Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fülöp Zsuzsanna kifejtette, utoljára valóban az EMFESZ-váltás kapcsán érkeztek be nagy számban hasonló megkeresések. Azóta nem jellemző az ilyen jellegű kifogás. Leszögezte: az NFH ilyen ügyekben nem tapasztal tömeges jogsértéseket. Egyes szolgáltatók ugyanakkor ritkán valóban elszámolják magukat, illetve az EMFESZ-szel kapcsolatban néhány eljárás még folyik – fűzte hozzá.

 

Mint fogalmazott, a szolgáltatók nem hasraütésszerűen, hanem bonyolult szabályok alapján becsülik a számlát. Az évi egyszeri tényleges leolvasás után pedig az elszámolószámlával mindenképp rendezhető az esetleges túlfizetés. A problémák elkerülése végett az NFH a havi beolvasást ajánlja. Ilyen esetben is figyelni kell a diktálás időpontjára: ha ezt elfelejtjük, arra a hónapra ismét becsült számlát kapunk. Ez – néhány panasz alapján – megint csak meghaladhatja a tényleges fogyasztást.

 

Az EMFESZ ügye más: ott szolgáltatóváltás történt. Fülöp Zsuzsanna szerencsétlen körülményként értékeli, hogy az esemény télre esett. A szolgáltatóváltás elszámolási szabályai miatt ugyanis a téli fogyasztás szerint becsülték meg a számlákat. Ez esetenként valóban jóval meghaladhatta a tényleges értéket. A módszer ugyan az átadó szolgáltató biztosítékául szolgál, de – szögezte le a szóvivő – az elszámolással minden el nem fogyasztott köbméter gáz árát a fogyasztó vissza kell kapja. Ennek kapcsán az NFH szóvivője azt ajánlja: ha gázszolgáltatót szeretnénk váltani, lehetőség szerint nyárra időzítsük, mert akkor a képletekből kisebb számok adódnak.

 

A lap felvetésére, hogy nem épp a vonatkozó törvények tartalma, illetve követhetetlensége biztosít-e etikátlan előnyt a szolgáltatóknak a fogyasztókkal szemben, Fülöp Zsuzsanna elismerte: ők is túl bonyolultnak tartják a jogszabályokat. Módosításuk folyamatban van – tette hozzá.

 

A cikk tovább olvasható a Népszabadság online oldalán, ahol az egyes szolgáltatók gyakorlata is részletezésre kerül.

 

forrás: www.nol.hu