Friss kiadványok:
A nemdohányzók védelméről szóló törvénymódosítás hatályba lépése után jelentős
mértékben terjedni kezdett az elektronikus cigaretta (e-cigaretta) használat Magyarországon,
ezért az EMMI Egészségügyért Felelős Államtitkárság szükségét érezte, hogy felhívja
a figyelmet az elektronikus cigaretta használatának lehetséges veszélyeire. Az
Egészségügyért Felelős Államtitkárság az elektronikus cigaretta forgalmazásával
és fogyasztásával összefüggésben érkezett lakossági kérdésekre az ebben a kiadványban található információkkal szeretne választ adni.
A Vidékfejlesztési Minisztérium elkészítette azt az útmutatót, amely megkönnyíti
az élelmiszer-vállalkozások számára az eredetre, származásra történő utalásokkal
kapcsolatos jelölési nehézségek kezelését. A rendelet szövegéhez készített részletes
magyarázat mindamellett, hogy megfogalmazza a felhasznált összetevőkkel kapcsolatos
elvárásokat, az egyes összetevőkre vonatkozóan értelmezi az általános jelölési
szabályokat is.
A Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH) kiadványai:
A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete (FOE) kiadványa: 100 kérdés 100 válasz Fogyasztóbarát vállalkozásoknak
Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) kiadványa: Reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai - információs anyag kis- és középvállalkozások
számára
A Pénzügyi Békéltető Testület kiadványa
Az Európai Fogyasztói Központ kiadványai:
Az Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezetének bemutatkozó kiadványa.
Hogyan történik a panasz kezelése, mit kell csatolni a panasz benyújtásakor, milyen
tevékenységeket végez a Központ, milyen feltételekkel lehet a Központhoz fordulni
- ezekre a kérdésekre talál választ a kiadványban.
Közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés (2011)
Az NFH és a Magyar Víziközmű Szövetség közös kiadványa. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi
Hatóság feladata a fogyasztói érdekek védelmén túl a lakosság tájékoztatása a
fogyasztóvédelmi törvényben és más jogszabályokban levő előírásokról, fogyasztói
sérelem esetén a jogorvoslat lehetőségeiről. A Magyar Víziközmű Szövetség célja,
hogy a víz- és csatornaszolgáltató cégek által ellátott fogyasztók tájékozottsága
és az igénybe vett szolgáltatások minőségével kapcsolatos elégedettsége növekedjék.
Jó, ha tudjuk az üdítő- és energiaitalokról
Az energiaitalok és a koffein tartalmú kóla ízű üdítőitalok fogyasztása- hasonlóképpen
az élvezeti cikkekhez - mértékletességet kíván. Túlzott fogyasztásuk esetén kezdetben
"feldobja" a fogyasztót, de egy idő után gyorsan "elejtheti".
Jó, ha tudjuk a gyapjú ágyneműkről
A tiszta gyapjúból készült takaró - szemben a hagyományos paplanokkal - nemcsak
melegen tartja az alvó testet, hanem kitűnő szellőzőképessége révén szinte együtt
lélegzik vele. Az állandó hőmérséklet miatt megakadályozza a befülledést, és a
hőingadozás következtében fellépő megfázást, reumatikus, izületi bántalmak kialakulását,
vagy fokozódását.
Jó, ha tudjuk a szilikon sütőformákról
A szilikon sütőformák az élelmiszerek előállításához alkalmazható, 100%-os tisztaságú
szilikonból, egyedülálló technológiával készülnek.
Jó, ha tudjuk a műszaki termékek biztonságosságáról
Jó, ha tudjuk, hogy a kereskedelmi forgalomba kerülő termékeknek biztonságosnak
kell lenniük és a fogyasztóknak minden olyan információt meg kell kapniuk, amely
szükséges termék megfelelő kiválasztásához és biztonságos, rendeltetésszerű használatához.
Jó, ha tudják a kereskedők és vendéglátók
A vállalkozó köteles a termékértékesítésről a vásárló részére nyugtát kiállítani,
vagy számla kibocsátásáról gondoskodni.
