Az Európai Fogyasztói Központ hálózatszerű rendszerben működik az uniós tagállamok, valamint Izland és Norvégia fogyasztóvédelmi hatóságai alá rendelve. Összesen 320 határon átnyúló egyedi fogyasztói panasz érkezett tavaly az Európai Fogyasztói Központhoz magyar fogyasztóktól uniós vállalkozásokkal, vagy uniós fogyasztóktól magyar vállalkozásokkal szemben, és mintegy 13,5 millió forint vagyoni igényt sikerült érvényesíteni - ismertette dr. Kriesch Attila, a központ igazgatója sajtótájékoztatón, Debrecenben.  >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) munkatársai is részt vettek 2013. május 11-én a budapesti Erzsébet téren az Európai Bizottság Magyarországi Képviselete által megrendezett, az európai uniós hálózatok részvételével zajló „Európa Nap 2013” rendezvényen.>>>

A Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara szervezetén belül működő Magyar-Szlovén tagozat meghívására az Európai Fogyasztói Központ nagysikerű előadást tartott a „Turisztikai trendek, jövőbeni kihívások a magyar-szlovén határtérségben” témájú konferencián, amely 2013. április 25-én Lentiben került megrendezésre. Az elsősorban a helyi, a régióban működő, illetve a szlovén határon túlról érkező vállalkozások képviselői számára rendezett eseményt megtisztelte és előadást tartott Dušan Snoj főkonzul úr a Szlovén Köztársaság szentgotthárdi Főkonzulátusáról. >>>

Több millió forintot sikerült visszaszereznie az Európai Fogyasztói Központnak (EFK) tavaly, hangzott el április közepén a Baranya Megyei Kormányhivatal és az EFK közös pécsi sajtótájékoztatóján. Az EU 27 tagállamában, valamint Izlandon és Norvégiában működnek a nemzeti fogyasztói központok. Idehaza összesen 320 panasz érkezett az Európai Fogyasztói Központhoz 2012-ben. Ezek közül 176-ot, tehát több, mint a felét magyar állampolgárok nyújtották be más uniós országbeli, illetve izlandi vagy norvég vállalkozásokkal szemben.  >>>

Az Európai Fogyasztói Központ is részt vett a 2013. február 12-én, Szegeden a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, illetve a Kamarában működő Enterprise Europe Network Szeged irodája, valamint a Csongrád Megyei Kereskedők és Vendéglátók Egyesülete által szervezett szakmai konzultáción. Az eladók között szerepelt dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója is. Előadásában a konzultáción jelen lévő mintegy 45, zömében internetes kereskedelemmel foglalkozó vállalkozás számára ismertette a webshopok fogyasztóbarát és jogszerű működésével kapcsolatos tudnivalókat, a vonatkozó jogszabályi előírásokat, illetve megválaszolta az elektronikus kereskedelemben leggyakrabban felmerülő gyakorlati kérdéseket. >>>

A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság valamint az Európai Fogyasztói Központ közös sajtótájékoztatót tartott Szolnokon. Az eseményen bemutatkozott az Európai Fogyasztói Központ és a két szolnoki szakigazgatási szerv vezetője beszámolt a fokozott ellenőrzések eddigi eredményeiről Jász-Nagykun-Szolnok megyében. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztatja a nyilvánosságot, hogy az Európai Unió Bírósága a 2012. október 23-i döntésében megerősítette korábbi ítéletét, mely szerint azon légiutasok, akiknek járata az eredeti menetrendszerinti időponthoz képest három vagy annál több órás késéssel éri el célállomását, jogosultak a légi közlekedésben részt vevő utasok jogait szabályozó uniós rendelet (261/2004/EK rendelet, a továbbiakban: rendelet) által járattörlés és visszautasított beszállás esetére meghatározott kártalanításra.  >>>

Sokan nem is tudják, milyen jogok illetik meg őket a repülőjáratuk késése vagy törlése esetén, pedig az európai szabályok szerint jelentős késés esetén jár a kártalanítás. Bár a légitársaságok sokszor kibújnak a fizetés alól rendkívüli körülményekre hivatkozva, egy tavaly októberben megerősített szabálynak köszönhetően felcsillant a remény, hogy ezentúl többen juthatnak hozzá a nekik járó kártérítéshez.  >>>

