Barangolás, roaming

Mi az a barangolás (roaming)?

Amikor külföldön használjuk mobiltelefonunkat, vagy igénybe vesszük a mobilinternet-szolgáltatást, akkor úgynevezett roaming (barangoló) szolgáltatásokat használunk. Roamingszolgáltatásnak számít, amikor külföldön hívást indítunk bármilyen irányba, vagy amikor külföldön tartózkodva hívást fogadunk, bárhonnan is induljon az. Roamingról beszélünk akkor is, ha a mobilinternetet külföldön használjuk (adatroaming).

Mit kell tudni a barangolás költségeiről?

A roamingszolgáltatások drágábbak a hazaiaknál, de kellő odafigyeléssel elkerülhetőek a magas számlák. Az Európai Unió tagállamaiban, valamint Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben mind a hívás, mind a hívásfogadás, mind pedig az SMS-küldés ára maximált. (Az SMS fogadása mindig ingyenes.)

A roamingot szabályozó uniós rendelet értelmében (bármely uniós tagállamba való belépéskor) a szolgáltatónknak ingyenes SMS-ben kell tájékoztatnia a fogadott és indított hívásokra érvényes percdíjakról, a küldött SMS-ek díjáról, továbbá köteles ingyenes telefonszámon tájékoztatást nyújtani az adott tagállam valamennyi mobilhálózatában érvényes díjakról. Előzetesen a www.tantusz.nhh.hu oldalon tájékozódhatunk a barangolás költségeiről.

Fontos, hogy a fent említettek nem vonatkoznak arra az esetre, amikor pl.: Horvátországban, Szerbiában, Ukrajnában vagy valamely Európán kívüli országban használjuk a telefonunkat.

Mit kell tudni az adatroamingról (mobilinternet külföldön)?

Ha külföldön mobilinternetet használunk, a mobilszolgáltatónk automatikusan beállít számunkra egy 50 eurós limitet. Természetesen más felső határt is meghatározhatunk, amelynél az adott időszakban nem lehet magasabb az adatforgalomért fizetendő számla.

A szolgáltatónknak SMS-sel, e-mail üzenettel, vagy a számítógépen felugró ablakkal kell bennünket tájékoztatnia arról, hogy elértük a korlát 80 százalékát. Kérhetjük ugyanakkor az ilyen értesítések küldésének megszüntetését, illetve bármikor díjmentesen kérhetjük a szolgáltatás visszaállítását. Ha forgalmunk túllépi a pénzben, vagy adatban megállapított korlátot, akkor a szolgáltatónak szintén üzenetet kell küldenie, és jeleznie kell, hogy hogyan kérhetjük a szolgáltatás folytatását, illetve fel kell tüntetnie a határértéken felüli egységekhez kapcsolódó költségeket. Amennyiben nem válaszolunk az értesítésnek megfelelően, a szolgáltatónak haladéktalanul meg kell szüntetnie a barangolásos adatátviteli szolgáltatás nyújtását, nem számolhat fel további díjat, kivéve, ha kérjük a szolgáltatások további vagy újbóli nyújtását.

Mit kell tudni a szándékolatlan roamingról?  

A mobiltelefon-szolgáltatás sajátosságából adódóan az országhatár melletti területeken könnyen előfordulhat, hogy a mobiltelefon a külföldi szolgáltató hálózatára vált át, mert a hazai szolgáltató által az a terület nem, vagy nem teljesen lefedett, illetve előfordulhat az is, hogy a szomszédos ország valamely szolgáltatójának a jele erősebb. Az ilyen esetben előforduló, úgynevezett szándékolatlan roamingot könnyen elkerülhetjük, ha a telefonunkon a kézi (manuális) hálózatválasztást állítjuk be. A szándékolatlan roaming által veszélyeztetett területekről a http://www.mhb.nmhh.hu címen elérhető interaktív „Szándékolatlan barangolás” térképen is tájékozódhatunk.

Megjegyzés: A leírtak egyéni előfizetőnek minősülő természetes személyekre vonatkoznak!