapasztalatai azt mutatják, hogy e téren fokozottan szükséges a fogyasztói tudatosság növelése. A fentiekre tekintettel rendelkezett a jogalkotó a Fogyasztóvédelmi rezsipontok létrehozásáról.

 

A Fogyasztóvédelmi rezsipontok részletes tanácsadó tevékenységet látnak el, megvizsgálják az ügyet, s amennyiben szükséges igényérvényesítési eljárás kezdeményezése, abban segítséget nyújtanak. Jogsértés hiányában is hasznos információkkal látják el az érdeklődőket. Segítséget nyújtanak a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételben, a szolgáltatótól érkező, sokszor bonyolult válaszok, illetve számlalevelek értelmezésében, méltányossági, részletfizetési kérelmek elkészítésében, s egyúttal mediátori szerepet is betöltenek a fogyasztók és a szolgáltatók között a kijelölt kapcsolattartókon történő egyeztetéseken keresztül, mely lehetővé tenné az ügyek gyorsabb, hatósági eljáráson kívül rendezését is.   >>>


2014.02.26. szerda 08:30

A fogyasztók érdekei kerültek előtérbe, ezért a korábbinál jóval szigorúbb fogyasztóvédelmi szabályokat hoztak az elmúlt időszakban – nyilatkozta Zsigó Róbert országgyűlési képviselő kedden megtartott budapesti sajtótájékoztatóján. >>>


2014.02.18. kedd 08:30

Van olyan lakóközösség, ahol több százezer forintot spóroltak tavaly a rezsicsökkentésnek köszönhetően. Hétvégéig minden társasházban élőt tájékoztatni kellett arról, hogy mennyivel csökkent a ház rezsiköltsége az elmúlt hónapokban. Azt, hogy megfelelően értesítették-e a lakókat, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzi.  >>>


2014.02.07. péntek 08:00

Az új uniós jelentés ismerteti, miként csökkenthetők a fogyasztói költségek, és hogyan maradhatnak világszerte versenyképesek az uniós cégek. 2008 és 2012 között a kiskereskedelmi energiaárak jelentős mértékben nőttek Európában, annak ellenére, hogy a villamos energia nagykereskedelmi ára ugyanebben az időszakban csökkent, a gázé pedig nem változott. Ezen túlmenően számottevő különbségek figyelhetők meg az egyes tagállamok között. Egyes országokban a fogyasztók két és félszer, vagy akár négyszer annyit fizetnek, mint más országok energiafelhasználói.

 

Az energiaárakról és az energiaköltségekről szóló uniós jelentés – mely elsősorban a gáz és a villamos energia kereskedelmét veszi górcső alá – megvizsgálja, miért emelkednek a viszonteladói árak, és javaslatokat fogalmaz meg arra vonatkozóan, miként csökkenthetik a háztartások és az ágazati szereplők az energiafogyasztásukat, és növelhetik megtakarításaikat. >>>


2014.02.03. hétfő 08:30

A harmadik rezsicsökkentésről szóló törvényjavaslat tárgyalása hétfőn megkezdődhet az Országgyűlésben, és akár már kedden szavazhatnak róla – közölte Németh Szilárd, az országgyűlés rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának vezetője a vasárnapi sajtótájékoztatón Budapesten.

Az országgyűlési képviselő jelezte, azt javasolják, hogy a Ház kivételes sürgősségi eljárásban tárgyalja az indítványt, amelynek alapján várhatóan a gáz lakossági fogyasztói ára április 1-jétől 6,5 százalékkal, az áramé szeptember 1-jétől 5,7 százalékkal, a távhő ára pedig október 1-jétől 3,3 százalékkal csökken majd.

A képviselő beszámolt arról is, hogy a vasárnap benyújtott törvényjavaslat több fogyasztóvédelmi intézkedést is tartalmaz. Így például azt, hogy a fogyatékossággal élők Braille-írással nyomtatott vagy úgynevezett akadálymentes elektronikus számlát kaphassanak. 


2014.01.22. szerda 08:05

A fogyasztóvédelmi hatósághoz az elmúlt időszakban több megkeresés is érkezett a 2013. december 31-én hatályba lépett törvénymódosítással, az abban előírt tájékoztatási követelményekkel kapcsolatban. A felmerült kérdések nyomán az alábbiakban közérthető módon foglaltuk össze a jogszabályi előírásokat.

