Friss kiadványaink:

 

• A Pénzügyi Békéltető Testület kiadványa

 

Az Európai Fogyasztói Központ új kiadványai:

 

• Jó, ha tudjuk az Európai Fogyasztói Központról (2011)

Az Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezetének bemutatkozó kiadványa. Hogyan történik a panasz kezelése, mit kell csatolni a panasz benyújtásakor, milyen tevékenységeket végez a Központ, milyen feltételekkel lehet a Központhoz fordulni - ezekre a kérdésekre talál választ a kiadványban.

• Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztató kiadványa a légi járatra való beszállás visszautasítása esetén az utasokat megillető jogokról (2011)

• Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztató kiadványa a légi járatok törlése esetén az utasokat megillető jogokról  (2011)

• Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztató kiadványa a légiközlekedésben résztvevő utasokat megillető jogok gyakorlásának feltételeiről (2011)

• Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztató kiadványa a légi járatok késése esetén az utasokat megillető jogokról (2011)

 

Közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés (2011)

Az NFH és a Magyar Víziközmű Szövetség közös kiadványa. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság feladata a fogyasztói érdekek védelmén túl a lakosság tájékoztatása a fogyasztóvédelmi törvényben és más jogszabályokban levő előírásokról, fogyasztói sérelem esetén a jogorvoslat lehetőségeiről. A Magyar Víziközmű Szövetség célja, hogy a víz- és csatornaszolgáltató cégek által ellátott fogyasztók tájékozottsága és az igénybe vett szolgáltatások minőségével kapcsolatos elégedettsége növekedjék.

 

 

 

Jó, ha tudjuk az üdítő- és energiaitalokról

Az energiaitalok és a koffein tartalmú kóla ízű üdítőitalok fogyasztása- hasonlóképpen az élvezeti cikkekhez - mértékletességet kíván. Túlzott fogyasztásuk esetén kezdetben "feldobja" a fogyasztót, de egy idő után gyorsan "elejtheti".

 

Jó, ha tudjuk a gyapjú ágyneműkről

A tiszta gyapjúból készült takaró - szemben a hagyományos paplanokkal - nemcsak melegen tartja az alvó testet, hanem kitűnő szellőzőképessége révén szinte együtt lélegzik vele. Az állandó hőmérséklet miatt megakadályozza a befülledést, és a hőingadozás következtében fellépő megfázást, reumatikus, izületi bántalmak kialakulását, vagy fokozódását.

 

Jó, ha tudjuk a szilikon sütőformákról

A szilikon sütőformák az élelmiszerek előállításához alkalmazható, 100%-os tisztaságú szilikonból, egyedülálló technológiával készülnek.

 

Jó, ha tudjuk a műszaki termékek biztonságosságáról

Jó, ha tudjuk, hogy a kereskedelmi forgalomba kerülő termékeknek biztonságosnak kell lenniük és a fogyasztóknak minden olyan információt meg kell kapniuk, amely szükséges termék megfelelő kiválasztásához és biztonságos, rendeltetésszerű használatához.

 

Jó, ha tudják a kereskedők és vendéglátók

A vállalkozó köteles a termékértékesítésről a vásárló részére nyugtát kiállítani, vagy számla kibocsátásáról gondoskodni.

 

Jó, ha tudjuk az árak feltüntetéséről

A termékek eladási áráról és a szolgáltatások díjáról tájékoztatni kell a fogyasztót. Az ártájékoztatásnak egyértelműnek, világosnak és érthetőnek kell lennie.

 

Jó, ha tudjuk a szervezett utazásokról

Magyarországon csak olyan vállalkozás folytathat utazásszervező, utazásközvetítő tevékenységet, amelyet a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal nyilvántartásba vett. Az utazási irodák általáűn szerződési feltétel alkalmazásával kötik meg a szerződéseiket az utasokkal, amelyet általán a prospektus első vagy utolsó oldala tartalmaz. A szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező    felel.

