A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a hétvégén is lehetőséget biztosít arra, hogy a fogyasztók esetleges problémáikra szakemberek segítségével találjanak
megoldás fogyasztóvédelmi kérdések felmerülése esetén. A hatóság központi segélyvonalat
biztosít, amely fogadja a megkereséseket és tanácsot ad a megoldásra váró probléma
kezelésére.
A 2011. februárjától péntek délután és vasárnap este között (P: 14-18, SZ: 10-18,
V: 10-18) hívható telefonszám:
06-30-9-NFH-SOS
vagyis
06-30-9-634-767
A telefonszámok pénteken 14.00 órától 18.00 óráig,
szombaton és vasárnap pedig 10.00 órától 18.00 óráig érhetők el.
Egyéb időpontban ezen a telefonszámon nem fogadunk hívásokat,
Kérjük, a telefonszámra SMS-ben ne küldjenek bejelentést, ill. kérdést, mivel
arra nem áll módunkban válaszolni. Amennyiben a telefonon éppen beszélgetés folyik,
a párhuzamosan hívó félnek nem foglaltat jelez a telefon, hanem kicsörög, így
ha hívása nem járt sikerrel, kérjük próbálja meg később.
06-30-9-NFH-SOS
(06-30-9-634767)
Kérjük, hogy amennyiben élelmiszerrel, vendéglátással kapcsolatos bejelentése, panasza van, azt a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalnál (rövidítve: NÉBIH) jelentse be (ld. a bal oldali ingyenesen hívható telefonszám,
hétköznap 8-16,30-ig személyes ügyfélszolgálattal, munkaidőn túl és hétvégén üzenetrögzítővel),
figyelemmel arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság jelenleg az élelmiszerekkel
kapcsolatban csak a fogyasztók megtévesztésére irányuló jelölések, tájékoztatások esetében járhat el, a többi esetben a NÉBIH-nek, vagy az ÁNTSZ-nek van hatásköre eljárni.