A kötelezettségeket a társasházakról szóló 2003. évi CXXXIII. törvény (a továbbiakban: Tt.) 43/A. §-a és a lakásszövetkezetekről szóló 2004. évi CXV. törvény 24/B. §-a írja elő.

A tájékoztatás kötelezettje társasház esetén a közös képviselő vagy az intéző bizottság, lakásszövetkezet esetén az igazgatóság. A jogszabályok háromféle tájékoztatási kötelezettséget írnak elő: >>>


2014.01.21. kedd 19:00

A 2013. december 31-én hatályba lépett törvénymódosítás következtében a közös képviselő havonta, hirdetményi úton köteles tájékoztatni a tulajdonostársakat a rezsicsökkentésből eredő, társasházat érintő, havi megtakarításokról. Ugyanezen kötelezettség lakásszövetkezet esetén az igazgatóságot terheli.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság annak érdekében, hogy az érintettek a szükséges tájékoztatást a törvényi előírással összhangban, határidőben teljesíteni tudják, kitölthető hirdetmény mintákat készített (HIRDETMÉNY lakásszövetkezet útmutatóval /DOC, PDF/; HIRDETMÉNY társasház útmutatóval /DOC, PDF/), melyek a csatolt kitöltési útmutató révén jelentősen megkönnyítik a tájékoztatás teljesítését.

Összefoglaló a társasházi közös képviselők és lakásszövetkezeti igazgatósági tagok részére előírt, a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatási követelményekről >>> 



2014.01.17. péntek 08:30

Közös sajtótájékoztatón értékelte a tavalyi év jogalkotási és jogalkalmazási eredményeit Németh Szilárd, a rezsicsökkentésért felelős munkacsoport vezetője és Pintér István, az NFH főigazgatója. Németh Szilárd kiemelkedő eredményként értékelte a legfontosabb jogszabályok módosítását, illetve elfogadását, ezek közül elsősorban a rezsicsökkentés megvalósulását biztosító törvényi rendelkezéseket. Elmondta: a jogszabályok érvényesülésének záloga volt a hatóság megerősítése és a folyamatos ellenőrzés. Pintér István főigazgató fontos eredményként említette a rezsicsökkentéssel összefüggő feladatok elvégzését, figyelemmel arra, hogy az éves panaszbejelentések közel 70 százaléka az energiaszolgáltatókra vonatkozott. Hangsúlyozta: 2013 kiemelt feladata az energiaszolgáltatók vizsgálata volt, és ez marad 2014-ben is.  >>>


2014.01.08. szerda 14:37

 

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvényben (a továbbiakban rezsitörvény) és a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvényben (a továbbiakban: Ht.) megfogalmazott adatszolgáltatási kötelezettséggel kapcsolatban – a jogszabályoknak megfelelő és az egységes gyakorlat elősegítése érdekében – az alábbiakról tájékoztatjuk az érintett szolgáltatókat: >>>


2013.12.13. péntek 08:30

Több száz fogyasztóvédelmi eljárás indult az idén közműszolgáltatók ellen a rezsicsökkentés elmulasztása, hibásan kiküldött számlák és a tájékoztatási kötelezettség megszegése miatt. A cégeket emiatt több száz milliós bírsággal sújtották - közölte Németh Szilárd, az Országgyűlés rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának vezetője a csütörtökön tartott budapesti sajtótájékoztatón. >>>


2013.12.06. péntek 08:30

Kétmillió ember él ma lakótelepen, szövetkezeti, társasházban, önkormányzati bérlakásban, nekik is látniuk kell, mennyit spóroltak meg a közös költségen - hívta fel a figyelmet az MTV1 Ma Reggel című műsorában Németh Szilárd, az Országgyűlés rezsicsökkentést ellenőrző munkacsoportjának vezetője.