Jó, ha tudjuk az árak feltüntetéséről
A termékek eladási áráról és a szolgáltatások díjáról tájékoztatni kell a fogyasztót.
Az ártájékoztatásnak egyértelműnek, világosnak és érthetőnek kell lennie.
Jó, ha tudjuk a szervezett utazásokról
Magyarországon csak olyan vállalkozás folytathat utazásszervező, utazásközvetítő
tevékenységet, amelyet a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal nyilvántartásba
vett. Az utazási irodák általáűn szerződési feltétel alkalmazásával kötik meg
a szerződéseiket az utasokkal, amelyet általán a prospektus első vagy utolsó oldala
tartalmaz. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel.
Jó, ha tudjuk a termékbemutatókkal összekötött kirándulásokról
A postaládánkba bedobott vagy az újságokban hirdetett kedvezményes kirándulásokon
való részvételt tanácsos jól meggondolni. Az így hirdetett, többnyire egy napos
városlátogatást ígérő utak majdnem mindegyike valamilyen termékbemutatóval van
egybekötve, amelyen kötelező a részvétel, és úgy tűnik, hogy egyes esetekben a
vásárlás is.
Jó, ha tudjuk az internetes vásárlásokról
Az Internet elérhetőségének terjedésével egy olyan kereskedelmi ágazat teremtődött
meg, amely kifejezetten a világháló segítségével kívánja kiszolgálni a fogyasztók
igényeit. A webáruházakban történő vásárlás azonban minden kényelme és újszerűsége
mellett számos fogyasztói kockázatot rejt magában, amely kellő gondosság mellett
jó eséllyel kizárható.
Jó, ha tudjuk a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról
2008. szeptember 1-jén hatályba lépett a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény, megalkotásának célja az volt,
hogy a fogyasztói jogok hatákonyabb védelme érdekében olyan eszközöket biztosítson
a hatóságoknak, amelyek alkalmasak a fogyasztókat félrevezető, megtévesztő, agresszív
vagy egyébként tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok megakadályozására.
Jó, ha tudjuk a bébi- és gyermeklábbelikről
A gyermek lábbeliknél nyolcféle elnevezést és mérethatárt különböztetünk meg
francia méretszámban: bébi lábbeli: 17-től 19-ig, tipegő lábbeli: 20 és 21, kisgyermek
lábbeli: 22-től 25-ig, gyermek lábbeli: 26-tól 30-ig.
Jó, ha tudjuk a biztonsági gyermekülésekről
A statisztikák szerint a közúti balesetek során több gyermek veszíti életét az
autóban utasként, mint gyalogosként vagy kerékpárosként. Egy 50 km/óra sebességgel
történő ütközés esetén a védelem nélkül utazó gyermek testsúlya 25-szörösének
megfelelő erővel vágódhat az előtte utazónak vagy repülhet ki a szélvédőn át az
úttestre súlyos, illetve végzetes balesetet szenvedve. Ezt akadályozza meg a biztonsági
gyermekülés, amely a gyermek védelmét 7-szeresére növeli és ezzel az életét mentheti
meg.
Jó, ha tudjuk a cipővásárlásról
A lábbelik sokféle változatban, modellkialakításban kerülnek forgalomba. Annak
alapján csoportosíthatók, hogy viseletük milyen körülmények (pl.: időjárás) között
ajánlott. A rendszeres használatú lábbelikhez a tavaszi-őszi, a nyári és a téli
lábbeli típus tartozik, amely az évszakra utaló rendeltetési célt is tükrözi.
Jó, ha tudjuk a csecsemő- és kisgyermekbútorokról
Mindannyian igyekszünk kellemes és szépen berendezett otthont teremteni a gyermekeink
számára. A baba-, később a gyermekszoba elmaradhatatlan darabja a kiságy, a pelenkázó
asztal vagy berendezés és a ruhásszekrény. A bútor legyen szép, de alapvetően
a baba kényelmét szolgálja. Ragaszkodjunk a jó minőségű portékához.
Jó, ha tudjuk a csecsemőjátékokról
Már az egy hónapos csecsemő szereti nézegetni az ágya, bölcsője fölé rögzített,
a légáramlatban enyhén himbálózó színes, fényes, vidám, mosolygós arcú figurákat.
