Az ellenőrzés célja a 2010. év folyamán az NFH valamennyi regionális felügyelőségéhez a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt benyújtott fogyasztói beadványok (kérelmek, közérdekű bejelentések) nyomán indult elsőfokú eljárások tapasztalatainak bemutatása.

Megállapítások, tapasztalatok:

• 2010. év folyamán ez idáig 1788 eljárást indítottunk meg hivatalból.

• Összesen 369, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmába ütköző magatartást kifogásoló beadvány érkezett, melyek 90 %-át fogyasztók terjesztették be. Emellett társadalmi szervezetek és versenytársak kezdeményezésével, valamint más hatóság jelzésével összefüggésben is sor került közigazgatási eljárás indítására.

• 258 esetben került sor döntéshozatalra, ebből 160 esetben (62%) állapítottunk meg jogsértést.

• Legnagyobb számban (110 esetben) megtévesztő tevékenység miatt került sor jogsértés megállapítására, emellett 32 esetben a hatóság a vállalkozásoknak felróható mulasztással összefüggő információhiányra tekintettel minősítette a vizsgált gyakorlatot tisztességtelennek, további 15 esetben a törvény mellékletét képező feketelista valamely pontjába ütköző magatartással összefüggésben került sor határozathozatalra, 3 esetben pedig a jogszabály általános tilalmi előírásába ütköző jogsértés megállapítására került sor.

Intézkedések:

• A kérelemre indult és érdemi döntéssel lezárt eljárások esetében 25 alkalommal, (17%) alkalmaztunk kizárólag kötelezés szankciót, további 33 esetben kötelezés alkalmazására fogyasztóvédelmi bírság kiszabása mellett került sor. 

• Összesen 135 esetben szabtunk ki fogyasztóvédelmi bírságot, összesen 14.255.000,- Ft értékben.

• 61 esetben került sor a Gazdasági Versenyhivatalhoz történő áttételre.

A jelentés teljes szövege letölthető innen.