Németh Szilárd elmondta, hogy nagyon sok jelzést kaptak ezektől a közösségektől, hogy nem látják a rezsicsökkentés eredményét. Az eseteket ilyenkor egyenként kell megvizsgálni, és bizony kiderülhet az is, hogy ezek a közösségek annak idején például nem egyetemes szolgáltatóval szerződtek, hanem a szabadpiacról szerzik be a gázt illetve a villamos energiát. >>>


2013.11.25. hétfő 08:30

Több törvény módosítását kezdeményezi a rezsicsökkentés végrehajtása érdekében az Országgyűlés rezsicsökkentési munkacsoportjának vezetője. Németh Szilárd szombati budapesti sajtótájékoztatóján elmondta, a törvényjavaslat célja a rezsicsökkentés teljessé és pontosabbá tétele, valamint a fogyasztóvédelmi rendszer megerősítése. >>>


2013.10.21. hétfő 08:30

Megjelent a november elsejei lakossági villamosenergiaár-csökkenést lehetővé tevő jogszabályok közül a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) villamos energia rendszerhasználati díjakról szóló 4/2013. (X.16) rendelete, valamint 5/2013. (X.16) rendelete, a földgáz rendszerhasználati díjakról.. A villamos energia rendszerhasználati díjakról szóló rendelete a díjakon túl ezek alkalmazásának feltételeit is szabályozza, és rendezi egyebek között a közép/kisfeszültségre csatlakozók korábban sok esetben tisztázatlan viszonyait. A korábbi szabályozás nem minden esetre adott pontos útmutatást arról, hogy melyik fogyasztó jogosult az olcsóbb rendszerhasználati tarifa igénybevételére, ebből számos panasz, valamint bírósági peres eljárás fakadt. >>>


2013.10.10. csütörtök 08:30

Heves megyében a vizsgálatok alapján elmondható, hogy a közszolgáltatók eleget tettek a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségüknek - értékelte az elmúlt hónapok tapasztalatait a Szilvásvárad Község Önkormányzata által szervezett kistérségi fogyasztóvédelmi fórumon Pintér István, az NFH főigazgatója. A Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége ellenőrzései során e téren nem talált hibát és kevés fogyasztónak volt panasza e témában.  >>>


2013.10.09. szerda 08:30

A kormány rezsicsökkentési programjával összefüggő, a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatalt és a Fogyasztóvédelmi Felügyelőséget érintő feladatokról, illetve az eddigi tapasztalatokról tartottak múlt szerdán sajtótájékoztatót. Egyebek mellett elhangzott, hogy Bács-Kiskun megyében valamennyi közüzemi szolgáltató eleget tett rezsicsökkentési, illetve azzal kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének. >>>


2013.10.03. csütörtök 08:30

Győr-Moson-Sopron megyében a közszolgáltatók eleget tettek a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségüknek. Számláikon megfelelően feltüntetik, mennyit takarítanak meg ezzel a háztartások. A fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzései során e téren nem talált hibát és a felügyelőségnél csak alig érdeklődött néhány lakossági fogyasztó ezzel kapcsolatosan.

Sajtótájékoztató keretében beszélt arról Széles Sándor kormánymegbízott, hogy a rezsidíjak alakulásának, a lakosságra gyakorolt terhének a vizsgálatakor a kormány azt tapasztalta: kimagaslóan magasak a közszolgáltatások díjai a keresetekhez képest hazánkban az Európai Unión belül. A magas díjak csökkentésével azt is el akarták érni, hogy a fizetési hátralék csökkenjen, s a rezsicsökkentés első lépésének bevezetése óta Széles Sándor tájékoztatása szerint már harminc százalékkal csökkent is. >>>


2013.09.26. csütörtök 09:30

Németh Szilárd, a Fidesz rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának a vezetője és Tarnai Richárd, Pest megyei kormánymegbízott tartott sajtótájékoztatót a rezsicsökkentéssel összefüggő tapasztalatokról és a Pest megyei ellenőrzések eredményeiről.