Jó ha tudjuk a játékokról
A játékvásárlást célszerű előre megtervezni. A hagyományos és legdivatosabb játékok
sokaságából nem könnyű kiválasztani azt, amelyik hasznos, valóban építi gyermekeink
lelkét és értelmét, fejleszti kézügyességét, kreativitását, megmozgatja a fantáziáját.
Jó, ha tudjuk a játéknak, vagy másnak látszó termékekről
A piacon, néha üzletben is, olyan termékeket is árusítanak, amelyekről első látásra
nem állapítható meg azok funkciója, illetve rendeltetése. Ha ehhez még az is társul
- márpedig piacon történő vásárláskor sajnos számolni kell vele -, hogy magyar
nyelvű vevő tájékoztatót sem mellékelnek az áruhoz, akkor az a leghelyesebb, ha
egy fillért sem költünk az ilyen árura.
Jó, ha tudjuk a kismamák fehérneműiről
A terhesség során a megváltozott statikai állapotok következtében kialakul az
ún. kismamatartás, mely derék-, illetve gerinc panaszokhoz vezethet. Megfelelő
formájú, tartású fehérnemű megválasztásával ez ellen igen sokat tehetünk, jelentősen
javítva a kismama közérzetét.
Jó, ha tudjuk a magas etetőszékekről
Ha a baba étrendjébe a tejen és gyümölcsleven kívül a pépesített gyümölcsöt,
főzeléket már be lehet iktatni, akkor itt az ideje, hogy a szülők elgondolkodjanak
egy etetőszék megvásárlásáról. Sok szülő szerint a kiságy után a baba legfontosabb
bútora az etetőszék.
Jó, ha tudjuk a napozószerekről
A mértéktelen napozás - különösen a déli órákban - számtalan veszéllyel járhat.
Jó, ha tudjuk vízi játékokról
Vízi játékok azok, amelyeket vízben lehet használni vagy vízzel. tehát beltérben
használatos fürdőszobai játékok, a strandra szánt felfújható labdák, matracok.
úszógumik. Fontos, hogy vízi játékokat mindig szülői felügyelet mellett és sekély
vízben használják a gyermekek.
Jó, ha tudjuk a digitális fényképezőgépekről
Az első digitális fényképezőgépek kis "turistagép" kivitelben jelentek meg. A
digitális fényképezőgépek többsége tartalmazza a hagyományos fényképezőgépek egyes
mechanikus egységeit.
Jó, ha tudjuk a hordozható médialejátszókról
Az MP3 egy speciális, hanganyag tárolására kidolgozott fájlformátum, az egyik
legismertebb és legelterjedtebb zenetömörítési eljárás. Az MP4 a hordozható videólejátszó.
A műsort a számítógépről lehet az MP3 és az MP4 lejátszókra tölteni.
Jó, ha tudjuk a kéziszámítógépekről
A PDA egy komplett számítógép, mely külön ezen készülékekhez kifejlesztett speciális
operációs rendszerrel rendelkezik. A számítógépre előre telepítve vannak a különféle
irodai alkalmazások, szinkronzációs szoftver, multimédia lejátszó valamint az
internet eléréséhez szükséges programok, játékok.
Jó, ha tudjuk a mobiltelefonokról
Ahogy növekszik a mobiltelefonok száma, úgy nő a készülék típusválasztékának,
valamint a szolgáltatások bővülésének kapcsán a jellemzően előforduló hibák, így
a reklamálók száma is.
Jó, ha tudjuk a benzinüzemű kerti gépekről
Csak sértetlen csomagolású terméket vásároljunk, mert a terméket vásárlási helyén
nincs módunk kipróbálni. A kerti gép mellé magyar nyelvű használati utasítást,
szabályosan kitöltött és lepecsételt jótállási jegyet kell a forgalmazónak mellékelnie.
