Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségét tavaly év végén két fogyasztó kereste meg azzal a panasszal, hogy meghívót kaptak egy termékbemutatóra, melyet Debrecenben a Kölcsey Művelődési Központban tartottak. A panaszosok külön-külön 59.800 Ft összegben vásároltak a bemutatott termékek közül, mely tartalmazott 30 db 15 ml-es ampullákban lévő táplálék kiegészítőt, és 3x 500 gramm rizskoncentrátumot (rizskorpa), valamint ajándékba kaptak egy plüss játék mackót.  A szerződésen eladóként egy külföldi cég hazai ügyfélszolgálata volt megjelölve. >>>

2010. évben november 30-áig tömegesen regisztráltak partnerszámokat, villamos energia lakossági felhasználókat az E.ON Online ügyfélszolgálatánál annak érdekében, hogy érvényesíteni tudják az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által ajánlott Bónusz Kedvezményt. A Bónusz Kedvezmény - egy teljes éven keresztül 10 % kedvezmény - a pontosan, határidőben fizető ügyfeleket illette meg. A kedvezményt kizárólag interneten, az online ügyfélszolgálaton keresztül lehetett igényelni. Ehhez regisztrálni kellett az E.ON on-line ügyfélszolgálatán, ahol a regisztráló azonosítója egy élő e-mail cím volt. Egy e-mail címhez több felhasználót lehetett regisztrálni, nem korlátozta a szolgáltató a regisztrált felhasználók számát. A 2011. tavaszi E.ON Energiamagazinból származó információ szerint „volt olyan élelmes felhasználó, aki egyetlen címről kétszáznál is több fogyasztót regisztrált”. Az E.ON Energiaszolgáltató 2011 évi sajtótájékoztatása szerint 2010 évben 800 000 felhasználó regisztrált E.ON ügyfélkörben. >>>

Szerencsétlen körülmények összejátszása esetén eltörhet egy roller; a gyártó ezért visszahívja a forgalomból a 789844 cikkszámú Playtive alumínium rollert. A rollert a magyarországi Lidl üzletekben is árulták 2013. március 10-től.

Visszahívják a forgalomból a Playtive márkájú alumínium rollert, mert az egy gyártási hiba miatt eltörhet – olvasható a Lidl honlapján közölt felhívásban. Ha valaki vásárolt az eszközből, azt bármelyik Lidl üzletbe visszaviheti, blokk nélkül megtérítik az árát. A gyártó, a Delta Sport Handelskontor GmbH elnézést kér a történtekért. >>>

Horvátország 2013. július 1. napjával csatlakozik az Európai Unióhoz, ezért jelenleg gőzerővel folyik a felkészülés annak érdekében, hogy pár hét múlva a szükséges ismeretekkel felvértezve érkezhessen meg az Unióba. A csatlakozással horvát kollégáinknak a fogyasztóvédelem és piacfelügyelet terén is meg kell majd felelniük az EU támasztotta elvárásoknak, jogrendszerük harmonizálása mellett rengeteg gyakorlati jellegű feladat is jelentkezik. Tekintettel arra, hogy az NFH mindig is kiemelten kezelte nemzetközi partnerei EU-s csatlakozásának támogatását, a magyar és horvát fogyasztóvédelmi szervezetek között aláírásra került együttműködési megállapodásban is rögzítésre került, hogy a horvát fél erre irányuló igénye esetén az NFH segítséget nyújt az EU csatlakozásra való felkészülésben. >>>

2013. 06. 13-án elindult a „Járási Fogyasztóvédelmi Napok” című rendezvénysorozat Tolna megyében is, amelynek első állomása Tolna városában volt. A rendezvénysorozat célja a járási hivatalok munkatársainak felkészítése a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásra, valamint segítségnyújtás a helyi vállalkozásoknak a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására való felkészülésben.