Több jogszabály is előírja az utazási irodák katalógusaiban szereplő, kötelezően feltüntetett információkat, ám a tapasztalatok szerint ezen a téren akadnak még hiányosságok, miként a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság egy korábbi vizsgálata is megállapította. Pedig a jogszabályi környezet nem csupán az utazási szerződések általános szerződési feltételekre nézve ad iránymutatást, hanem a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeire, az utazásszervező és közvetítő tevékenység előírásaira is.  >>>

Külföldi nyaralásaik, utazásaik során sokan választják azt a megoldást a helyi látnivalók és nevezetességek megtekintéséhez, hogy gépkocsit bérelnek a tömegközlekedés használata helyett. Ennek előnye, hogy kényelmesebb, sokszor gyorsabb megoldást jelent, és sokkal szabadabban fedezhető fel így a kiválasztott úti cél. Azonban külföldön történő autóbérlés esetén is célszerű körültekintően eljárni. Az alábbiakban olvashatóak az Európai Fogyasztói Központ jótanácsai az autóbérléssel kapcsolatban. >>>  

Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország a holland társszervezetétől szerzett tudomást arról, hogy a holland székhelyű, autóbérléssel kapcsolatosfoglalás-szolgáltatást nyújtó Holiday Cars B.V. vállalkozással szemben felszámolási eljárás indult. A vállalkozás kizárólag közvetítő szerepet töltött be az autót ténylegesen bérbe adó vállalkozások és az autót bérbe venni szándékozó fogyasztó között. Az autóbérleti szerződés a helyi bérbeadó cég és a bérlő között jött létre, azonban az autó bérleti díját a honlapon történt foglalással egyidejűleg a Holiday Cars B.V. felé kellett kifizetni, és a kocsi átvétele csak a Holiday Cars B.V. által kiállított utalvánnyal (voucher-rel) volt lehetséges.  >>>

Külföldi nyaralásaik, utazásaik során sokan választják azt a megoldást a helyi látnivalók és nevezetességek megtekintéséhez, hogy gépkocsit bérelnek a tömegközlekedés használata helyett. Ennek előnye, hogy kényelmesebb, sokszor gyorsabb megoldást jelent, és sokkal szabadabban fedezhető fel így a kiválasztott úti cél. Azonban külföldön történő autóbérlés esetén is célszerű körültekintően eljárni. Az alábbiakban olvashatóak az Európai Fogyasztói Központ jótanácsai az autóbérléssel kapcsolatban. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezetének működtetését immáron két éve látja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetén belül működő EFK. Az alábbiakban a Központ tanácsai olvashatóak az online fogyasztói hitelszerződések kapcsán. Érdemes az alábbiakat még a hitelszerződés előtt elolvasni, és megfontolni annak megkötését.  >>>

2012. január 1. és november 30. között összesen 302 új határon átnyúló panasz érkezett az EFK-hoz, amelyek egy része már megoldásra került, másik része pedig jelenleg is folyamatban van. A korábbi évek tapasztalatának megfelelően továbbra is a légi közlekedésben részt vevő utasok panaszai szerepelnek túlnyomó többségben az EFK ügyei között. Emellett továbbra is magas a különböző utazási szerződésekkel, üdülési jogok (timeshare) vásárlásával kapcsolatban felmerülő problémák száma. A különböző műszaki termékek – akár szórakoztató elektronikai, akár háztartási cikkekről van szó – vásárlására vonatkozóan szintén több panasz is érkezett az EFK-hoz. >>>

Konzultációval egybekötött előadással folytatódott az Európai Kis- és Középvállalkozások Hetének programsorozata Nagykanizsán. A rendezvényre ellátogatók a határon átnyúló elektronikus kereskedelem által felvetett fogyasztóvédelmi kérdésekre kaphattak választ.>>>

Az Egységes Piaci Hét annak alkalmából került megrendezésre, hogy az Európai Unió egységes piaca éppen 20 éve, 1992-ben jött létre. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ is képviseltette magát az ünnepi eseményen, amelynek a Millenáris Park Európa Pontja adott helyt.>>>

