Az ár, mint egyetlen szempont figyelembe vétele adott esetben megnehezíti a tudatos vásárlást. A kereskedők pedig a gyenge minőségre való panasz elhárítása során sokszor hangoztatják, hogy a fogyasztónak a vásárlás előtt lehetősége volt meggyőződni a minőségről. Azonban a kedvező ár miatt a fogyasztó vásárlásakor könnyen rossz döntést hoz és nem a kívánt minőségű terméket választja ki a rendelkezésére álló választékból. Nagyobb tehát az úgynevezett téves vásárlás lehetősége, mely önmagában nem alapozza meg a vállalkozással szemben a szavatossági jogérvényesítés lehetőségét.

Az európai fogyasztók többsége nincs tisztában azzal sem, hogy a hibás termék esetén hány napon belül tudják azt visszavinni az üzletbe. Például tartós fogyasztási cikkek esetében Magyarországon, ha a vásárlást követő 3 munkanapon belül visszük vissza a kereskedőnek a hibás terméket, úgy köteles a vállalkozás azt kicserélni, ha az rendeltetésszerű használatra alkalmatlan. 

A fogyasztók azt sem tudják, hogy szavatossági jogaik gyakorlása körében milyen jogérvényesítési lehetőségeik vannak. A vállalkozások ugyanis sokszor csak arról tájékoztatják a fogyasztókat, hogy a termékre 6 hónap garancia van, de a fogyasztót ezzel megtévesztik, hiszen a 6 hónapnak a hibás teljesítésnél a bizonyítási teher szempontjából és a vállalkozás helytállási kötelezettsége kapcsán van jelentősége.

Az Európai Bizottság rámutatott arra, hogy 2010-ben 5 európai fogyasztó közül legalább 1 szembesült valamely termék vagy szolgáltatás kapcsán nem szerződésszerű teljesítéssel, amely kapcsán jogosan tehetett volna panaszt, de elsősorban tájékozatlansága folytán ezen jogát nem gyakorolta. A fogyasztói  problémák tehát megoldás nélkül maradnak és nem jutnak el az orvoslásukhoz szükséges fórumokig. A vállalkozások sok esetben pedig nem tájékoztatják a fogyasztókat arról sem, hogy milyen további - peres vagy peren kívüli - igényérvényesítési lehetőségük áll fenn. Magyarországon ingyenes jogérvényesítési lehetőséget biztosítanak a minden megyében és a fővárosban működő békéltető testületek.

Ne feledjük, hogy a fogyasztói jogok széleskörű ismerete elősegíti a tudatos fogyasztói magatartást, tehát a fogyasztók megfelelő tájékoztatása növeli azok biztonságát vásárlásaik és ehhez kapcsolódó döntéseik során.  A FOE arra kívánja felhívni a figyelmet, hogy minden fogyasztó éljen az igényérvényesítés lehetőségével és tudatos fogyasztóként ne hagyja magát befolyásolni a megtévesztő reklámok, valamint kedvező árak, akciók által, hiszen közeleg a nyári leértékelési szezon!

forrás: FOE sajtóközlemény