Az ellenőrzés az Általános Szerződési Feltételek vizsgálatán túl a fogyasztókkal
szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kiszűrésére, valamint annak
ellenőrzésére terjedt ki, hogy a fogyasztó megkapja-e a jogszabály által előírt
tájékoztatást elállási jogáról, valamint hogy az árubemutatókon forgalomba kerülnek-e
korábbi hatósági vizsgálat során nem biztonságosnak ítélt és letiltott, vagy más
tagállam által a RAPEX rendszerben közzétett és letiltott termékek.
Az összefoglaló jelentés letölthető innen.
Megállapítások, tapasztalatok:
-
101 ellenőrzés során 43 termékbemutatót szervező, illetve lebonyolító vállalkozás
tevékenysége került vizsgálat alá, 77 esetben (76%) tárt fel hiányosságot a hatóság.
-
46 termékbemutatón valósult meg valamilyen megtévesztő kereskedelmi gyakorlat.
17 esetben késztették a fogyasztókat azonnali döntéshozatalra, 25 árubemutatón
hangzott el annak valótlan állítása, hogy a termék alkalmas betegségek, illetve
az emberi szervezet működési zavarainak gyógyítására, 9 termékbemutatón valósult
meg jelentős információ elhallgatása, 2 esetben az előadó téves információkat
közölt a piaci feltételekről vagy az áru fellelhetőségéről, 1 termékbemutatón
hangzott el az a jogsértő állítás, mely szerint a vállalkozás kereskedelmi gyakorlata,
áruja az NFH által engedélyezett, jóváhagyott.
-
4 alkalommal az útvonal, illetve a program nem a szórólapon meghirdetettek szerint
alakult, 9 esetben a résztvevők egyáltalán nem, vagy nem a szórólapon ígért ajándékot
kapták a termékbemutató során.
-
92 alkalommal végeztek próbavásárlást, illetve próbarendelést, 33 esetben a számla-,
illetve nyugtaadási kötelezettség nem teljesült.
-
10 termékből 6 esetben (60%) nem került sor jótállási jegy átadására, annak nem
megfelelő tartalmát 3 alkalommal kifogásolták.
-
32 esetben kínáltak a fogyasztóknak megvételre, illetve ajándékoztak olyan terméket,
melyek üzleten kívüli forgalmazása jogszabályellenes.
Intézkedések
-
Fogyasztóvédelmi bírság kiszabására 66 esetben került sor, amelyek összege 11.400.000
Ft volt.
-
Az Fgytv. alapján indult eljárások száma 12 db, amelyek során 1.330.000 Ft bírság
kiszabására került sor.
-
Az Fttv. alapján 32 eljárás indult, amelyek során 5.740.000 Ft bírságot szabtak
ki.
-
Az Fgytv. és az Fttv. alapján megindított együttes eljárások száma 22 db volt,
a kiszabott bírságösszeg 4.330.000 Ft .
-
5 esetben indult szabálysértési eljárás, amelyből 3 esetben, összesen 50.000
Ft értékű szabálysértési bírság kiszabására került sor.
-
3 kötelezésre szóló határozatot adtak ki a hiányosságok pótlására, a szabálytalanságok
megszüntetésére.
