Mint ismeretes, a fő vízmérő mindig a szolgáltató tulajdonában van, ennek épségéről, sérthetetlenségéről azonban a fogyasztónak kell gondoskodnia. Az ügyben Spaller Endre, országgyűlési képviselő, a Fogyasztóvédelmi Bizottság tagja azonnali kérdést intézett a vidékfejlesztési minisztériumi államtitkárához. Kérdésében kifejtette, hogy „ha a mérő elfagy, mert nem kellően szigetelték, vagy az aknamérő nem volt becsukva, az a fogyasztó felelőssége. Ha a mérő szabályszerűen van beszerelve, akkor minden hőmérsékleten működnie kell, azaz elvileg függetlenül attól, hogy hány fok van odakint, nem fagyhatna el. A lényeg, hogy 80 centinél mélyebben, tehát a fagyhatár alatt legyen a mérő az aknában. A fő vízmérő szerelését minden esetben a vízszolgáltató szakemberei végzik el. >>>

F e l h í v á s

A közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről szóló 38/1995. (IV. 5.) Korm. rendelet alapján a vízmérőakna, illetve vízmérőhely hozzáférhetőségének biztosításáról és tisztán tartásáról, a vízmérő fagy elleni megfelelő védelméről a fogyasztó köteles gondoskodni.

Fentiekre tekintettel felhívjuk a tisztelt vízfogyasztók – különösen a hétvégi házak és üdülő tulajdonosok – figyelmét, hogy az idei év rendkívüli időjárására miatt fokozott figyelemmel szükséges nyomon kísérni a felhasználási hely vezetékszakaszainak és vízmérők állapotát, mivel az esetleges elfagyásokból eredő meghibásodások súlyos károkat okozhatnak (pl. a környezetbe elszivárgó víz talajszerkezeti változást idézhet elő, amely esetlegesen az épületek statikai állapotát károsan befolyásolhatja).

Napjainkban se szeri-se száma azoknak a fogyasztói megkereséseknek, amelyeknek tárgya valamilyen, az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kapcsolatos probléma. 2011. november elsején azonban hatályba lépett az az új jogszabály, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatókkal kötött szerződések kapcsán részesíti többletvédelemben a fogyasztókat. Fontos ezért, hogy a fogyasztók tisztában legyenek az őket megillető legfontosabb jogokkal.  >>>

A távhőszolgáltatással kapcsolatosan a fogyasztóvédelmi felügyelőséget sok fogyasztó keresi fel, általában az elszámoló számlák kézhez kapását követően. A fogyasztói megkeresések alapján érzékelte a felügyelőség, hogy az elszámolás módja nem minden fogyasztó számára érthető. A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a fűtésszámla értelmezésével, valamint a költségek csökkentésével kapcsolatban a következő tájékoztatással kívánja segíteni a távfűtéses lakással rendelkező fogyasztókat.    >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (a továbbiakban: NFH) idei vizsgálatának elsődleges célja a számlák tartalmának ellenőrzésével az volt, hogy a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei közreműködésével összegyűjtse a KHEM rendeletet érintő tapasztalatokat, melyek adott esetben segítségül szolgálhatnak a jogalkotási folyamat során. A jelentés a 2011. május 3. és szeptember 16. között lefolytatott ellenőrzések tapasztalatait összegzi. A fővárosi és valamennyi megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége, valamint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.  >>>

Adatkezelés még hozzájárulással is csak akkor végezhető, ha a célja előzetesen, pontosan meghatározott. Nem elegendő célként a minőségbiztosítást jelölni meg a telefonos ügyfélszolgálatok hangfelvétel-készítésekor, mert az nem teszi egyértelművé, hogy az adatkezelés mely jog gyakorlása vagy kötelezettség teljesítése érdekében nélkülözhetetlen – foglalt állást Jóri András adatvédelmi biztos. Jóri András egy panaszos kérésére vizsgálta felül az egyik legnagyobb hazai telefonszolgáltató hangfelvétel-készítésnek, -kezelésének gyakorlatát.   >>>

Egy nemrég készült Eurobarometer felmérés szerint tíz európai háztartásból négy ugyanazon szolgáltatónál, csomag formájában fizeti elő az internet-, telefon- és TV-szolgáltatást.A felmérésből az is kiderül, hogy a mobiltelefonálók 65%-a a költségek miatt meggondolja, hogy mennyit telefonáljon, valamint hogy egyre népszerűbb az internetes telefonálás.2011. február 9. és március 8. között került sor az Európai Unió 27 000 háztartását tartalmazó reprezentatív minta alapján készült legutóbbi felmérésre a háztartásokban használt elektronikus hírközlési szolgáltatásokról (E-Communications Household Survey).   >>>

2011. július 1-jén fontos változások léptek életbe a villamosenergia- és földgázszolgáltatás területén. Módosításra kerültek többek között a lakossági fogyasztók ellátásból történő kikapcsolására vonatkozó és a hatósági eljárást érintő szabályok.  A villamosenergia-, illetve a földgázkereskedő a lakossági fogyasztók ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni az érintett elosztónál: >>>

Törvénymódosítás várható az energiacégek számlázási gyakorlata kapcsán – tájékoztatta a Népszabadságot Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szóvivője. Az NFH-t azután kereste meg a lap, hogy egy olvasó arra panaszkodott: az évi egyszeri leolvasás esetén a szolgáltatók gyakran túlbecsülik a havi, úgynevezett részszámlát.  >>>

A villamos energia és földgáz ármegállapításáról szóló rendeletek 2011. július 1-jével életbe lépő módosításai következtében az egyetemes szolgáltatással ellátott felhasználók által fizetendő végfogyasztói árak – a Széll Kálmán Tervben rögzített kormányzati elvárással összhangban – nem változnak.  >>>

A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (NMHH) az előfizetők védelme érdekében hatósági határozatban tiltotta meg a Magyar Telekomnak, hogy mobilinternetes díjcsomagját minden új előfizető számára automatikusan, kérés nélkül aktiválja, esetenként akár tíz- vagy százezres számlákat generálva az ügyfeleknek.  >>>

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége két, fogyasztói csoportok szervezésével foglalkozó vállalkozás ellen folytatott eljárást, amelynek során a fogyasztók megtévesztése miatt első fokon közel 1.000.000 Ft bírságot szabott ki. Először fordult elő, hogy jegyzőkönyvben rögzített vallomás támasztotta alá, hogy az üzletkötőnek felettesei utasítására azt a tájékoztatást kellett adnia az ügyfeleknek, hogy 3 hónapon belül bizonyosan hozzájut az igényelt összeghez. A tanú vallomása szerint: „Azt kellett mondanom, hogy a pénzt a következő hónap 15-ig megkapják.” Utóbb bebizonyosodott, hogy ez a tájékoztatás nem felelt meg a valóságnak.  >>>

Ha esetleg van olyan Önök között, aki nem tudná, hogy bizony még a vízórának is van szavatossági ideje, az most figyeljen. Ilyen módon pedig ez a bizonyos idő le tud járni. Csakhogy mi van akkor, ha évekig egy polcon állt a később eladott műszer. Bizony idő előtt kötelező lecserélni azt és természetesen a lakó köteles kifizetni, így duplán az árát. Figyeljenek oda, hány éves vízórát adnak el Önöknek! >>>

Magánrendelés keretében nyújtott/ igénybe vett orvosi szolgáltatások esetén is kötelező a nyugtaadás. A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez érkezett fogyasztói beadvány pedig jól példázza, miért érdemes ragaszkodnunk az elvégezett szolgáltatásokat és azok díját tartalmazó számlához.  >>>