Tarnai Richárd elmondta, Pest megyében hat szolgáltatónál végeztek vizsgálatokat, és négynél találtak jogszabálysértést, három esetben le is zárult az eljárás. Tarnai Richárd a vonatkozó jogszabályi rendelkezések tartalmával kapcsolatban az Országgyűlés által májusban elfogadott jogszabályt, valamint a júliusban megalkotott pontosító jogszabályt is idézte, mondta: a cél az volt, hogy teljesen egyértelmű legyen, mit és hogyan kell feltüntetni az adott számlán. >>>


2013.09.25. szerda 14:37

 

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvényben (a továbbiakban rezsitörvény) és a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvényben (a továbbiakban: Ht.) megfogalmazott adatszolgáltatási kötelezettséggel kapcsolatban – a jogszabályoknak megfelelő és az egységes gyakorlat elősegítése érdekében – az alábbiakról tájékoztatjuk az érintett szolgáltatókat: >>>


2013.09.20. péntek 08:30

A fogyasztói tudatosság növelése érdekében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság lakossági fórumot tartott a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tudnivalókról szeptember 18-án a XVI. kerületi, Jókai utcai irodaházban. Az általános tájékoztató után Szatmáry Kristóf gazdaságszabályozásért felelős államtitkár, Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója, illetve Kovács Péter polgármester válaszolt a kertvárosi polgárok kérdéseire, akik konkrét problémákkal érkeztek a rendezvényre.>>>


2013.09.20. péntek 08:04

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az elmúlt időszakban beérkezett leggyakoribb kérdéseket összeszedte a rezsicsökkentés témakörében, és azokra az alábbiakban részletezettek szerint válaszolt. >>>


2013.09.12. csütörtök 08:30

A rezsicsökkentés pozitív fogyasztóvédelmi hatásairól beszélt Németh Szilárd szerdai sajtótájékoztatóján. A Fidesz rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának vezetője felhívta a figyelmet a rekordalacsony inflációra is, mely elsősorban a rezsicsökkentésnek köszönhető.

A KSH adatai szerint augusztusban a vártnál alacsonyabb, 1,3 százalékos volt az éves infláció. Ez közel 40 éve a legalacsonyabb érték. Németh Szilárd aláhúzta, a rekordalacsony infláció elsősorban a rezsicsökkentésnek köszönhető. Az inflációs adatok is azt mutatják, a rezsicsökkentés következtében több pénz marad a magyar családoknál, többet tudnak költeni a kiskereskedelemben. Ezt a vonatkozó számok is mutatják, 1,2 százalékkal nőtt a kiskereskedelmi forgalom – fejtette ki.>>>


2013.09.03. kedd 08:02

A közszolgáltatóknak havi rendszerességgel kell igazolniuk, hogy jogszerűen tájékoztatták a fogyasztókat a rezsicsökkentés miatti megtakarításról. A fogyasztóvédelmi hatóság a kötelezettség betartása mellett az adatok valóságtartalmát a beérkezett fogyasztói beadványok alapján, valamint szúrópróbaszerű ellenőrzésekkel vizsgálja. A legutóbbi vizsgálatok eredményei azt mutatják, hogy a rezsicsökkentés tényleges megvalósulását hiányoló lakossági jelzések jelentős része a szolgáltatók jogsértő tájékoztatásából adódik. >>>


2013.08.26. hétfő 08:30

Mindenki előtt ismert, hogy a legfontosabb kormányzati célkitűzések közül kiemelkedő szándék a lakossági terhek, a havi kiadások, ezen belül a rezsi jelentős mértékű csökkentése, ezzel az emberek életminőségének javítása. A célok megvalósításához már kezdetektől látszott, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság részéről szükséges a törvényben rögzített kötelezettségek folyamatos ellenőrzése annak érdekében, hogy a rezsicsökkentés valódi megtakarítást jelentsen és a szolgáltatók a feladatok teljesítéséről a lakossági fogyasztókat is tájékoztassák. Mindehhez képest a mai napig számtalan fogyasztói beadvány kifogásolja a rezsicsökkentés érvényesülésének hiányát, mely a szolgáltatók nem megfelelő tájékoztatására is visszavezethető.

 

A legutóbbi vizsgálatok eredményei azt mutatják, a rezsicsökkentés tényleges megvalósulását hiányoló lakossági jelzések jelentős része a szolgáltatók jogsértő tájékoztatásából adódik.