Az internet segítségével napjainkban lehetővé vált, hogy kényelmesen, akár otthonról, a nap 24 órájában bármikor szabadon válogathassunk külföldi internetes áruházak által kínált termékek és szolgáltatások közül, és kiválaszthassuk a számunkra legmegfelelőbbet. Az elmúlt években ugyan megfigyelhető volt némi növekedés a határon átnyúló online vásárlások száma tekintetében, azonban az Európai Unióban készült felmérések még mindig azt mutatják, hogy az európai fogyasztók kockázatosnak tartják a külföldről történő internetes vásárlást, és visszatartó erőt jelent számukra az, hogy ha a szerződés teljesítése során esetlegesen problémájuk merül fel, hogyan tudják azt rendezni egy másik tagállamban letelepedett vállalkozással, illetve ennek sikertelensége esetén hogyan érvényesíthetik jogaikat. >>>

Az Európai Kis- és Középvállalkozások Hete alkalmából a Zala Megyei és a Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara  által Zalaegerszegen, a Csongrád Megyei és a Bács-Kiskun Megyei Iparkamara által Kecskeméten és Baján rendezett szakmai konzultáción az Enterprise Europe Network mellett az Európai Fogyasztói Központ is képviseltette magát. >>>

Az Európai Unió tagállamaiban, illetve Norvégiában és Izlandon működnek Európai Fogyasztói Központok, melyek kifejezett célja, hogy közreműködjenek és segítséget nyújtsanak a fogyasztók számára abban, hogy a határon átnyúló problémáikat orvosolni tudják. Ez magyar fogyasztók esetében azt jelenti, hogy amennyiben egy másik uniós tagországgal szemben merül fel fogyasztóvédelmi tárgyú panasz (pl. törlik a légijáratát, interneten rendelt termék nem érkezett meg, autóbérlés során valamely összeget jogosulatlanul számolnak fel), akkor az EFK magyarországi szervezetéhez fordulhatnak ingyenes segítségért.  >>>

A nyári főszezonban végeztek kiemelt ellenőrzéseket a Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége munkatársai; a fő célunknak tekintették a fogyasztók anyagi érdekeinek védelmét, a méréssel értékesített termékek visszamérését, valamint az árfeltüntetés, árfelszámítás és a nyugtaadás ellenőrzését. Vizsgálták továbbá a fiatalkorúak dohány-, illetve alkoholtermékkel történő kiszolgálását, a dohánytermékek értékesítésének körülményeit. Az ellenőrzések színterei a vízparti nyaralóhelyek, fesztiválok valamint kevésbé frekventált területen működő vendéglátó üzletek, kitelepülések voltak- számolt be sajtótájékoztatón a Veszprém megyei kormánymegbízott. Dr. Kovács Zoltán elmondta, a prevenciós munkának köszönhetően a megyében csökkenőben van az elkövetett jogsértések száma. >>>

A Budai Vár egyedülálló környezetében szeptember utolsó két napján megrendezett Főszezon’12 turisztikai és gasztronómiai kiállítás és vásár rengeteg érdeklődőt vonzott.

A csábító programok mellett és ínycsiklandó illatok között nagyon sokan szakítottak időt arra, hogy meglátogassák a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság égisze alatt működő Európai Fogyasztói Központ standját és érdeklődjenek a Központ működéséről, valamint konkrét panaszokkal kapcsolatban kérjenek tanácsot a szakemberektől. >>>

Egyre fegyelmezettebbek a vállalkozások Veszprém megyében. Ez volt az egyik megállapítása az idegenforgalmi főszezonban végzett fogyasztóvédelmi ellenőrzéseknek, melyekről a kormánymegbízott adott tájékoztatást. A Megyeházán bemutatkozott az Európai Fogyasztói Központ is. Dr. Kriesch Attila, az EFK igazgatója a sajtótájékoztató keretében kiemelte, hogy a magyar állampolgárok is érvényesíthetik jogaikat az Európai Unióban, ehhez a Központ ingyenes segítséget nyújt. Tekintse meg az alábbiakban a Dehir tv felvételét a sajtótájékoztatóról! >>>

