A 2012-es év az aktív idősödés és a nemzedékek közötti szolidaritás európai éve. Ennek fontosságának tudatában a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a Debrecen-Józsai Nyugdíjas Klub tagjainak tartott a nyugdíjasokat leginkább érintő fogyasztóvédelmi kérdésekről tájékoztatást. A tájékoztatót nagyon nagy érdeklődés fogadta, a teremben egyetlen szabad szék sem maradt, így mintegy 90 fő várta, hogy a felügyelőség által kiemelten fontosnak tartott területekről információt kapjanak, valamint kérdéseikkel konkrét problémáik megoldásához kérhessenek segítséget. >>>

A Pest Megyei Rendőr-főkapitányság Bűnmegelőzési Osztálya Időskorúakért Programot indított, melynek keretében egy előadás-sorozat formájában információkkal, tájékoztatással látja el a résztvevő szépkorúakat. Cél, hogy az időskorú fogyasztók jogaikat megfelelően érvényesíteni, vagyoni érdekeiket pedig hatékonyan védeni tudják. >>>

Eljött a torkoskodás ideje! Idén február 23-án kerül sor az immár hagyománnyá vált Torkos Csütörtök akcióra. A 2006-ban a Magyar Turizmus Zrt. által elindított kedvezményes étkezési lehetőséget biztosító eseményre egyre nagyobb érdeklődés mutatkozik, mind a csatlakozni kívánó éttermek, mind a torkoskodni vágyó vendégek részéről. Az akcióhoz mindazon éttermek és vendéglátóipari egységek csatlakozhatnak, amelyek vállalják, hogy február 23-án egész nap, tehát a teljes nyitvatartási idejük alatt, a teljes étel- és ital kínálatukból 50 százalékos kedvezményt biztosítanak helyben fogyasztás esetén a számla végösszegéből, amennyiben a fogyasztó készpénzes vagy bankkártyás fizetési módot (amennyiben az az év többi szakában is elfogadott) választ.   >>>

Európában arányaiban egyre kevesebb gyermek születik, míg a születéskor várható élettartam az orvostudomány fejlődésének és a javuló életkörülményeknek köszönhetően nő (1960 óta átlagosan 8 évvel), így az EU lakossága folyamatosan öregszik. Európában évente megközelítőleg kétmillióval nő a hatvan év felettiek száma, akik tehát egyre hosszabb és egészségesebb életre számíthatnak. Míg 1990-ben lakosság 25 százaléka volt 55 évnél idősebb, addig mára ez az arány már 30 százalékos, és előrejelzések szerint 2060-ra a lakosság 60 százaléka (!) ebbe az életkori csoportba fog tartozni. >>>

2012. február 21-én 14 órától a gödöllői "Őszikék" Nyugdíjas Klubban tart előadást dr. Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője. Az előadás elsősorban az árubemutatókkal kapcsolatos tudnivalókat érinti, hiszen a tapasztalatok szerint ezen értékesítési forma legfőbb címzettjei, résztvevői az idősebb, nyugdíjas korosztály tagjai közül kerülnek ki. Ezen túlmenően a hallgatóság hasznos információkat kaphat az ártájékoztatás és az "akciók" szabályairól, illetve veszélyeiről is. Az eseménynek a Gödöllői Városi Könyvtár ad otthont.

A 2012-es év az aktív idősödés és a nemzedékek közötti szolidaritás európai éve. Ennek fontosságát mi sem bizonyítja jobban, hogy a 2012. január 24-én hatályba lépett IV. középtávú fogyasztóvédelmi politika megvalósítására irányuló, 2014-ig szóló feladatterv végrehajtásához szükséges kormányzati intézkedésekről szóló Kormányhatározat egyértelműen leszögezi, sőt konkretizálja az időskorúak fokozott védelmének fontosságát.  >>>

Az aktív idősödés és a nemzedékek közötti szolidaritás európai évét a Bizottság azzal indította, hogy ismertette az új Eurobarométer felmérést, amely szerint az európaiak 71%-a tisztában van azzal, hogy Európa lakossága elöregedőben van, de csupán 42%-ukat foglalkoztatja ez a jelenség. Ez szöges ellentétben áll a politikai döntéshozók szemléletével, akik fontos kihívásnak tekintik a népesség elöregedésének problémáját. A legtöbb polgár úgy gondolja, hogy az 55 évesnél idősebb emberek jelentős szerepet játszanak a társadalomban. A megkérdezettek több mint 60%-a úgy véli, lehetővé kellene tenni, hogy a nyugdíjkorhatár elérését követően is folytathassuk a munkát, harmaduk pedig úgy nyilatkozott, hogy ő maga is szeretne tovább dolgozni. Meglepő módon a nyugdíjkorhatárhoz közelebb állók inkább osztják ezt a véleményt, mint a fiatalabb nemzedék. >>>

A Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége kiemelt figyelmet fordít a különösen veszélyeztetett korcsoportok (fiatalok és az idős korosztály és a fogyatékkal élők) folyamatos tájékoztatására, képzésére. Az év során folytatott előadások közkedveltsége okán, az őszi-téli időszakban a felügyelőség a nyugdíjas csoportoknak is szervezett előadássorozatot, amelynek első állomásán a salgótarjáni „Egészséges Életért Klub” összejövetelén Magyar Mária felügyelő tartott előadást.  >>>

A távhőszolgáltatással kapcsolatosan a fogyasztóvédelmi felügyelőséget sok fogyasztó keresi fel, általában az elszámoló számlák kézhez kapását követően. A fogyasztói megkeresések alapján érzékelte a felügyelőség, hogy az elszámolás módja nem minden fogyasztó számára érthető. A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a fűtésszámla értelmezésével, valamint a költségek csökkentésével kapcsolatban a következő tájékoztatással kívánja segíteni a távfűtéses lakással rendelkező fogyasztókat.    >>>

A Pécs elő-, vagy alvóvárosának tekinthető, pár éve várossá nyilvánított Kozármisleny lakosainak postaládáiba gyakorta dobnak be többoldalas, színes árukatalógusokat. A címoldalon kihagyott fehér részbe gumibélyegzővel nyomtatják rá az árusítás helyét és idejét: „Művelődési Ház – november 7. – 9-től 12-ig”. Az e helyen már másodszor ellenőrzött árusítás a megszokott keretek közt zajlik, a nagyteremben fal mellé húzott székeken és asztalokon, valamint a parkettán kettős sorokban - rekeszekben, „banános dobozokban” - vannak közszemlére téve az áruk. A bejárat mellett pénztár – azaz nyugtatömb, bélyegző, számológép – melyet a vállalkozó alkalmazottja kezel, rajta kívül még egy helybeli segítő tartja a frontot.   >>>

A Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége kiemelt figyelmet fordít a különösen veszélyeztetett korcsoportok (fiatalok és idősek) folyamatos tájékoztatására, képzésére. A tavaszi, oktatási intézményekben folytatott előadások sikerének alapjain, az őszi időszakban a felügyelőség a nyugdíjas csoportoknak szervez előadássorozatot, amelynek első állomásán a Paksi Városi Nyugdíjasklub elnökének Szinger Ferencnek a meghívására, Foltin Gyula felügyelőségvezető és Bartók Julianna felügyelő tartott előadást.   >>>

Az utóbbi időben több fogyasztói bejelentés érkezett, mely arról számolt be, hogy a gyógyszertárban kiváltott gyógyszerek felhasználhatósági ideje – a kiváltás napjától számítva – pár napon belül lejár, így annak rendeltetésszerű felhasználása szinte lehetetlen. A különböző gyógyszerek a feltüntetett  lejárati időn belül jogszerűen forgalmazhatóak, azonban, ha túl közeli a felhasználhatóság vége, akkor értelmét vesztheti a vásárlás, hiszen a készítmények többségét a vásárlók hosszabb időszak alatt kívánják „elfogyasztani”.  >>>

A Szabolcs- Szatmár- Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség tevékenysége során kiemelt helyet kap a legkiszolgáltatottabb rétegek, így a fiatal korosztály és az idősek védelme, mely körben a fogyasztóvédők rendszeres tájékoztató tevékenységet fejtenek ki. 2011.10.10-én a felügyelőség munkatársai a mintegy 7 ezer lakosú Nyírtelek nyugdíjas klub tagjai részére tartottak felvilágosító előadásokat a fogyasztói jogokról, különös tekintettel az árubemutatóval egybekötött termékértékesítések során tapasztalt jogsértésekre, valamint az egyes tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok folytatására hívták fel a figyelmet.   >>>

