Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

A termékbiztonság és a fogyasztók vagyoni érdekeinek a védelme áll a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság karácsony előtti ellenőrzési akciójának középpontjában. A zalai megyeszékhelyen a veszélyes termékeket próbavásárlással próbálják kiszűrni - mondta dr. Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője, majd hozzátette: az akciók során sajnos majdnem mindig találnak mulasztást.  >>>

Az MR1 Kossuth Rádió 180 perc című műsorában a riporter arról kérdezte a fogyasztóvédelmi hatóság képviselőjét, hogy mi a karácsonyi ellenőrzések eddigi tapasztalata, mire vigyázzon a vásárló, ha például mágneses gyermekjátékot szeretne ajándékozni, milyen kirívó szabálytalanságok tapasztalhatók az ünnepi forgatagban. Az alábbiakban meghallgatható az elhangzott riport szövege.   >>>

Mit tegyünk, ha nem a kedvünkre való ajándékot kaptuk karácsonykor? Mire figyeljünk, ha vissza akarunk cserélni valamit az ünnepek után? Lehet-e visszavinni úgy az ajándékot, hogy a színe nem tetszik, vagy a mérete nem megfelelő? Dr. Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvívője adott jótanácsokat az RTL Klub Csak Csajok című reggeli műsorában. >>>

Dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője nyilatkozott a karácsonyi ellenőrzésekkel kapcsolatban a dehir.hu szerkesztőségének. A következőket nyilatkozta: Szerencsére eddig nem találtunk veszélyes terméket, fényfüzért, de ez a monitorozási tevékenységünk folyamatos. A karácsonyi ellenőrzések tekintetében az elsődleges cél az, hogy a fogyasztók veszélyes termékekkel ne találkozzanak otthon, ezért a piacokon, forgalmazóknál kiszűrjük ezeket a termékeket. Azonban nem csak a fényfüzérekről van itt szó.    >>>

Bevásárlókocsit tolnak a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai, a felügyelők az egyik miskolci szupermarketben végeztek próbavásárlást. A kosárba az ünnepekre jellemző szezonális termékek kerültek, mint például hús, gyümölcs, csoki mikulás és szaloncukor. Karácsony előtt a boltok számtalan akcióval csábítják a vevőket a vásárlásra, előfordul, hogy megtévesztő módon. Többek között ezt is ellenőrzik a felügyelők, hogy a vásárló valóban annyit fizet-e amennyi a polccímkén, avagy az újságban van feltüntetve.    >>>

Az idei év mottója a fogyasztóvédelmi ellenőrzések terén: "A biztonságos karácsonyért". Ennek jegyében készült az alábbiakban megtekinthető riport. Hogyan készüljünk a karácsonyi vásárlásra? Mire figyeljünk, ha karácsonyfa füzért vásárolunk? Mitől lehet veszélyes egy mágneses darts? Mit nézzünk meg alaposan, ha gyermekjátékot vásárolunk? Ezekre és még sok más kérdésre válaszolt az NFH szóvívője az RTL Klub Csak Csajok című műsorában. A riport teljes szövege is olvasható az alábbiakban.   >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az idei karácsonyi szezonban is a fogyasztók vagyoni érdekeit képviseli. Az ellenőrzések során meggyőződnek az árfeltüntetések helyességéről, az akciós árak megvalósulásáról, illetve az árucikkek biztonságosságáról – a Rádió Orient műsorában dr. Fülöp Zsuzsanna, a hatóság szóvivője mutatta be a karácsonyi fogyasztóvédelem fontosabb elemeit, a műsorban elhangzó jótanácsok segítséget nyújtanak a vásárlóknak a karácsonyi vásárlási forgatagban.  >>>

Az Országgyűlés 2011.10.24-ei ülésnapján napirend előtti felszólalások során "Van-e védelem az online kereskedelemben?" címmel Spaller Endre képviselő úr kérdést intézett a nemzetgazdasági miniszterhez. Cséfalvay Zoltán államtitkár úr válaszában kitért az európai uniós elnökség egyik sikertörténetére, nevezetesen a fogyasztók szerződési jogairól szóló keretirányelv elfogadására. Tekintse meg az Országgyűlés hivatalos felvételét a válaszadásról.   >>>

Az Országgyűlés 2011.11.02-ai ülésnapján napirend előtti felszólalások során "Jó minőségű termékeket a polcokra" címmel  az alábbi nyilatkozatot tette Tarnai Richárd képviselő úr, aki a hatósági ellenőrzésekről szólva beszélt arról, hogy a kormányhivatalokon belül működő szakigazgatási szerveknek nem a boszorkányüldözés a céljuk, hanem az, hogy önkéntes jogkövető magatartás alakuljon ki, ne érje meg lejárt szavatosságú termékeket forgalomba hozni egy cégnek sem, azaz jó minőségű termékek legyenek a polcokon. Tekintse meg az Országgyűlés hivatalos felvételeit. >>>

Általános tapasztalat szerint a telefonos ügyfélszolgálatokon nehéz elérni a szolgáltatóknál dolgozó munkatársakat. Ahhoz, hogy valakivel beszélni tudjanak, ide-oda kapcsolgatják a vonalat. A Debrecen Televízió munkatársai kipróbálták, hogy jogos-e az ügyfelek felháborodása, és próbaképpen több ügyfélszolgálatot is felhívtak. Azt tapasztalták, hogy valóban nehéz elérni telefonon a szolgáltatókat, akik a várakozó ügyfeleket változatos zenékkel, és az unalomig ismételt mondatokkal szórakoztatják. A várakozási idő gyakran több perc.   >>>