Az üdülési jog vagy timeshare a nyaralás egyik közkedvelt formája. Az üdülőhasználati jog megvásárlásával egy kiválasztott külföldi vagy belföldi szálláshelyet minden évben, az év azonos időszakában kizárólagosan használhatunk. Az üdülési joggal kapcsolatban leggyakrabban felmerülő panasz, hogy a fogyasztók a timeshare értékesítő munkatárs hangzatos előadása után, szóban elhangzott ígéretekre alapozva rögtön aláírják a szerződést, anélkül, hogy azt tüzetesen átolvasnák.>>>

A Nemzeti Külgazdasági Hivatal (HITA) Enterprise Europe Network Osztálya 2012. szeptember 26-án Egerben Pályázati szemináriumot tart vállalkozások részére. A program keretében a forráslehetőségek téma mellett fogyasztóvédelmi kérdésekben is hasznos információkat kaphatnak a vállalkozások!

A határon átnyúló panaszok megoldása érdekében az Európai Fogyasztói Központok Hálózata által nyújtott közreműködés sikere – azaz, hogy a fogyasztó igénye, kérése teljesüljön, és ezáltal egy hosszadalmas bírósági eljárás elkerülhetővé váljon – sok tényezőtől függ. A panasz rendezésében 4 szereplő, a fogyasztó, a fogyasztó országa szerinti Európai Fogyasztói Központ (magyar fogyasztó esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarország), a külföldi (európai uniós, izlandi vagy norvég) vállalkozás, valamint a vállalkozás országa szerinti Európai Fogyasztói Központ működnek közre, és a panasz megoldásához valamennyi szereplő együttműködése szükséges. >>>

Egy külföldi cég csapta be? Vagy a nyaralás alatt érte kár? Sokan csak legyintenek és nem érvényesítik jogaikat. Az Európai Fogyasztói Központ vállalja a közvetítő szerepét, és próbálja rendezni a vitás ügyet. A szervezet segítségével tavaly 10.000.000,-Ft-ot kaptak vissza a becsapott állampolgárok. Tekintse meg a Somogy Tv felvételét a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségénél tartott sajtótájékoztatóról. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ a más uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozásokkal szembeni (azaz határon átnyúló) fogyasztói panaszok rendezésében, megoldásában működik közre. A központ igazgatója, dr. Kriesch Attila a szegedi TELIN TV részére adott interjúban részletesen bemutatta a központ működését, a központ segítségnyújtásának előnyeit, valamint a leggyakoribb fogyasztói panaszok ismertetése útján hasznos tippeket és jó tanácsokat adott a fogyasztói panaszok megelőzése érdekében. A központ működéséről bővebb információ a www.magyarefk.hu honlapon található. Hallgassa meg az interjút az alábbiakban! >>>

Az Európai Fogyasztói Központ a más uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozásokkal szembeni (azaz határon átnyúló) fogyasztói panaszok rendezésében, megoldásában működik közre. A központ igazgatója, dr. Kriesch Attila a szegedi TELIN TV részére adott interjúban részletesen bemutatta a központ működését, a központ segítségnyújtásának előnyeit, valamint a leggyakoribb fogyasztói panaszok ismertetése útján hasznos tippeket és jó tanácsokat adott a fogyasztói panaszok megelőzése érdekében. A központ működéséről bővebb információ a www.magyarefk.hu honlapon található. Hallgassa meg az interjút az alábbiakban! >>>

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) 2011-ben végzett szakmai munkáját és a munkaprogram megvalósítását az Európai Unió a lehető legjobb minősítéssel, kiválóra értékelte. A hazánkban 2006 óta létező EFK legfontosabb feladatai közé tartozik a határon átnyúló fogyasztói panaszok megoldásában való ingyenes közreműködés és szakmai segítségnyújtás, a felek közötti megállapodás elérése, valamint a fogyasztók tájékoztatása. A központ működtetésére a kormányzat 2011. január 1-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot (NFH) jelölte ki. Az EFK-hoz tavaly 341 új határon átnyúló panasz érkezett. Pintér István, az NFH főigazgatója elmondta: az EFK sikerét mutatja, hogy közreműködése – ha a fogyasztó igénye jogilag is alátámasztható és a fogyasztó nem bűncselekmény áldozata lett – 60-70 százalékában sikerre vezetett, így 2011-ben mintegy 10 millió forint összegben érvényesítette sikeresen az európai (magyar és más uniós) fogyasztók határon átnyúló ügyletekből eredő vagyoni igényeit.  >>>

2012. július 4-én az Európai Fogyasztói Központ a többi EU tagországgal valamint Norvégiával együtt részt vett a légi utas jogok európai tájékoztató kampányában. Az esemény keretében összesen 24 ország európai fogyasztói központja 31 különböző repülőtéren nyújtott tájékoztatást az utasoknak az őket megillető jogokról. 