A ház körül mindig akad valamilyen javítási, karbantartási munka. Mielőtt azonban egy ismeretlen mesterembert bíznak meg az elvégzésével, érdemes utánajárni a dolgoknak. A legjobb cégér a jól végzett munka – szokták mondani. Szerencsére a karbantartási-javítási munkálatokkal foglalkozó vállalkozók jelentős része is tisztában van vele, hogy a megrendelő elégedettsége a legjobb reklám. Ennek ellenére az ellenkezőjére is van példa, sok panasz érkezik ugyanis ilyen jellegű munkák kapcsán a Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez.  >>>

A Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2011. május végétől új, heti rendszerességgel jelentkező műsort indított a Somogy Televízióban,  FOGYASZTÓVÉDELMI PERCEK címmel. Az ötperces tájékoztató műsor a hétfő esti műsorsávban kerül képernyőre, ahol az állampolgárokat leginkább érintő, aktuális fogyasztóvédelmi témákról tájékoztatja a nézőket a hatóság munkatársa. Jelen cikkünkben a főképpen szépkorúaknak célzott jótanácsokat hallhatnak a termékbemutatóval egybekötött kirándulások, termékbemutatók kapcsán. >>>

Az új jogszabály a korábbinál pontosabb előírásokkal védi a fogyasztókat a szerződéskötési folyamat során, így például kimondja, hogy a szerződéskötést megelőzően az írásbeli tájékoztatót díjmentesen kell a fogyasztó részére bocsátani. Rendkívül fontos az írásbeli tájékoztatás kapcsán, hogy az új Kormányrendelet mindegyik, általa meghatározott szerződés esetén külön tájékoztatási formanyomtatvánnyal segíti a fogyasztót abban, hogy valóban tudatos döntést hozhasson.   >>>

2011. július 1-jén fontos változások léptek életbe a villamosenergia- és földgázszolgáltatás területén. Módosításra kerültek többek között a lakossági fogyasztók ellátásból történő kikapcsolására vonatkozó és a hatósági eljárást érintő szabályok.  A villamosenergia-, illetve a földgázkereskedő a lakossági fogyasztók ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni az érintett elosztónál: >>>

 

Önt is keresték már telefonon azonnali szerződéskötési lehetőséget biztosítva? Vagy esetleg kiskorú gyermekét vették rá valamilyen szolgáltatás megrendelésére? Majd követelték a díjat, holott azt sem tudja mit rendelt meg? Egyre több vállalkozás keresi fel lehetséges jövőbeni ügyfeleit telefonon azzal a céllal, hogy valamilyen szolgáltatás igénybevételére vagy áru értékesítésére szerződést kössön.  >>>

Valóban igaz, hogy ha az Interneten megrendelt árut személyesen veszem át az üzletben, akkor az nem minősül távollévők között megkötött szerződésnek és nem élhetek az elállás lehetőségével?

Kattintson a válaszhoz a cikk címére  >>>

Időről időre fölbukkannak az élelmiszeradalékokkal, az élelmiszeripari technológiákkal riogató körlevelek, cikkek, melyek pontatlan fogalmazásukkal - néha tán szenzációt keresve - hamis információt juttatnak a fogyasztókhoz. Sajnos tényleg sok elgondolkodtató összetételű, és eredetű, termék kerül a vásárlók kosarába. És szükséges az óvatosság. Már évekkel ezelőtt megjelent és az óta időről időre felbukkan egy, "a düsseldorfi egyetem gyermek rákkutató klinikájának" közléseként feltüntetett lista, az élelmiszer-adalékanyagokról, mely úgymond "ártalmatlan", "gyanús", "veszélyes", "egészségkárosító", és "rákkeltő" csoportba osztva felsorolja ezen anyagok E-számait és azokat az élelmiszereket, amelyek fogyasztását élelmiszer adalékanyag tartalmuk miatt elkerülendőnek tart.   >>>

A Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2011. május végétől új, heti rendszerességgel jelentkező műsort indított a Somogy Televízióban, Fogyasztóvédelmi percek címmel. Az ötperces tájékoztató műsor a hétfő esti műsorsávban kerül képernyőre, ahol az állampolgárokat leginkább érintő, aktuális fogyasztóvédelmi témákról tájékoztatja a nézőket a hatóság munkatársa. >>>

