Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

A Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara szervezetén belül működő Magyar-Szlovén tagozat meghívására az Európai Fogyasztói Központ nagysikerű előadást tartott a „Turisztikai trendek, jövőbeni kihívások a magyar-szlovén határtérségben” témájú konferencián, amely 2013. április 25-én Lentiben került megrendezésre. Az elsősorban a helyi, a régióban működő, illetve a szlovén határon túlról érkező vállalkozások képviselői számára rendezett eseményt megtisztelte és előadást tartott Dušan Snoj főkonzul úr a Szlovén Köztársaság szentgotthárdi Főkonzulátusáról. >>>

Több millió forintot sikerült visszaszereznie az Európai Fogyasztói Központnak (EFK) tavaly, hangzott el április közepén a Baranya Megyei Kormányhivatal és az EFK közös pécsi sajtótájékoztatóján. Az EU 27 tagállamában, valamint Izlandon és Norvégiában működnek a nemzeti fogyasztói központok. Idehaza összesen 320 panasz érkezett az Európai Fogyasztói Központhoz 2012-ben. Ezek közül 176-ot, tehát több, mint a felét magyar állampolgárok nyújtották be más uniós országbeli, illetve izlandi vagy norvég vállalkozásokkal szemben.  >>>

Az Európai Fogyasztói Központ is részt vett a 2013. február 12-én, Szegeden a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, illetve a Kamarában működő Enterprise Europe Network Szeged irodája, valamint a Csongrád Megyei Kereskedők és Vendéglátók Egyesülete által szervezett szakmai konzultáción. Az eladók között szerepelt dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója is. Előadásában a konzultáción jelen lévő mintegy 45, zömében internetes kereskedelemmel foglalkozó vállalkozás számára ismertette a webshopok fogyasztóbarát és jogszerű működésével kapcsolatos tudnivalókat, a vonatkozó jogszabályi előírásokat, illetve megválaszolta az elektronikus kereskedelemben leggyakrabban felmerülő gyakorlati kérdéseket. >>>

A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság valamint az Európai Fogyasztói Központ közös sajtótájékoztatót tartott Szolnokon. Az eseményen bemutatkozott az Európai Fogyasztói Központ és a két szolnoki szakigazgatási szerv vezetője beszámolt a fokozott ellenőrzések eddigi eredményeiről Jász-Nagykun-Szolnok megyében. >>>

Az Európai Fogyasztói Központ tájékoztatja a nyilvánosságot, hogy az Európai Unió Bírósága a 2012. október 23-i döntésében megerősítette korábbi ítéletét, mely szerint azon légiutasok, akiknek járata az eredeti menetrendszerinti időponthoz képest három vagy annál több órás késéssel éri el célállomását, jogosultak a légi közlekedésben részt vevő utasok jogait szabályozó uniós rendelet (261/2004/EK rendelet, a továbbiakban: rendelet) által járattörlés és visszautasított beszállás esetére meghatározott kártalanításra.  >>>

Sokan nem is tudják, milyen jogok illetik meg őket a repülőjáratuk késése vagy törlése esetén, pedig az európai szabályok szerint jelentős késés esetén jár a kártalanítás. Bár a légitársaságok sokszor kibújnak a fizetés alól rendkívüli körülményekre hivatkozva, egy tavaly októberben megerősített szabálynak köszönhetően felcsillant a remény, hogy ezentúl többen juthatnak hozzá a nekik járó kártérítéshez.  >>>

Több jogszabály is előírja az utazási irodák katalógusaiban szereplő, kötelezően feltüntetett információkat, ám a tapasztalatok szerint ezen a téren akadnak még hiányosságok, miként a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság egy korábbi vizsgálata is megállapította. Pedig a jogszabályi környezet nem csupán az utazási szerződések általános szerződési feltételekre nézve ad iránymutatást, hanem a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeire, az utazásszervező és közvetítő tevékenység előírásaira is.  >>>

Külföldi nyaralásaik, utazásaik során sokan választják azt a megoldást a helyi látnivalók és nevezetességek megtekintéséhez, hogy gépkocsit bérelnek a tömegközlekedés használata helyett. Ennek előnye, hogy kényelmesebb, sokszor gyorsabb megoldást jelent, és sokkal szabadabban fedezhető fel így a kiválasztott úti cél. Azonban külföldön történő autóbérlés esetén is célszerű körültekintően eljárni. Az alábbiakban olvashatóak az Európai Fogyasztói Központ jótanácsai az autóbérléssel kapcsolatban. >>>  

Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország a holland társszervezetétől szerzett tudomást arról, hogy a holland székhelyű, autóbérléssel kapcsolatosfoglalás-szolgáltatást nyújtó Holiday Cars B.V. vállalkozással szemben felszámolási eljárás indult. A vállalkozás kizárólag közvetítő szerepet töltött be az autót ténylegesen bérbe adó vállalkozások és az autót bérbe venni szándékozó fogyasztó között. Az autóbérleti szerződés a helyi bérbeadó cég és a bérlő között jött létre, azonban az autó bérleti díját a honlapon történt foglalással egyidejűleg a Holiday Cars B.V. felé kellett kifizetni, és a kocsi átvétele csak a Holiday Cars B.V. által kiállított utalvánnyal (voucher-rel) volt lehetséges.  >>>

Külföldi nyaralásaik, utazásaik során sokan választják azt a megoldást a helyi látnivalók és nevezetességek megtekintéséhez, hogy gépkocsit bérelnek a tömegközlekedés használata helyett. Ennek előnye, hogy kényelmesebb, sokszor gyorsabb megoldást jelent, és sokkal szabadabban fedezhető fel így a kiválasztott úti cél. Azonban külföldön történő autóbérlés esetén is célszerű körültekintően eljárni. Az alábbiakban olvashatóak az Európai Fogyasztói Központ jótanácsai az autóbérléssel kapcsolatban. >>>