Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségét tavaly év végén két fogyasztó kereste meg azzal a panasszal, hogy meghívót kaptak egy termékbemutatóra, melyet Debrecenben a Kölcsey Művelődési Központban tartottak. A panaszosok külön-külön 59.800 Ft összegben vásároltak a bemutatott termékek közül, mely tartalmazott 30 db 15 ml-es ampullákban lévő táplálék kiegészítőt, és 3x 500 gramm rizskoncentrátumot (rizskorpa), valamint ajándékba kaptak egy plüss játék mackót.  A szerződésen eladóként egy külföldi cég hazai ügyfélszolgálata volt megjelölve. >>>

2010. évben november 30-áig tömegesen regisztráltak partnerszámokat, villamos energia lakossági felhasználókat az E.ON Online ügyfélszolgálatánál annak érdekében, hogy érvényesíteni tudják az E.ON Energiaszolgáltató Kft. által ajánlott Bónusz Kedvezményt. A Bónusz Kedvezmény - egy teljes éven keresztül 10 % kedvezmény - a pontosan, határidőben fizető ügyfeleket illette meg. A kedvezményt kizárólag interneten, az online ügyfélszolgálaton keresztül lehetett igényelni. Ehhez regisztrálni kellett az E.ON on-line ügyfélszolgálatán, ahol a regisztráló azonosítója egy élő e-mail cím volt. Egy e-mail címhez több felhasználót lehetett regisztrálni, nem korlátozta a szolgáltató a regisztrált felhasználók számát. A 2011. tavaszi E.ON Energiamagazinból származó információ szerint „volt olyan élelmes felhasználó, aki egyetlen címről kétszáznál is több fogyasztót regisztrált”. Az E.ON Energiaszolgáltató 2011 évi sajtótájékoztatása szerint 2010 évben 800 000 felhasználó regisztrált E.ON ügyfélkörben. >>>

Szerencsétlen körülmények összejátszása esetén eltörhet egy roller; a gyártó ezért visszahívja a forgalomból a 789844 cikkszámú Playtive alumínium rollert. A rollert a magyarországi Lidl üzletekben is árulták 2013. március 10-től.

Visszahívják a forgalomból a Playtive márkájú alumínium rollert, mert az egy gyártási hiba miatt eltörhet – olvasható a Lidl honlapján közölt felhívásban. Ha valaki vásárolt az eszközből, azt bármelyik Lidl üzletbe visszaviheti, blokk nélkül megtérítik az árát. A gyártó, a Delta Sport Handelskontor GmbH elnézést kér a történtekért. >>>

Horvátország 2013. július 1. napjával csatlakozik az Európai Unióhoz, ezért jelenleg gőzerővel folyik a felkészülés annak érdekében, hogy pár hét múlva a szükséges ismeretekkel felvértezve érkezhessen meg az Unióba. A csatlakozással horvát kollégáinknak a fogyasztóvédelem és piacfelügyelet terén is meg kell majd felelniük az EU támasztotta elvárásoknak, jogrendszerük harmonizálása mellett rengeteg gyakorlati jellegű feladat is jelentkezik. Tekintettel arra, hogy az NFH mindig is kiemelten kezelte nemzetközi partnerei EU-s csatlakozásának támogatását, a magyar és horvát fogyasztóvédelmi szervezetek között aláírásra került együttműködési megállapodásban is rögzítésre került, hogy a horvát fél erre irányuló igénye esetén az NFH segítséget nyújt az EU csatlakozásra való felkészülésben. >>>

2013. 06. 13-án elindult a „Járási Fogyasztóvédelmi Napok” című rendezvénysorozat Tolna megyében is, amelynek első állomása Tolna városában volt. A rendezvénysorozat célja a járási hivatalok munkatársainak felkészítése a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásra, valamint segítségnyújtás a helyi vállalkozásoknak a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására való felkészülésben.

A Felügyelőség szakemberei által ismertetésre kerülő témák:

• a közszolgáltatásokkal összefüggő leggyakoribb panaszok, rezsicsökkentéssel kapcsolatosan felmerülő kérdések
• az általános kereskedelmi szabályokra és a panaszkezelésre vonatkozó előírások,
• a minőségi kifogások intézésére és a fogyasztói jogérvényesítésre vonatkozó legfontosabb szabályok, illetőleg
• az egyes közszolgáltatások terén a hatósági segítségnyújtás lehetőségei és keretei.
  