A Felügyelőség szakemberei által ismertetésre kerülő témák:

• a közszolgáltatásokkal összefüggő leggyakoribb panaszok, rezsicsökkentéssel kapcsolatosan felmerülő kérdések
• az általános kereskedelmi szabályokra és a panaszkezelésre vonatkozó előírások,
• a minőségi kifogások intézésére és a fogyasztói jogérvényesítésre vonatkozó legfontosabb szabályok, illetőleg
• az egyes közszolgáltatások terén a hatósági segítségnyújtás lehetőségei és keretei.
  

Az előadásokon szívesen látják a vállalkozók, azok érdekképviseleteit ellátó szervezetek munkatársait, valamint az érdeklődő fogyasztókat is. A további fórumok a következő helyszíneken és időpontokban kerülnek megrendezésre: >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság legutóbbi vezetői értekezletén a területi felügyelőségvezetőkkel egyeztetésre kerültek a kormányzati rezsicsökkentés következő stádiumával kapcsolatos hatósági feladatok, a rezsicsökkentéssel kapcsolatos munkabizottság pedig beszámolt eddigi tevékenységéről. Pintér István, az NFH főigazgatója felhívta a figyelmet arra, hogy az Európai Unió veszélyes termékek adatbázisának nemrég megjelent 2012-es jelentése szerint – elismerésre méltó módon – 294 értesítésével a magyar fogyasztóvédelmi hatóság bizonyult a leghatékonyabbnak a veszélyes termékek felkutatása terén. Ezen kiemelkedő teljesítmény elérésében résztvevő kollégák munkájának elismerésére a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Főigazgatója „Termékbiztonságért ” szakmai díjat hozott létre, amelyet 2013. június 11-én ünnepélyes keretek között vehettek át a kitüntetettek.  >>>

A Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara „Szolgáltató közigazgatás” címmel 2013. június 4-7. között Baja, Kecskemét, Kalocsa és Kiskunhalas járásközpontokban fogyasztóvédelmi és munkaügyi fórumsorozatot szervezett, melyen a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, valamint a Munkaügyi és Munkavédelmi Szakigazgatási Szerve képviseltette magát. >>>

A fellebbezési bíróság is köteles hivatalból értékelni valamely szerződési feltétel tisztességtelen jellegét, amennyiben az elsőfokú eljárás adatai alapján rendelkezik az e célból szükséges ténybeli és jogi elemekkel - áll az Európai Unió Bíróságának ítéletében. A C-243/08. sz. Pannon és C-137/08. sz. VB Pénzügyi Lízing ügyekben hozott ítéletek szerint a nemzeti bíróságok hivatalból is kötelesek vizsgálni a fogyasztó és az eladó vagy a szolgáltató között megkötött szerződésben alkalmazott valamely feltétel tisztességtelen jellegét.

Az Európai Fogyasztói Központ hálózatszerű rendszerben működik az uniós tagállamok, valamint Izland és Norvégia fogyasztóvédelmi hatóságai alá rendelve. Összesen 320 határon átnyúló egyedi fogyasztói panasz érkezett tavaly az Európai Fogyasztói Központhoz magyar fogyasztóktól uniós vállalkozásokkal, vagy uniós fogyasztóktól magyar vállalkozásokkal szemben, és mintegy 13,5 millió forint vagyoni igényt sikerült érvényesíteni - ismertette dr. Kriesch Attila, a központ igazgatója sajtótájékoztatón, Debrecenben.  >>>

Cigándon indult útjára Borsod-Abaúj_Zemplén megyében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által indított „Járási Fogyasztóvédelmi Napok” című rendezvénysorozat. Célja, hogy a járási hivatalok munkatársainak segítséget nyújtson a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásban, valamint információkat adjon a helyi vállalkozásoknak, a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására történő felkészülés érdekében. Az előadáson Horváthné Szendrei Szilvia felügyelőségvezető bemutatta a Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének felépítését, valamint a szolgáltatás- ellenőrzési és piacfelügyeleti tevékenységét.  >>>