A rendezvény programja kiterjedt a villamosenergia,- a földgázszektor, valamint a távhőszolgáltatás területére is. A konferencia résztvevői elsődlegesen a fogyasztóvédelmi hatóságok és civil szervezetek munkatársai voltak, azonban számos energiaszolgáltató és szabályozó hatóság is képviseltette magát, így a Magyar Energia Hivatal képviselője is a résztvevők között szerepelt. Az Egyesült Királyság, Spanyolország, Olaszország, Franciaország, Lengyelország, valamint Németország fogyasztóvédelmi szervezetének képviselői bemutatták előadásaikban a hazájukban általuk tapasztalt problémaköröket, illetve pozitívumokat.

A prezentációk keretében bemutatottak számos ponton egyeztek a hazai tapasztalatokkal, tekintettel arra, hogy az előadók többsége kiemelte többek között a szolgáltatók által kibocsátott számlalevelek értelmezési nehézségével, valamint a szolgáltatóváltással kapcsolatos problémakört. Kitértek arra is, hogy a piaci liberalizáció ellenére sem alakult ki valódi verseny országaikban sem a villamos energia, sem a földgáz piacon, illetve valamennyi előadó egyetértett abban, hogy az energiaszolgáltatás területén is nagyobb hangsúlyt szükséges helyezni a fogyasztói tudatosság növelésére.

Az érdeklődők a konferenciáról szóló, angol nyelvű rövid összefoglalót ezen a linken olvashatják.