 

Németh Szilárd országgyűlési képviselő úr, a rezsicsökkentésért felelős munkacsoport elnöke szombaton tartott sajtótájékoztatóján elmondta: a hatósági ellenőrzés tapasztalatai szerint a szolgáltatók nem, vagy nem megfelelően tüntették fel a tízszázalékos rezsicsökkentést a számlákon. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ugyanis vizsgálatai során 56 ezer hibás számlát talált, ezek után a törvény szerint a közműcégeknek csekkenként 10 ezer forint kötbért kell fizetniük.  >>>


2013.07.23. kedd 08:30

2013. július 1-től tovább bővült azon közüzemi szolgáltatások köre, amelyekre kiterjed a 10 %-os mértékű rezsicsökkentés. Így a villamosenergián, a földgázon és a távhődíjon kívül kevesebbet kell fizetnie a természetes személy fogyasztóknak a víz- és csatorna, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás, a kéményseprés, a szennyvízszippantás igénybevételéért, valamint a PB gázért.  - hívta fel a figyelmet közleményben a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége. >>>


2013.07.10. szerda 11:10

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény (a továbbiakban: rezsitörvény) 3. § (2) bekezdése értelmében a távhőszolgáltató a kibocsátott számlán szereplő összeg vonatkozásában köteles a számla kiküldésével egyidejűleg tájékoztatást nyújtani a lakossági díjfizetőnek, felhasználónak a rezsicsökkentés teljesüléséről, a megtakarítás mértékéről.

Abban az esetben, amikor az elszámoló, rendező, jóváíró számla alapján a fogyasztót visszatérítés, díjjóváírás illeti meg, nehézséget okozhat a távhőszolgáltató által kibocsátott elszámoló, rendező, jóváíró számlákon feltüntetett, a rezsicsökkentés eredményeként megjelenő megtakarítás értelmezése. Egy példán levezetve szeretnénk segítséget nyújtani a fogyasztóknak a megtakarítás értelmezése vonatkozásában. >>>


2013.07.10. szerda 08:20

Kormánydöntés született arról, hogy a fejlesztési miniszternek olyan szabályozást kell alkotnia, amely alapján a gázkészülékek, -vezetékek és -csatlakozók műszaki biztonsági felülvizsgálatának költségét a szolgáltatók állják majd, és nem terhelhetik rá a fogyasztókra - közölte a rezsicsökkentésért felelős parlamenti képviselő szerdai budapesti sajtótájékoztatóján.>>>


2013.07.03. szerda 08:09

Összhangban a Kormány lakossági terhek mérséklését szolgáló célkitűzéseivel, a Kormány döntése értelmében a jövőben a lakossági gázkészülékek műszaki-biztonsági felülvizsgálatának díját a gázszolgáltató állja. A fogyasztónak a szolgáltatónál kell bejelenteni, ha olyan készüléket üzemeltet, amely felülvizsgálatra szorul. 2013. december végéig az 1981 vége előtt, vagy ismeretlen időpontban üzembe helyezett készülékeket kell felülvizsgáltatni. >>>


2013.07.02. kedd 08:30

A rezsicsökkentésért felelős munkacsoport még a fűtési szezon – október 15-e - előtt újabb energiaár-csökkenést tervez. Július elsején hatályba lépett a rezsicsökkentés második körének intézkedéscsomagja, újabb hat tétel esetében csökkent a háztartások terhelése, így akár 100 ezer forinttal is csökkenhet egy család éves rezsije – hívta fel a figyelmet Németh Szilárd országgyűlési képviselő a hétfői sajtótájékoztatón. Csökkentek a víz- és csatorna, valamint a szemétszállítási díjak, olcsóbb lett a szennyvízszippantás, a PB-gáz és a kéményseprés is július 1-jével a lakossági rezsicsökkentés részeként. A képviselő bejelentette, a munkacsoport nyáron is dolgozik az energiaárak további mérséklésén. >>>


2013.07.01. hétfő 11:38

Hétfőtől 10 százalékkal csökken a víz- és csatornadíj, továbbá szennyvízszippantás, a szemétszállítás-, valamint a PB-gáz ára. A kéményseprés díját településenként különböző arányban mérséklik, Budapesten például 44 százalékkal csökken. Fónagy János államtitkár néhány napja a parlamentben azt mondta: a közszolgáltató által kiállított számlán jól láthatóan meg kell jeleníteni a rezsicsökkentés eredményeként jelentkező megtakarítás összegét, éppen azért, hogy a lakosság nyomon tudja követni azt, hogy a csökkentés valóban megtörtént, illetve, hogy ezáltal az ő költségei mennyivel csökkennek. A fővárosi közszolgáltatók által kiállított számlákon leghamarabb augusztusban jelenhet meg a díjcsökkentés - mondta az InfoRádiónak a Budapesti Városüzemeltetési Központ szóvivője. Szűcs Panni kiemelte: addig felkészülési időszak zajlik a fővárosi cégeknél is, hogy az augusztusban kiküldött számlákon már megjelenhessen a 10 százalékos rezsicsökkentésnek a hatása.


