Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

forrás: Kölcsey tv

Kiemelte, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által kiírt, ingyenesen pályázható védjegy célja, hogy elismerje azokat a vállalkozásokat, amelyek a jogszabályok követésén túl többet tesznek a fogyasztók bizalmának, elégedettségének növelése érdekében.

Öt kategóriában pályázhatnak a vállalkozások: fogyasztóbarát ügyfélszolgálat, fogyasztói tudatosságot ösztönző tájékoztató rendszer, hazai elkötelezettségű vállalkozás, kiemelt figyelmet igénylő fogyasztók védelmét és segítését szolgáló rendszer, illetve a fenntartható fogyasztás, társadalmi felelősségvállalás területén. Alapvető feltétel, hogy az érintett vállalkozás mindenben megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak és többletvállalásra is kész legyen.

Dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója az Európai Fogyasztói Központ működését, tevékenységét és 2011. évi tapasztalatait összegezte a határon átnyúló fogyasztóvédelemben.

A Központ 2011. január 01-je óta végzi a munkáját. Alapvető feladatuk a határon átnyúló panaszok megoldása, a fogyasztók tájékoztatása. Hangsúlyozta, hogy a Központ és a panaszos közötti együttműködés ingyenes. Eddig közel 10 millió forint összegben érvényesítették az európai, magyar és más uniós fogyasztók határon átnyúló ügyleteiből eredő vagyoni igényeket.

Dr. Galambos Ildikó, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal igazgatója a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal közötti együttműködést értékelte, melyet az eddigi tapasztalatok alapján sikeresnek minősített.

A Kormányhivatal célja, hogy továbbra is gyümölcsöző legyen a két szerv közötti együttműködés, ami a fogyasztók elégedettségében, az ügyfélbarát, humánus hatóság jelenlétében mutatkozik meg.

Dr. Juscsák Dóra, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője elmondta, hogy számos olyan fogyasztói bejelentés érkezett a felügyelőséghez, melyeket továbbítottak az Európai Fogyasztói Központ felé, annak eredményes elintézése céljából.

A Központ működésének, feladatának ismertetését mind a felügyelőség hivatali helyiségében elhelyezett, mind a különböző rendezvényeken történő megjelenés alkalmával az érdeklődők rendelkezésére bocsátott tájékoztató kiadványokkal segítik elő.

Kiemelte továbbá a megyei felügyelőség keretein belül működő Hatósági Tanácsadó Irodát, mely a munkaidő teljes egészében várja a fogyasztókat és a vállalkozásokat.