 

Jó, ha tudjuk a termékbemutatókkal összekötött kirándulásokról

A postaládánkba bedobott vagy az újságokban hirdetett kedvezményes kirándulásokon való részvételt tanácsos jól meggondolni. Az így hirdetett, többnyire egy napos városlátogatást ígérő utak majdnem mindegyike valamilyen termékbemutatóval van egybekötve, amelyen kötelező a részvétel, és úgy tűnik, hogy egyes esetekben a vásárlás is.

 

Jó, ha tudjuk az internetes vásárlásokról

Az Internet elérhetőségének terjedésével egy olyan kereskedelmi ágazat teremtődött meg, amely kifejezetten a világháló segítségével kívánja kiszolgálni a fogyasztók igényeit. A webáruházakban történő vásárlás azonban minden kényelme és újszerűsége mellett számos fogyasztói kockázatot rejt magában, amely kellő gondosság mellett jó eséllyel kizárható.

 

Jó, ha tudjuk a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról

2008. szeptember 1-jén hatályba lépett a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény, megalkotásának célja az volt, hogy a fogyasztói jogok hatákonyabb védelme érdekében olyan eszközöket biztosítson a hatóságoknak, amelyek alkalmasak a fogyasztókat félrevezető, megtévesztő, agresszív vagy egyébként tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok megakadályozására.

 

Jó, ha tudjuk a bébi- és gyermeklábbelikről

A gyermek lábbeliknél nyolcféle elnevezést és mérethatárt különböztetünk meg francia méretszámban: bébi lábbeli: 17-től 19-ig, tipegő lábbeli: 20 és 21, kisgyermek lábbeli: 22-től 25-ig, gyermek lábbeli: 26-tól 30-ig.

 

Jó, ha tudjuk a biztonsági gyermekülésekről

A statisztikák szerint a közúti balesetek során több gyermek veszíti életét az autóban utasként, mint gyalogosként vagy kerékpárosként. Egy 50 km/óra sebességgel történő ütközés esetén a védelem nélkül utazó gyermek testsúlya 25-szörösének megfelelő erővel vágódhat az előtte utazónak vagy repülhet ki a szélvédőn át az úttestre súlyos, illetve végzetes balesetet szenvedve. Ezt akadályozza meg a biztonsági gyermekülés, amely a gyermek védelmét 7-szeresére növeli és ezzel az életét mentheti meg.

 

Jó, ha tudjuk a cipővásárlásról

A lábbelik sokféle változatban, modellkialakításban kerülnek forgalomba. Annak alapján csoportosíthatók, hogy viseletük milyen körülmények (pl.: időjárás) között ajánlott. A rendszeres használatú lábbelikhez a tavaszi-őszi, a nyári és a téli lábbeli típus tartozik, amely az évszakra utaló rendeltetési célt is tükrözi.

 

Jó, ha tudjuk a csecsemő- és kisgyermekbútorokról

Mindannyian igyekszünk kellemes és szépen berendezett otthont teremteni a gyermekeink számára. A baba-, később a gyermekszoba elmaradhatatlan darabja a kiságy, a pelenkázó asztal vagy berendezés és a ruhásszekrény. A bútor legyen szép, de alapvetően a baba kényelmét szolgálja. Ragaszkodjunk a jó minőségű portékához.

 

Jó, ha tudjuk a csecsemőjátékokról

Már az egy hónapos csecsemő szereti nézegetni az ágya, bölcsője fölé rögzített, a légáramlatban enyhén himbálózó színes, fényes, vidám, mosolygós arcú figurákat.

 

Jó ha tudjuk a játékokról

A játékvásárlást célszerű előre megtervezni. A hagyományos és legdivatosabb játékok sokaságából nem könnyű kiválasztani azt, amelyik  hasznos, valóban építi gyermekeink lelkét és értelmét, fejleszti kézügyességét, kreativitását, megmozgatja a fantáziáját.