A tájékoztató kampány a nyaralási szezon beköszöntével különösen aktuálisnak bizonyult, hiszen nyaralni vágyók tömege indul útnak és sajnos a tapasztalatok azt mutatják, hogy kevesen vannak tisztában azzal, hogy egy esetleges járatkésés vagy törlés előfordulása esetén milyen jogok illetik meg őket és hova fordulhatnak segítségért. >>>

2012 első 6 hónapjában a tavalyi év azonos időszakához képest 60%-kal nőtt (2011-ben 62 db, 2012-ben 103 db) a magyar fogyasztók által az Európai Fogyasztói Központhoz (www.magyarefk.hu) benyújtott határon átnyúló, az Európai Unió más tagállamában, Izlandon, illetve Norvégiában székhellyel rendelkező vállalkozásokat érintő panaszok száma. A megnövekedett panaszszám egyrészt a magyar fogyasztók határon átnyúló vásárlásainak növekedésére is visszavezethető, másrészt pedig hűen tükrözi azt, hogy a hazai fogyasztók egyre szélesebb köre szerez arról tudomást, hogy külföldi vállalkozással szembeni panasz esetén is létezik számukra érdemi jogi segítséget nyújtó fórum. Az EFK közreműködésével elkerülhető egy esetleges költséges és hosszadalmas határon átnyúló pereskedés, valamint megállapodás, egyezség jöhet létre a vitában érintett felek között, amely ily módon a fogyasztói panasz tényleges rendezését, megoldását jelentheti. >>>

Közel tízmillió forint értékben érvényesítette sikerrel a magyar fogyasztók határon átnyúló ügyletekből adódó igényeit tavaly a Magyarországon hat éve jelen lévő Európai Fogyasztói Központ (EFK) hazai szervezete, mely 2011 óta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében tevékenykedik. Az idén eddig négy és félmillió forintnál jár. – Az elmúlt évben 341 panasz, a tavalyelőtti közel másfélszerese érkezett az EFK-hoz – nyilatkozta a kaposvári sajtótájékoztatón Kriesch Attila, a központ igazgatója. >>>

2012 első 5 hónapjában a tavalyi év hasonló időszakához képest 40%-kal nőtt a magyar fogyasztók által az Európai Fogyasztói Központhoz benyújtott panaszok száma. A panaszok jelentős részében a fogyasztók azt kifogásolják, hogy az internetes vásárlásaik során kötött szerződést a külföldi (Európai Unióban, Izlandon vagy Norvégiában letelepedett) vállalkozás egyáltalán nem, vagy nem a szerződésnek megfelelően teljesíti. Emellett, különös tekintettel a nyári időszak közeledtére, egyre több a légi utas jogokat érintő, így például járattörléssel, járatkéséssel valamint poggyászsérüléssel kapcsolatos panasz. >>>

Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatója nemrégiben sajtótájékoztatón jelentette be, hogy a tavaly a hatóságukhoz került Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezetének múlt évi munkáját az Európai Unió kiválóra értékelte. Az EFK-hoz 2011. január 1. és december 31. között összesen 341 új határon átnyúló panasz érkezett. Az EFK sikerét mutatja, hogy közreműködése – amennyiben a fogyasztó igénye jogilag is alátámasztható – az esetek 60-70%-ában sikerre vezetett, így 2011-ben nagyságrendileg 10.000.000,- Ft összegben érvényesítette sikeresen az európai (magyar és más uniós) fogyasztók határon átnyúló ügyletekből eredő vagyoni igényeit. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ 2011-ben végzett szakmai munkáját és a munkaprogram megvalósítását az Európai Unió a lehető legjobb minősítéssel, kiválóra értékelte. A hazánkban 2006 óta létező Európai Fogyasztói Központ (EFK) legfontosabb feladatai a határon átnyúló fogyasztói panaszok megoldásában való ingyenes közreműködés és szakmai segítségnyújtás, a felek közötti megállapodás elérése, valamint a fogyasztók tájékoztatása. >>>

