Hasznos tudnivalók
Információk
Összes termék
pozitiv lista a jogkövető vállalkozásokról
Ez a gomb átirányítja Önt az EU Rapex oldalára, ahol kereshetőek az EU-n belül bejelentett és letiltott termékek
Üvegzseb program
Kapcsolat
2014.08.29. péntek 10:30

Az elmúlt 4 év eredményeit és tapasztalatait értékelte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a Vas Megyei Kormányhivatalnál 2014. augusztus 28-án megtartott sajtótájékoztatón.

 

 

Harangozó Bertalan kormánymegbízott bevezetőjében a fogyasztóvédelem és a tudatos fogyasztóvá való nevelés fontosságát hangsúlyozta ki.

 

Pintér István, az NFH főigazgatója röviden ismertette a hatóság elmúlt 4 évben elért eredményeit és innovatív kezdeményezéseit. A fogyasztók hatékony védelme és a jogsértést elkövető vállalkozások szankcionálása mellett Pintér István kiemelte a hatósági szemléletváltást, amely a jogkövető vállalkozásokkal való partnerségi viszonyt helyezi az előtérbe. A szemléletváltáshoz kapcsolódóan a hatóság bevezette a jogkövető vállalkozások listáját tartalmazó pozitív listát, valamint a fogyasztóknak a jogszabályi előírások teljesítésén túl valamilyen többletszolgáltatást nyújtó vállalkozásokat elismerő Fogyasztóbarát Vállalkozás Tanúsítási Rendszert. >>>

2014.08.29. péntek 08:00

2014. augusztus 30 és 31. között immár nyolcadik alkalommal kerül megrendezésre a Főszezon kiállítás a Budai Várban. A gazdag utazási és szállásajánlatok, gasztronómiai bemutatók mellett szórakoztató és családi programok is várják a látogatókat.

 


A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ immár sokadik éve vesz részt a rendezvényen, mivel a tapasztalatok szerint a látogatók szívesen tájékozódnak fogyasztói jogaikról, és örülnek, ha konkrét kérdésekkel az ott lévő szakemberekhez fordulhatnak, akik ellátják őket a szükséges tanácsokkal. Emellett az érdeklődők a fogyasztói ismeretek tesztelését és bővítését célzó fogyasztóvédelmi totót is kitölthetik. Ebben az évben is ezzel készülünk, továbbá szívesen ajánljuk kiadványainkat a látogatók figyelmébe, amelyek hasznos tanácsokat és fogyasztói tudnivalókat tartalmaznak a külföldi utazáshoz és vásárláshoz.

 

A fentieken túl az Európai Fogyasztói Központ 48. számú faházánál az érdeklődőknek lehetőségük lesz megismerkedni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2 akkreditált laboratóriumának, a Mechanikai és Villamos Laboratórium (augusztus 30-án), valamint az Élelmiszer és Vegyipari Laboratórium (augusztus 31-én) működésével. A látogatók konkrét információkat kaphatnak arról, hogy mikor minősül veszélyesnek egy termék, bemutatásra kerülnek veszélyes gyermekjátékok és villamos termékek, illetve a szakemberekkel ellenőriztethetik napszemüvegük fényvédő képességét, vagy ékszereik nikkel kibocsátását. >>>

2014.08.28. csütörtök 08:30

Kiválónak értékelte az NFH a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkáját, a Kormányhivatal vezetése pedig támogatásáról biztosította a hatóságot a kormányzati célok és feladatok eredményes megvalósítása érdekében.

 

Szakmai megbeszélésen vett részt kedden Székesfehérváron, a Fejér Megyei Kormányhivatalban az NFH, dr. Kathi Attila, a Stratégiai Kabinet vezetője és dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója személyében. A konzultáción a Kormányhivatal részéről Varga Gábor, a Kormánymegbízotti Kabinet vezetője, a Felügyelőség részéről Schneider Istvánné felügyelőség-vezető vett részt.

