Gyakran előfordul, hogy a megvásárolt termék rendeltetésszerű használat ellenére meghibásodik, szétesik, nem úgy működik, ahogyan a felek szerződése, a mellékelt jótállási feltételekről vagy a használati és kezelési útmutatóról szóló dokumentum alapján működnie kellene. A magyar kereskedői gyakorlat a fogyasztók minőségi kifogásaira nem mindig a hatályos jogszabályokban előírtaknak megfelelően reagál, kezdve azzal, hogy nem vesznek fel jegyzőkönyvet a minőségi kifogásról, vagy amennyiben mégis, úgy annak tartalma – a vonatkozó jogszabályi előírásokhoz képest - hiányosan kerül feltüntetésre. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz beérkező fogyasztói panaszok, bejelentések és tájékoztatást kérő levelek pedig jól szemléltetik, miszerint a fogyasztók maguk sem ismerik a szavatossági és jótállási igényeikre, és összességében a minőségi kifogásaikra vonatkozó jogszabályi hátteret.

Az alábbi rovatban a mindennapok során is hasznosítható információk olvashatók, tisztázva azt, hogy hogyan kell értelmezni az alapfogalmakat, és azt is, hogy mikor, milyen esetben melyek a legfontosabb teendők a fogyasztók részéről.  >>>