2012-ben is nagy számban érkeznek a határon átnyúló fogyasztói panaszok az Európai Fogyasztói Központhoz (EFK), amely 28 európai társzervezetével közreműködve ingyenes, gyors és hatékony jogi segítséget nyújt a fogyasztók részére a panaszok rendezésének és megoldásának megkísérlése érdekében. Az EFK panaszkezelési mechanizmusa fogyasztóbarát, mivel a fogyasztó a kérelmének benyújtását követően legkésőbb 48 órán kap egy visszaigazolást arról, hogy megérkezett a panasza az EFK-hoz. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) március első hétvégéjén első alkalommal vett részt az Utazás Kiállításon. A rendezvény fontosságát jelzi, hogy a Hungexpo legnagyobb pavilonjában került megrendezésre, ahol idén az olimpiára való lelkes készülődés miatt a hangulat különösen emelkedett volt. A kiállítás csütörtökön és pénteken a szakmai napokkal vette kezdetét, ahol az EFK értékes kapcsolatokat épített ki önkormányzatokkal, Tourinfom irodákkal és nem utolsósorban utazási irodákkal, szállásadókkal. >>>

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának magyarországi szervezete (EFK) 2011. január 1-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működik. Az EFK hivatalos átadás-átvételének időpontjában, 2011. január 1-jén összesen 65 határon átnyúló fogyasztói panasz kezelése volt folyamatban, amelyek zökkenőmentes továbbintézése megtörtént. A fogyasztók tájékoztatást kaptak az EFK-t érintő szervezeti változásokról, amelynek érdemi kihatása a panaszügyek intézésére nem volt. >>>

A Nemzetgazdasági Minisztérium 2010-ben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot (NFH) jelölte ki a határon átnyúló fogyasztóvédelemben fontos szerepet betöltő Európai Fogyasztó Központ (EFK) magyarországi szervezetének 2011. január 1-től történő működtetésére. Ennek megfelelően az Európai Fogyasztói Központ 2011. január 1-től az NFH szervezetében végzi tevékenységét a fogyasztók védelme érdekében. 2011. január 1. és november 30. között összesen 387 új határon átnyúló fogyasztói panasz érkezett az EFK-hoz, amelyek egy része már megoldásra került, másik része pedig jelenleg is folyamatban van. A leggyakoribb témák, mellyel kapcsolatban a fogyasztók megkeresték az EFK-t, az alábbiak voltak: >>>

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) első alkalommal képviselte magát a Sziget Fesztivál Civil Falujában, fontosnak tartva, hogy ezen a fiatalok számára közkedvelt helyen a fogyasztók egy újabb rétege számára népszerűsítse a szervezet működését és még szélesebb körben ismertesse meg a határon átnyúló panaszok kezelésének lehetséges alternatíváit. A Sziget Fesztivál azért is jelentett különleges alkalmat a Központ számára, mivel a magyar fesztiválozókon kívül jelentős számú külföldit is megszólíthattak a kollégák. >>>

Az internetes vásárlásokhoz, szolgáltatásokhoz köthető a legtöbb határon átnyúló fogyasztóvédelmi panasz; az idén eddig 260 üggyel foglalkozott az Európai Fogyasztói Központ (EFK), ez 60 százalékkal több a múlt évi hasonló időszakhoz képest - mondta Dr. Kriesch Attila, a központ igazgatója szeptember 14-én Salgótarjánban. Az igazgató sajtótájékoztatón beszélt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságon belül - de nem hatóságként - működő EFK munkájáról és tapasztalatairól.   >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) munkatársai 2011. június 16. és 17. között a kölcsönös tapasztalatcsere és a legjobb gyakorlatok megismerése érdekében Pozsonyban szakmai tanulmányúton vettek részt a szlovák társzervezetnél. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (ECC-NET) szlovákiai és magyarországi szervezete számos határon átnyúló fogyasztói panasz megoldásában működött és működik együtt. A látogatás során az EFK működésével kapcsolatos tapasztalatok megosztása mellett a fogadó kollégák előadásai alapján lehetőség volt általános jelleggel a szlovák fogyasztóvédelmi rendszer egyes elemeiről is képet kapni, amely a következőkben kerül röviden összefoglalásra.    >>>