Az előadásokon szívesen látják a vállalkozók, azok érdekképviseleteit ellátó szervezetek munkatársait, valamint az érdeklődő fogyasztókat is. A további fórumok a következő helyszíneken és időpontokban kerülnek megrendezésre: >>>

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság legutóbbi vezetői értekezletén a területi felügyelőségvezetőkkel egyeztetésre kerültek a kormányzati rezsicsökkentés következő stádiumával kapcsolatos hatósági feladatok, a rezsicsökkentéssel kapcsolatos munkabizottság pedig beszámolt eddigi tevékenységéről. Pintér István, az NFH főigazgatója felhívta a figyelmet arra, hogy az Európai Unió veszélyes termékek adatbázisának nemrég megjelent 2012-es jelentése szerint – elismerésre méltó módon – 294 értesítésével a magyar fogyasztóvédelmi hatóság bizonyult a leghatékonyabbnak a veszélyes termékek felkutatása terén. Ezen kiemelkedő teljesítmény elérésében résztvevő kollégák munkájának elismerésére a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Főigazgatója „Termékbiztonságért ” szakmai díjat hozott létre, amelyet 2013. június 11-én ünnepélyes keretek között vehettek át a kitüntetettek.  >>>

A Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara „Szolgáltató közigazgatás” címmel 2013. június 4-7. között Baja, Kecskemét, Kalocsa és Kiskunhalas járásközpontokban fogyasztóvédelmi és munkaügyi fórumsorozatot szervezett, melyen a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, valamint a Munkaügyi és Munkavédelmi Szakigazgatási Szerve képviseltette magát. >>>

A fellebbezési bíróság is köteles hivatalból értékelni valamely szerződési feltétel tisztességtelen jellegét, amennyiben az elsőfokú eljárás adatai alapján rendelkezik az e célból szükséges ténybeli és jogi elemekkel - áll az Európai Unió Bíróságának ítéletében. A C-243/08. sz. Pannon és C-137/08. sz. VB Pénzügyi Lízing ügyekben hozott ítéletek szerint a nemzeti bíróságok hivatalból is kötelesek vizsgálni a fogyasztó és az eladó vagy a szolgáltató között megkötött szerződésben alkalmazott valamely feltétel tisztességtelen jellegét.

Az Európai Fogyasztói Központ hálózatszerű rendszerben működik az uniós tagállamok, valamint Izland és Norvégia fogyasztóvédelmi hatóságai alá rendelve. Összesen 320 határon átnyúló egyedi fogyasztói panasz érkezett tavaly az Európai Fogyasztói Központhoz magyar fogyasztóktól uniós vállalkozásokkal, vagy uniós fogyasztóktól magyar vállalkozásokkal szemben, és mintegy 13,5 millió forint vagyoni igényt sikerült érvényesíteni - ismertette dr. Kriesch Attila, a központ igazgatója sajtótájékoztatón, Debrecenben.  >>>

Cigándon indult útjára Borsod-Abaúj_Zemplén megyében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által indított „Járási Fogyasztóvédelmi Napok” című rendezvénysorozat. Célja, hogy a járási hivatalok munkatársainak segítséget nyújtson a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásban, valamint információkat adjon a helyi vállalkozásoknak, a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására történő felkészülés érdekében. Az előadáson Horváthné Szendrei Szilvia felügyelőségvezető bemutatta a Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének felépítését, valamint a szolgáltatás- ellenőrzési és piacfelügyeleti tevékenységét.  >>>

Másfél millió forintra büntette meg a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége azt a gázszolgáltatót, mely évekig nem küldött számlát egy fogyasztónak, majd egyben követelt tőle 900 ezer forintot.

A gázszolgáltató számlázása ellen nyújtott be panaszt egy fogyasztó a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez. Kiderült, hogy a szolgáltató sem 2010-ben, sem 2011-ben nem olvastatta le a mérőóra állását, 2011-ben egyetlen részszámlát sem küldött ki a fogyasztónak. A mulasztást a földgáz-kereskedő 2012 márciusában pótolta, majd 900 ezer forintot meghaladó számlát küldött ki a fogyasztónak.>>>

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Jánoshalmi Járási Hivatala 2013. május végén lakossági fórumot szervezett, melyen a meghívásnak nagy örömmel eleget téve, szakmai előadásokkal vett részt a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége. A rendezvényt megnyitó Farkas Margit a Járási Hivatal vezető-helyettese köszöntőjében néhány mondatban összefoglalta a járási hivatal szervezeti felépítését, működésére és az ellátott feladataira vonatkozó tudnivalókat, melyet követően felkérte dr. Horváth Zsuzsanna felügyelőségvezetőt, hogy előadásában mutassa be a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségét, valamint a fogyasztóvédelmi politikában bekövetkezett változásokat.  >>>