2013.07.01. hétfő 11:31

Csökkentek a víz- és csatorna, valamint a szemétszállítási díjak, olcsóbb lett a szennyvízszippantás, a PB-gáz és a kéményseprés is július 1-jével a lakossági rezsicsökkentés részeként.  >>>


2013.06.07. péntek 08:04

2013. január 01-jétől 10 %-kal csökkent a lakossági gáz, villamosenergia és távhő ára. A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez a korábbi években megszokotthoz képest kiemelkedő számban érkeztek olyan megkeresések, amelyek a számlák tartalmával, a számlaképpel, illetőleg konkrétan a rezsicsökkentés megvalósulásának feltételezett elmaradásával voltak összefüggésben. A fokozott érdeklődés miatt a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2013. május 30-án Nyírteleken tartott tájékoztató előadást a rezsicsökkentésről. >>>


2013.06.04. kedd 07:54

Július 1-jétől csökken a PB-gáz ára: a vezetékes, a tartályos és a palackos propán-bután- (PB-) gáz is hatósági áras, és így 10 százalékkal olcsóbb lesz. A földgáztörvény erről szóló módosítását tegnap fogadta el a parlament. Az Országgyűlés 291 igen szavazattal, 7 tartózkodás mellett hagyta jóvá az előterjesztést, amelyet Németh Szilárd képviselő úr nyújtott be a rezsicsökkentés folytatása érdekében. >>>


2013.05.21. kedd 08:19

2013. május 10-én hatályba lépett a rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény (a továbbiakban: rezsitörvény). A rezsitörvény 5. §-a alapján az egyetemes szolgáltató, a távhőszolgáltató, a víziközmű-szolgáltató, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltató (a továbbiakban: szolgáltató) – a törvény hatálybalépése után, első alkalommal 30 napon belül, ezt követően – a tárgyhónapot követő hónap 15. napjáig köteles írásban igazolni a fogyasztóvédelmi hatóságnak az e törvényben foglalt előírások teljesülését. >>>>


2013.05.09. csütörtök 08:30

A rezsicsökkentés programjának megvalósítása kapcsán, több fórumon is találkozhattunk olyan felvetéssel, miszerint a kormányzati cél elérését hátráltathatja a földgázkereskedő azon magatartása, miszerint az árcsökkentéssel arányosan módosítja a szolgáltatott gáz minőségét, azzal, hogy befolyásolja annak fűtőértékét. Ezért a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége fontosnak tartja a földgáz fűtőértékére vonatkozó legfontosabb információk áttekintését. >>>


2013.03.27. szerda 08:30

Korábbi cikkünkben áttekintettük a Csongrád megyében domináns energiaszolgáltató számlázását érintő kérdéseket a 2013 évi rezsicsökkentéssel kapcsolatosan. Jelen alkalommal a Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének szakértő munkatársa a távhő- és gázenergia szolgáltatóra vonatkozó fontosabb témaköröket fejti ki a rezsicsökkentés hatásaival kapcsolatban. >>>


2013.03.18. hétfő 08:30

Németh Szilárd, a rezsicsökkentésért felelős munkabizottság elnöke a múlt héten terjesztett törvényjavaslatot a parlament elé a rezsicsökkentés végrehajtásáról. A törvény július 1-jén lépne hatályba. Törvénybe foglalnák, hogy július 1-jével tíz százalékkal kell csökkennie a víz- és a szemétszállítási díjaknak. A jogszabály a már január 1-jével elrendelt tízszázalékos gáz-, villany- és távhőár-csökkentési kötelezettséget is rögzítené. Németh Szilárd indítványa a költségek mérséklése mellett előírná, hogy a szolgáltatók kötelesek legyenek tájékoztatni a fogyasztókat a díjak csökkenésének megvalósulásáról. A javaslat szerint a szolgáltatási szerződés megszegésének minősülne, ha a szolgáltatók nem teljesítik rezsicsökkentési kötelezettségüket. Ha a fogyasztóvédelmi hatóság is megállapítja a szerződésszegést, a cégeknek tízezer forint kötbért kellene fizetniük az érintett lakossági fogyasztóknak a hibás számlák után. A törvényjavaslat szövege elérhető erről a linkről.