 

Jó, ha tudjuk a játéknak, vagy másnak látszó termékekről

A piacon, néha üzletben is, olyan termékeket is árusítanak, amelyekről első látásra nem állapítható meg azok funkciója, illetve rendeltetése. Ha ehhez még az is társul - márpedig piacon történő vásárláskor sajnos számolni kell vele -, hogy magyar nyelvű vevő tájékoztatót sem mellékelnek az áruhoz, akkor az a leghelyesebb, ha egy fillért sem költünk az ilyen árura.

 

Jó, ha tudjuk a kismamák fehérneműiről

A terhesség során a megváltozott statikai állapotok következtében kialakul az ún. kismamatartás, mely derék-, illetve gerinc panaszokhoz vezethet. Megfelelő formájú, tartású fehérnemű megválasztásával ez ellen igen sokat tehetünk, jelentősen javítva a kismama közérzetét.

 

Jó, ha tudjuk a magas etetőszékekről

Ha a baba étrendjébe a tejen és gyümölcsleven kívül a pépesített gyümölcsöt, főzeléket már be lehet iktatni, akkor itt az ideje, hogy a szülők elgondolkodjanak egy etetőszék megvásárlásáról. Sok szülő szerint a kiságy után a baba legfontosabb bútora az etetőszék.

 

Jó, ha tudjuk a napozószerekről

A mértéktelen napozás - különösen a déli órákban - számtalan veszéllyel járhat.

 

Jó, ha tudjuk vízi játékokról

Vízi játékok azok, amelyeket vízben lehet használni vagy vízzel. tehát  beltérben használatos fürdőszobai játékok, a strandra szánt felfújható labdák, matracok. úszógumik. Fontos, hogy vízi játékokat mindig szülői felügyelet mellett és sekély vízben használják a gyermekek.

 

Jó, ha tudjuk a digitális fényképezőgépekről

Az első digitális fényképezőgépek kis "turistagép" kivitelben jelentek meg. A digitális fényképezőgépek többsége tartalmazza a hagyományos fényképezőgépek egyes mechanikus egységeit.

 

Jó, ha tudjuk a hordozható médialejátszókról

Az MP3 egy speciális, hanganyag tárolására kidolgozott fájlformátum, az egyik legismertebb és legelterjedtebb zenetömörítési eljárás. Az MP4 a hordozható videólejátszó. A műsort a számítógépről lehet az MP3 és az MP4 lejátszókra tölteni.

 

Jó, ha tudjuk a kéziszámítógépekről

A PDA egy komplett számítógép, mely külön ezen készülékekhez kifejlesztett speciális operációs rendszerrel rendelkezik. A számítógépre előre telepítve vannak a különféle irodai alkalmazások, szinkronzációs szoftver, multimédia lejátszó valamint az internet eléréséhez szükséges programok, játékok.

 

Jó, ha tudjuk a mobiltelefonokról

Ahogy növekszik a mobiltelefonok száma, úgy nő a készülék típusválasztékának, valamint a szolgáltatások bővülésének kapcsán a jellemzően előforduló hibák, így a reklamálók száma is.

 

Jó, ha tudjuk a benzinüzemű kerti gépekről

Csak sértetlen csomagolású terméket vásároljunk, mert a terméket vásárlási helyén nincs módunk kipróbálni. A kerti gép mellé magyar nyelvű használati utasítást, szabályosan kitöltött és lepecsételt jótállási jegyet kell a forgalmazónak mellékelnie.

 

Jó, ha tudjuk a villamos motoros kéziszerszámokról

Barkácsolás, lakásfelújítás vagy sajáterős építkezés közben gyakran kell villamos kéziszerszámokat használnunk.Ezeket célszerű úgy kiválasztani, hogy biztonságosan tudjunk velük dolgozni, tartósak és olcsók legyenek és a javításuk, javíttatásuk se okozzon problémát.