 

Az NFH értékelésében elhangzott: a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez érkező panaszok többsége a víziközmű-szolgáltatás korlátozásával, illetve a gázszolgáltatásból történő kikapcsolással, és a hibás mérést követő elszámolással kapcsolatosak. A Felügyelőséghez idén több mint száz rezsicsökkentéssel összefüggő panasz érkezett, melyben a fogyasztók elsősorban a rezsicsökkentés érvényesítésének elmaradását kifogásolták. >>>

2014.08.27. szerda 12:20

A fogyasztóvédelmi szakigazgatás fontosságáról, a szakmai irányítás jelentőségéről és a Kormányhivatalokkal való kapcsolatról is tárgyalt az NFH vezetése kedden a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatalnál tett látogatásán. Dr. Kancz Csaba kormánymegbízott a megbeszélésen problémamentesnek nevezte a helyi fogyasztóvédelmi felügyelőség működését és jelezte, a hatóság előtt álló feladatok elvégzése érdekében a Kormányhivatal minden támogatást megad a megyei hatóságnak.

 

A közel egy éve átadott Integrált Közigazgatási Központban kialakított Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatalban tett látogatást az NFH vezetése augusztus 26-án. A megbeszéléseken az NFH-t dr. Kathi Attila, a Stratégiai Kabinet vezetője, valamint dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója képviselte. A hatóság vezetőit fogadta Dr. Kancz Csaba kormánymegbízott, aki a helyi problémák felvetése mellett támogatásáról biztosította a helyi fogyasztóvédelmi célok és tervek megvalósítsa érdekében tett hatósági erőfeszítéseket.   >>>

2014.08.26. kedd 14:43

Az elmúlt években megszokott gyakorlat szerint a Csongrád Megyei Kormányhivatal és szakigazgatási szervei egységes arculattal képviseltetik magukat a Szegedi Ifjúsági Napok augusztus 26-30–ig tartó rendezvénysorozatán. Augusztus 27-én, szerdán délelőtt 11 órakor Novák Katalin család- és ifjúságügyért felelős államtitkár asszony, és Juhász Tünde Kormánymegbízott asszony a Civil Falu kapujában kifeszített szalag átvágásával szimbolikusan megnyitja, és átadja a falut a fesztiválozó fiataloknak.

 

 

 

A Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai tanácsadással, totókkal és érdekes kiadványokkal készülnek. Ezen kívül lehetőség nyílik arra, hogy a fesztiválon részvevő fogyasztók és vállalkozások választ kapjanak a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kérdéseikre. A fesztiválon a Felügyelőség munkáját bemutató kiadványok mellett elérhetőek lesznek az Európai Fogyasztói Központ aktuális kiadványai, melyek az Európai Unión belüli, határon átnyúló panaszkezeléssel kapcsolatban adnak tájékoztatást az érdeklődőknek. További információk találhatóak az eseményről ezen a linken.

2014.08.26. kedd 12:50

 

Az előző ciklus eredményeit és tapasztalatait értékelte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségén tett látogatásán. A megbeszélésen részt vett Dr. Vajda Viktória, a Kormányhivatal főigazgatója is, aki – egyetértve a hatóság vezetőivel – példaértékűnek nevezte a szakigazgatási szerv és a szakmai irányító NFH közötti kapcsolatot és eredményesnek nevezte a fogyasztóvédelem területén végzett hatósági munkát. >>>

2014.08.25. hétfő 09:30


A nyár kezdetén indított kiemelt fogyasztóvédelmi vizsgálatsorozatot a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége. A felügyelők kiemelt figyelmet fordítanak a zenés-táncos szórakozóhelyekre, a turisztikailag frekventált helyekre és a fesztiválokra. Horváthné Szendrei Szilvia felügyelőségvezető elmondta a Minap.hu szerkesztőségének, hogy eddig 86 vendéglátó egységet ellenőriztek a megyében – főleg szórakozóhelyeket, illetve rendezvényeken –, és 30 vállalkozás esetében tapasztaltak hiányosságot – ez 35 százalékos mutató. >>>

2014.08.25. hétfő 09:22

Az Apple akkucserével kapcsolatos visszahívási programot hirdetett az iPhone 5 készülékeire. A gyártó állítása szerint csak kevés okostelefont érint a hiba, amely a gyenge akku miatt rövidebb üzemidőt eredményez vagy pedig a megszokottnál gyakoribb töltést tesz szükségessé. A problémás készülékek, amelyek jogosultak az ingyenes cserére, 2012. szeptembere és 2013. januárja között kerültek értékesítésre. Az Apple online is lehetővé teszi, hogy ellenőrizzék a felhasználók, érintettek-e az ügyben. Az ellenőrzést a készülékek szériaszáma alapján végzik, amit megadva itt lehet megbizonyosodni arról, kell-e akkut cserélni az iPhone 5-ben. A programot az Apple Kínában és Amerikában már elindította, a többi országban augusztus 29-én kezdődik. 