2013.03.13. szerda 08:30

A Kormány 2013. január 1-jétől hatályos intézkedései nyomán átlagosan 10%-os árcsökkentést hajtottak végre a villamos energia-, gáz- és távhőszolgáltatók. Az árcsökkentés a lakossági fogyasztókat érintette, akik, mint fogyasztók elsősorban arra voltak kíváncsiak, hogy az árváltozás milyen módon jelenik meg számláikban. Számos megkeresés érkezett a Csongrád Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez is ebben a tárgykörben, mivel nem volt egyértelmű, melyik számlában jelenik meg első alkalommal az alacsonyabb díj, illetve milyen módon tudja ellenőrizni a fogyasztó azt, hogy megkapta-e a kedvezményt. Több téves információ hangzott el ezzel kapcsolatban, illetve a szolgáltatók egyébként sem túl könnyen értelmezhető számlái sem segítették a helyzet egyszerű értelmezését. >>>


2013.03.07. csütörtök 08:30

Több mint kétezer hívás érkezett a rezsicsökkentés ügyében hívható zöldszámra és a fejlesztési minisztériumot is sokan keresték az ügyben. Soha annyi megkeresés nem érkezett még a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz (NFM), mint a rezsicsökkentéssel kapcsolatban – mondta Fónagy János, a tárca parlamenti államtitkára az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi bizottságának ülésén. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak eddig két esetben kellett eljárást indítania szolgáltatók ellen, mert bár az éves leolvasás decemberben volt esedékes, ők azt csak januárban tették meg.  Az elszámolást viszont decemberi időponttal zárták le, azaz a januárban elfogyasztott energiamennyiséget is a korábbi, magasabb hatósági áron számították.  >>>


2013.02.25. hétfő 08:30

Február 19-én lépett hatályba az az előírás, mely meghatározza a jövőbeli a villamos energia és földgáz egyetemes szolgáltatók által alkalmazható számlák képét, annak elősegítése érdekében, hogy a fogyasztók számára egyértelműen kitűnjön a 10 %-os rezsicsökkentés eredménye. A számlák első oldalán - a mintaszámlák szerint - színes háttérrel kiemelve fel kell tüntetni azt is, hogy a rezsidíj csökkentésre vonatkozó kormányhatározat eredményeképpen mennyi az energiafogyasztó megtakarítása az adott elszámolási időszakban, továbbá 2013. január 1. óta. >>>


2013.02.20. szerda 08:30

Megtartotta első ülését az újabb rezsicsökkentést, a víz-, a csatorna-, a szemétszállítási és a kéményseprési díjak, valamint a PB-gáz-palackok árának mérséklését előkészítő munkacsoport, melyen részt vett Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója is. A keddi tanácskozás utáni sajtótájékoztatón kiderült, hogy jelentősen csökkenhet a vízszolgáltatók száma, és az is, hogy elsőként a gázpalackok ára csökkenhet.>>>

 


2013.02.19. kedd 08:30

Februárban már a csökkentett rezsiszámlát kell kapniuk a fogyasztóknak, ha mégsem, először a szolgáltatónál kell panaszt tenni. Szükség esetén pedig a fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni. Háromhavi számla előre kiállítva, a régi, magasabb áron – több fogyasztó is panaszkodott már erre a jelenségre, de a korábban kiállított számlák helyett már többnyire kiküldték a javított számlákat a szolgáltatók.  >>>