 

Jó, ha tudjuk az építőipari termékekről

Az építési termékek megvásárlása nagy körültekintést igényel. Az építőanyagok egyedi helyzete abból adódik, hogy nem megfelelő minőségű termék beépítése esetén a csere vagy javítás csak különböző mértékű bontással, rombolással végezhető el. Ezt figyelembe kell venni már a tervezésnél, a termék kiválasztásánál és a kivitelezésnél is.

 

Jó, ha tudjuk a háztartási tisztítószerekről

A kereskedelemben kapható háztartási vegyi áruk csoportjába tartozó tisztítószerek olyan vegyi anyagokat tartalmaznak, melyek a háztartásban tisztításra és ápolásra szolgálnak. Rendeltetésük szerint ezek a termékek igen sokfélék lehetnek, az emberi egészségre és környezetre gyakorolt hatásuk alapján azonban egyszerűen két csoportba sorolhatjuk őket: veszélyes és nem veszélyes készítményekre.

 

Jó, ha tudjuk a mosó- és öblítőszerekről

A mosószerek olyan kémiai anyagkeverékek, melyek a vizes közegben mosott textíliából eltávolítják a különböző szennyeződéseket, anélkül, hogy a textíliát károsítanák.

 

Jó, ha tudjuk a textiltermékek kezeléséről

A textíliák használati kezelési útmutatója nekünk, vásárlóknak segít abban, hogy a ruhaneműinket szakszerűen ápoljuk. Az ajánlott kezelési mód betartása a kellő biztosítéka annak, hogy a textília hosszú ideig megőrizze eredeti, vonzó küllemét. A kezelési jelképsorok – melyek nemzetközileg egységesek – segítségével egyszerű és érthető tájékoztatást kaphatunk. Ezt a jelképsort általában az oldalvonalban, a nyakrészben, vagy a vállvarrásnál találhatjuk meg.

 

Jó, ha tudjuk a szavatossági jogainkat

A vásárlás a mindennapi élet része, de nem feltétlenül kell, hogy a mindennapi bosszúság is a velejárója legyen. Sajnos azonban a legjobban átgondolt „beszerzéseink” esetében is előfordulhat, hogy olyan terméket vásárolunk, amely nagyon rövid időn belül elromlik, annak ellenére, hogy rendeltetésszerűen, azaz a használati-kezelési útmutatóban leírtak szerint használtuk az árut. Ezekben az esetekben fontos, hogy tudjuk azokat az információkat, amelyek segítségével akár a helyszínen problémamentesen elintézhetjük reklamációnkat.

 

Jó, ha tudjuk a jótállásról

Mi is az a kötelező, illetve az önként vállalt jótállás? Mit tartalmazzon egy jótállási jegy? Jó, ha tudjuk, hogy a jótállás alapján milyen igényeket érvényesíthetünk.

 

Jó, ha tudjuk: ünnepek előtt és után

A vásárlásra való felkészülést érdemes már otthon elkezdeni, számba venni, hogy mit is szeretnénk vásárolni, hol és körülbelül mennyi pénzt szánunk a különböző áruféleségekre. Mindenképpen gondoljuk meg, hogy hol vásárolunk.

 

Jó, ha tudjuk a csecsemő- és gyermekruhák biztonságáról

A gyermekek egyéves koráig csecsemőkorról, utána gyermekkorról beszélünk. Jó, ha tudjuk, hogy 2005 óta nemzeti szabvány rendelkezik a gyermekruházat biztonságáról.

 

Jó, ha tudjuk a kisgyermek és bébiételekről

A bébiételek a csecsemők, kisgyermekek életkorának megfelelő, különböző tápanyagigény szerint készülnek. A gyártóknak a bébiételeken fel kell tüntetni az energia-, fehérje-, zsír-, szénhidrát tartalmat, a hozzáadott vitamin és ásványi anyagok mennyiségét.