Jó, ha tudjuk a villamos motoros kéziszerszámokról
Barkácsolás, lakásfelújítás vagy sajáterős építkezés közben gyakran kell villamos
kéziszerszámokat használnunk.Ezeket célszerű úgy kiválasztani, hogy biztonságosan
tudjunk velük dolgozni, tartósak és olcsók legyenek és a javításuk, javíttatásuk
se okozzon problémát.
Jó, ha tudjuk az építőipari termékekről
Az építési termékek megvásárlása nagy körültekintést igényel. Az építőanyagok
egyedi helyzete abból adódik, hogy nem megfelelő minőségű termék beépítése esetén
a csere vagy javítás csak különböző mértékű bontással, rombolással végezhető el.
Ezt figyelembe kell venni már a tervezésnél, a termék kiválasztásánál és a kivitelezésnél
is.
Jó, ha tudjuk a háztartási tisztítószerekről
A kereskedelemben kapható háztartási vegyi áruk csoportjába tartozó tisztítószerek
olyan vegyi anyagokat tartalmaznak, melyek a háztartásban tisztításra és ápolásra
szolgálnak. Rendeltetésük szerint ezek a termékek igen sokfélék lehetnek, az emberi
egészségre és környezetre gyakorolt hatásuk alapján azonban egyszerűen két csoportba
sorolhatjuk őket: veszélyes és nem veszélyes készítményekre.
Jó, ha tudjuk a mosó- és öblítőszerekről
A mosószerek olyan kémiai anyagkeverékek, melyek a vizes közegben mosott textíliából
eltávolítják a különböző szennyeződéseket, anélkül, hogy a textíliát károsítanák.
Jó, ha tudjuk a textiltermékek kezeléséről
A textíliák használati kezelési útmutatója nekünk, vásárlóknak segít abban, hogy
a ruhaneműinket szakszerűen ápoljuk. Az ajánlott kezelési mód betartása a kellő
biztosítéka annak, hogy a textília hosszú ideig megőrizze eredeti, vonzó küllemét.
A kezelési jelképsorok – melyek nemzetközileg egységesek – segítségével egyszerű
és érthető tájékoztatást kaphatunk. Ezt a jelképsort általában az oldalvonalban,
a nyakrészben, vagy a vállvarrásnál találhatjuk meg.
Jó, ha tudjuk a szavatossági jogainkat
A vásárlás a mindennapi élet része, de nem feltétlenül kell, hogy a mindennapi
bosszúság is a velejárója legyen. Sajnos azonban a legjobban átgondolt „beszerzéseink”
esetében is előfordulhat, hogy olyan terméket vásárolunk, amely nagyon rövid időn
belül elromlik, annak ellenére, hogy rendeltetésszerűen, azaz a használati-kezelési
útmutatóban leírtak szerint használtuk az árut. Ezekben az esetekben fontos, hogy
tudjuk azokat az információkat, amelyek segítségével akár a helyszínen problémamentesen
elintézhetjük reklamációnkat.
Jó, ha tudjuk a jótállásról
Mi is az a kötelező, illetve az önként vállalt jótállás? Mit tartalmazzon egy
jótállási jegy? Jó, ha tudjuk, hogy a jótállás alapján milyen igényeket érvényesíthetünk.
Jó, ha tudjuk: ünnepek előtt és után
A vásárlásra való felkészülést érdemes már otthon elkezdeni, számba venni, hogy
mit is szeretnénk vásárolni, hol és körülbelül mennyi pénzt szánunk a különböző
áruféleségekre. Mindenképpen gondoljuk meg, hogy hol vásárolunk.
Jó, ha tudjuk a csecsemő- és gyermekruhák biztonságáról
A gyermekek egyéves koráig csecsemőkorról, utána gyermekkorról beszélünk. Jó,
ha tudjuk, hogy 2005 óta nemzeti szabvány rendelkezik a gyermekruházat biztonságáról.
Jó, ha tudjuk a kisgyermek és bébiételekről
A bébiételek a csecsemők, kisgyermekek életkorának megfelelő, különböző tápanyagigény
szerint készülnek. A gyártóknak a bébiételeken fel kell tüntetni az energia-,
fehérje-, zsír-, szénhidrát tartalmat, a hozzáadott vitamin és ásványi anyagok
mennyiségét.