Az árubemutatók újabb generációja érte el hazánkat nemrég, amelyet vásárnak álcázva hirdettek, és amelyen csodákra képes talpbetétet kínáltak. A termék ezen tulajdonságát azonban a fogyasztóvédők kétségbe vonták. Ma már alig kapunk a postaládánkba színes egyenprospektusokat, amelyekben az első érkezőknek ajándékot, a résztvevőknek ingyenétkezést ígérnek, viszont annál több a névre szóló, komoly esemény benyomását keltő meghívó, amelyre, ha már személy szerint minket hívtak meg, hát akkor bizony el kell menni...  >>>

Elindult a szépkorúak népfőiskolája Barcson. A Drávakörnyéki Kistérségi Nyugdíjas Egyesület előadás sorozatának első eleme a Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének tájékoztatója volt.

A fogyasztóvédelmi hatósághoz érkező, a földgázszolgáltató-váltás kapcsán benyújtott panaszokról, a leggyakoribb kifogásokról, a szolgáltató és a fogyasztók kötelezettségeiről beszélgetett a Klub Rádió Nívó című műsorának vezetője és az NFH szóvívője még decemberben, melynek adása meghallgatható, szövege elolvasható az alábbiakban. >>>

Decemberi felmérésünk kérdése az volt olvasóink felé, hogy érte-e már fogyasztói érdeksérelem árubemutatóval egybekötött termékértékesítés során. A válaszadók többsége (49%) nem volt még árubemutatón. >>>

Jó, ha tudjuk a gyapjú ágyneműkről

A tiszta gyapjúból készült takaró - szemben a hagyományos paplanokkal - nemcsak melegen tartja az alvó testet, hanem kitűnő szellőzőképessége révén szinte együtt lélegzik vele. Az állandó hőmérséklet miatt megakadályozza a befülledést, és a hőingadozás következtében fellépő megfázást, reumatikus, izületi bántalmak kialakulását, vagy fokozódását.

 

Letölthető a hatóság "Jó, ha tudjuk" sorozatának következő kiadványa. >>>

Az ellenőrzés tárgya az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési tevékenység ellenőrzése volt, 2010. április 12.- október 1. között. Az ellenőrzésben részt vett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság valamennyi regionális felügyelősége.

 

Az utazásokkal egybekötött termékbemutatókon értékesítő cégek tevékenységével folyamatosan problémák vannak. A médiában megjelent hírek arra ösztönözték az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi Bizottságát, hogy napirendre tűzze a termékbemutatókkal kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémákat és jogi szabályozást. Simon Gábor, a Bizottság elnöke sajtóközleményt fogalmazott meg a témakörrel kapcsolatban. >>>

Számos érdeklődő kereste fel hatóságunk standját a 2010. november 26-28-ig megrendezett Nyugdíjas Expon. A kiállításon a látogatók hasznos tudnivalókkal gazdagodtak a különös tekintettel őket érintő fogyasztóvédelmi témakörökkel kapcsolatban. >>>

Hogyan regisztrálhat a hatóság szakmai hírlevelére?

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2010. november 26-28-án ismét a Syma Konferencia és Rendezvényközpont (1146 Budapest, Dózsa György út 1.)  Nyugdíjas Expo rendezvényén vendégeskedik.

Se szeri se száma az utazásokkal egybekötött termékbemutatókra invitáló szórólapoknak, hirdetéseknek. Ahogy nő a számuk, a tapasztalat szerint egyre agresszívebb formában próbálják meg értékesíteni portékáikat bizonyos kereskedők. A hatósági vizsgálatok is azt mutatják, hogy ezen a területen nagyon sok a visszaélés. Napjainkban már nem csak az értékesítésre szánt termékekkel, az értékesítés törvényességi módjaival, hanem az alkalmazott viselkedési eljárásokkal is komoly problémák mutatkoznak.   >>>

Pintér István, a szakhatóság főigazgatója szigorú, de hatékony és vállakozásbarát ügymenetet ígér.

Továbbra is a kereskedelmi egységek jogkövető magatartásának fokozása a célja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak, ám a szankciók mellett a tájékoztatás, útmutatás és elismerés is főszerephez jut – közölte a Magyar Nemzet október 18-ai számában adott interjújában Pintér István. A Nemzetgazdasági Minisztérium alá tartozó hivatal új főigazgatója beszélt az uniós szintű képviseletről, a határon átívelő együttműködésről, valamint a fogyasztóbarát emblémáról is. Mondja el Ön is a véleményét ...