2013.02.15. péntek 08:30

Tömegével érkeznek a 10 %-os rezsicsökkentéssel kapcsolatos kérdések a Fogyasztói Ügyekért és Életminőségért Egyesülethez (FÜÉ Egyesület), valamint az Észak-alföldi Regionális Fogyasztóvédelmi és Sportegészségügyi Egyesülethez (ÉFSE). A két szervezet megállapodott abban, hogy minden segítséget megadnak a fogyasztóknak a megfelelő tájékoztatás érdekében, és amennyiben azt észlelik egy-egy panasz kapcsán, hogy jogsértés miatt hatósági fellépés szükséges, úgy a már korábban fennálló együttműködési megállapodások alapján továbbítják azt az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnak. A két egyesület hangsúlyozza, hogy a 10 %-os csökkentés természetesen csak azonos fogyasztási mennyiség mellett érvényesül.  >>>


2013.02.12. kedd 08:30

A 10%-os rezsicsökkentést az egyes energetikai tárgyú árszabályozással összefüggő miniszteri rendeletek módosításáról szóló 78/2012. (XII.22.) NFM rendelet rendelte el a villamosenergia- és földgázszolgáltatás területén az egyetemes szolgáltatással ellátott felhasználók által fizetendő árak, valamint távhőszolgáltatás esetén a lakossági felhasználók, díjfizetők által fizetendő árak vonatkozásában. Az árcsökkentést a szolgáltató a január 1-jét követő fogyasztások esetében köteles elszámolni. Ez független attól, hogy van-e a fogyasztónak fenálló tartozása, vagy nincs. A kedvezmény természetesen az eddigi  fogyasztásból keletkezett számlatartozásra nem vonatkozik. A rezsicsökkentés a tartozás megfizetési kötelezettsége alól nem ad felmentést.  >>>


2013.02.11. hétfő 08:30

Január 1-jétől 10 %-kal csökkent a lakossági gáz, villamosenergia és távhő ára. Amennyiben a fogyasztó azt tapasztalja, hogy nem megfelelő díjtételt alkalmaz a szolgáltató, akkor számlareklamációjával először a szolgáltatójához fordulhat. A szolgáltatói megkeresés eredménytelensége esetén pedig panaszt tenni az illetékes területi fogyasztóvédelmi felügyelőségnél lehet, amely jogosult eljárni az elszámolással, számlázással kapcsolatos lakossági panaszok ügyében. Tekintse meg a  Rákosmente tv híradójának részletét, mely e témakört feldolgozta.  >>>


Keresés
Veszélyes termék kereső
Az NFH Elektronikus Panaszbejelentő Rendszere - Ügyfélkapu
veszélyes termék bejelentő
Amit a rezsicsökkentésről tudni jó  (1. rész)
Az NFH olyan ismeretanyagot állított össze új okostelefon-alkalmazásában, amely a mindennapok során leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi kérdésekre ad választ.  Az ingyenes letöltéshez kattintson ide!
Hétvégi telefonos ügyfélszolgálat
pozitivlista_ujbanner
Az NFH hivatalos fórum oldala
Amit a fogyasztóvédelmi referens alkalmazásáról tudni kell (GYIK)
Rezsipontok
Rezsicsökkentéssel kapcsolatos híranyagok, nyomtatványok, letölthető anyagok
okosotthon_banner_120
okoskosar_banner_120
Nemzeti_Dohánybolt
Nemzeti Fogyasztói Termékkosár a
Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy
Európai Fogyasztói Központ Magyarországi Szervezete: www.magyarefk.hu
digitalis_atallas
Tanácsadó irodák
Időszakos Hírlevél
hirlevel
Szóvivői iroda
Fogyasztóvédelmi Tükör
Aktív szépkorújság
Letölthető kiadványok
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok
Rapex
Európai Unió támogatásával megvalósuló projektek
ÁROP_1.A.4_2012
EKOP_1.A.2_2012
EKOP_2.A.2._2012
ÁROP_1.2.18_A_2013
eu_v
OECD - global portal on product recalls from markets in Australia, Canada, Europe and the United States
Eladó laboratóriumi műszerek az NFH-nál
Játszótéri eszközök nyilvántartó adatlapja
Nemzeti Jogszabálytár
Az EU Hivatalos Lapjának magyar nyelvű kiadása
BH gyűjtemény - A Bíróságok Portálon kereshet az anonim közzétett ítéletek között
Közadatkereső
nemzeti_kozigazgatasi_intezet
Nemzeti Fejlesztési Minisztérium