2011. augusztus 18-án Szabolcs- Szatmár- Bereg megyében, Nyíregyházán sajtótájékoztatóval egybekötött vezetői értekezlet került megtartásra. A vezetői értekezleten részt vett Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója és Dr. Vinnai Győző, a Szabolcs-Szatmár- Bereg Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja, mely rendezvény széleskörű helyi, megyei és országos szintű sajtó érdeklődés mellett zajlott.   >>>

Százezreket követelnek, de van, akitől több mint egymilliót az ingyenes ingatlanhirdetés után. Egy cég internetes oldalán ingyen hirdethettek 30 napig, de a lakáseladók állítják, egy hónap múlva nem tudták levenni a hirdetésüket, így keletkezett a tartozás. Majdnem hatezren kaptak fizetési felszólítást. A cég elérhetetlen, az ügyfelek bírósághoz fordulnának. Közben a követeléskezelő leállította a tartozásról szóló levelek postázását, etikai okokból. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ és a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2011. július 18-án Debrecenben közös sajtótájékoztatót tartott a helyi médiumok, fogyasztóvédelmi civil szervezetek, kereskedelmi kamarák, vállalkozások érdekképviseleti szervezetei, valamint a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal vezetői, illetve képviselői részvételével.  A fórumon a meghívottak Dr. Kriesch Attila igazgató jóvoltából tájékozódhattak az Európai Fogyasztói Központ működéséről, tevékenységéről és a határon átnyúló fogyasztóvédelem területén szerzett tapasztalatokról.  >>>

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net) csütörtökön 23 uniós ország 27 repülőterén a légi utasok jogait tartalmazó ismertetőt oszt - számolt be a kampányról dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ magyarországi igazgatója sajtótájékoztatón a budapesti Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren.  >>>

Az Európai Unió 27 tagállamában, valamint Izlandon és Norvégiában működnek nemzeti Európai Fogyasztói Központok (EFK), amelyek hálózatot alkotnak; legfontosabb feladatuk pedig a határon átnyúló fogyasztói panaszok megoldásában való hatékony közreműködés - jelentette ki dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója a miskolci sajtótájékoztatón. Mint mondta, elsődleges feladatuk a határon átnyúló egyedi fogyasztói panaszok és jogviták rendezésében az ingyenes érdemi közreműködés. A segítségnyújtás során az EFK a felek közötti panasz békés rendezésének előmozdítását, az egyezség elérését kísérli meg, elkerülve egy esetleges pereskedést, vagy nemzetközi vitát. >>>

Ha koncertre, kulturális rendezvényre vagy sporteseményre szeretnénk jegyet vásárolni, sok esetben nem jegyértékesítő irodát keresünk fel személyesen, hanem – elkerülve ezzel többek között az esetleges sorbanállást – interneten keresztül vásároljuk meg a belépőket. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának magyarországi szervezete (EFK) az internetes vásárlások népszerűségének növekedése miatt kiemelten fontosnak tartja, hogy a fogyasztók tisztában legyenek az online jegyvásárlás esetleges kockázataival, annak érdekében, hogy ne váljanak csalás és megkárosítás áldozatává.  >>>

A Klub Rádió Nívó című fogyasztóvédelmi magazinjában elkészült riport hallgatható meg az alábbiakban, melyben dr. Kriesch Attila, a magyarországi Európai Fogyasztói Központ igazgatója segített értelmezni a fogyasztói piacok eredménytáblájának negyedik, 2010-es évre szóló kiadását, valamint elemezték az EFK-hoz beérkező főbb panasztípusokat. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) magyarország szervezete kiemelten fontosnak tartja a belföldi és a határon átnyúló internetes vásárlásokkal kapcsolatos fogyasztói tudatosság növelését, amely során a webáruházat üzemeltető kereskedő honosságáról történő előzetes megbizonyosodás jelentőségére is szükséges felhívni az internethasználók figyelmét.  >>>