Az Országgyűlés 2013.május 27-ei ülésnapján több alkalommal is reflektorfénybe került a hazai fogyasztóvédelem jelentősége. A napirend előtti felszólalások során "Figyeltünk-e a gyermekeinkre az ellenőrzések során is gyermeknap alkalmából?" címmel Spaller Endre képviselő úr intézett kérdést a nemzetgazdasági miniszterhez. Dr. Cséfalvay Zoltán államtitkár úr válaszában kitért arra, hogy a Fogyasztóvédelmi Hatóság nemcsak gyermeknapon, hanem az év valamennyi napján kitüntetett témának tartja a gyermekek védelmét, a Fogyasztóvédelmi Hatóság 2013. évi ellenőrzési és vizsgálati programjában 47 témavizsgálatból is 17 ellenőrzés kifejezetten a gyermekeknek készült termékek vizsgálatát tűzi ki célul. Tekintse meg az alábbiakban az Országgyűlés hivatalos felvételét a feltett kérdés vonatkozásában. >>>

A Horvát Köztársaság Európai Unióhoz 2013. július 1-jén történő csatlakozását követően sokkal kedvezőbb szabályok szerint utazhatnak a határon átlépők.  Az Európai Uniós jogszabályok értelmében a közösség területe vámjogi szempontból belföldnek minősül, így a horvát csatlakozást követően megszűnik a vámhatár Magyarország és Horvátország között. A csatlakozást megelőzően érvényben lévő úgynevezett vámmentességi törvény rendelkezései helyett a vonatkozó uniós és hazai szabályokat kell figyelembe venni, amelyek nagyságrendekkel kedvezőbb feltételeket teremtenek az utazók számára.>>>

A közelmúltban a NAV dél-alföldi revizorai és pénzügyőrei, több más hatósággal közösen, sorozatos ellenőrzéseket végeztek a szegedi Cserepes sori piacon. Az ellenőrzési akcióban résztvevő hatóságok összesen 74 fővel jelentek meg a piacon. A Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége az ékszer és illatszer, valamint az élelmiszer- és vegyiáruval kapcsolatos fogyasztóvédelmi előírások betartását vizsgálta.

M E G H Í V Ó

A Járási Fogyasztóvédelmi Napok rendezvénysorozat előadása a hódmezővásárhelyi járásban 2013. június 13-án 10.00 órakor lesz a Városháza Házasságkötő termében (6800 Hódmezővásárhely, Kossuth tér 1.), melyre szeretettel várják az érdeklődőket!

A rendezvénysorozat célja az új járási hivatalok munkatársainak felkészítése a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásra, valamint segítségnyújtás a helyi vállalkozásoknak a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására való felkészülésben.  >>>

A Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség és a Zentai Fogyasztói Központ több éves eredményes együttműködésére alapozva került előkészítésre a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a megyei kormányhivatal és a Szerbiai Fogyasztók Központja közötti háromoldalú együttműködési megállapodás, melynek ünnepélyes aláírására 2013. június 6-án került sor Szegeden. >>>

M E G H Í V Ó
Járási Fogyasztóvédelmi Napok
rendezvénysorozat első előadása a szegedi járásban
2013. június 12-én 9.00 órakor
a  Megyeháza Csongrád termében
(6722 Szeged, Rákóczi tér 1.)

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság indította el a Járási Fogyasztóvédelmi Napok című rendezvénysorozatot, amelynek célja az új járási hivatalok munkatársainak felkészítése a fogyasztóvédelmi jellegű megkeresésekre történő válaszadásra, valamint segítségnyújtás a helyi vállalkozásoknak a legfontosabb fogyasztóvédelmi jogszabályok betartására való felkészülésben. >>>

Balatonszárszón a vállalkozások számára szervezett nyári szezonnyitó rendezvényen a hatóságok képviselői a jelenlévő kereskedelmi és vendéglátóipari vállalkozásokat tájékoztatták a várható idegenforgalmi ellenőrzésekről, a jogszabályi változásokról és válaszoltak a jelenlévők kérdéseire. A rendezvényen a vállalkozások tájékoztatást kaptak a Széchenyi Programirodától a számukra elérhető pályázati lehetőségekről, valamint bemutatásra került egy online pénztárgép.>>>

Ünnepélyes keretek között, 2013. június 6-án, az országban elsőként vehette át a Ligetfürdő Kft. képviselője a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által idei évben meghirdetett, Consumer Friendly Trader Tanúsítványt. Ezt az elismerést csak olyan vállalkozás nyerheti el, amely a „Fogyasztóbarát Vállalkozás” védjegy használatát már kiérdemelte. Az angol nyelvű tanúsítványra pályázónak kétséget kizáróan igazolnia kell, hogy a szolgáltatásainak érzékelhető részét a külföldi fogyasztók veszik igénybe, forgalmazása feléjük is irányul. A pályázathoz csatolt idegen nyelvű tájékoztató anyaggal, többnyelvű étlappal, tájékoztató brosúrákkal, és más, a Bíráló Bizottság által meghatározott egyéb igazolásokkal és adatokkal kell bizonyítania az "érzékelhető arány" teljesülését. >>>