2014.08.22. péntek 08:30

Kedvező a Sziget Fesztivál fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek mérlege, a kitelepült társaságok döntő többsége a jogszabályoknak megfelelően működött - tájékoztatta Budapest Főváros Kormányhivatala az MTI-t.

A fesztivál ideje alatt a kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége 165 ellenőrzést végzett a rendezvényre kitelepült vállalkozásoknál. A közlemény szerint csak három vállalkozással szemben indult fogyasztóvédelmi eljárás, két esetben nyugtaadás elmulasztása, illetve egyszer mérési szabálytalanság miatt. További 33 cégnél olyan hiányosságokat állapított meg a felügyelőség, amelyek még az ellenőrzések idején pótolhatóak voltak, például hiányos árfeltüntetés vagy hiányos üzemeltetői adatok. A szabálytalanságokat elkövető vállalkozások nagy részénél utóellenőrzést is végeztek a felügyelők.  >>>

2014.08.22. péntek 08:23

 

P R O G R A M A J Á N L Ó

A Nyíregyházi Állatpark a belvárostól mintegy 5 km-re, a sóstói üdülőövezetben található, mely az ország legnagyobb és európai színvonalú parkja.

A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai ebben a varázslatos, idilli környezetben várják 2014. augusztus 22-én 10:00 órától 14:00 óráig az érdeklődő látogatókat önként vállalt tanácsadás céljából. A fogyasztói jogok megismerését, különös tekintettel a fiatal fogyasztói réteg felvilágosítását, a határon átnyúló panaszok eredményes intézését szórólapok és felvilágosító kiadványok átadásával kívánják elősegíteni a felügyelőség szakemberei. >>>

2014.08.21. csütörtök 08:30

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége először képviseltette magát a 2014. augusztus 8-10. között megrendezésre kerülő ’’Kurultaj’’ elnevezésű rendezvényen. Az eseményt a magyarság legnagyobb hagyományőrző rendezvényeként tartják számon, ahol több száz lovas és gyalogos hagyományőrző ősi viseletben, páncélzatban vesz részt. Így volt ez jelen alkalommal is, ahol a lovas harci bemutatók, páncélos párbaj verseny és népzene gondoskodott a korhű hangulatról. Az ősi kultúra elhivatott követői jurtában kiállított régészeti kiállítást tekinthettek meg, valamint minőségi termékekből szemezgethettek a Kárpát-medence hagyományőrző kézműveseinek portékáiból.  >>>

2014.08.19. kedd 08:30

A fogyasztóvédelmi hatóság az idegenforgalmi főszezonban nagy hangsúlyt fektet mind a hazai fogyasztók, mind a külföldi turisták által szívesen látogatott fesztiválokon történő ellenőrzésekre. Fő cél ugyanis, hogy ebben az időszakban lényegesen megnövekedett vendégforgalom számára is biztosított legyen az elvárható tisztességes kereskedői magatartás, elősegítve ezzel a fogyasztók vagyoni érdekeinek védelmét, valamint a megfelelő tájékoztatáshoz való jogukat.

 

Ezen törekvés keretében a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége is képviseltette magát a 2014. július 10-13. között megrendezésre kerülő Bajai Halászléfőző Fesztiválon, ahol számos koncert, táncos fellépők, vásárosok és vidámpark biztosította a jó hangulatot. A kulturális és szórakoztató programok mellett július második szombatján megrendezett tömeges halászléfőzés garantálta valamennyi korosztály számára az önfeledt kikapcsolódást. >>>

2014.08.18. hétfő 10:30

 

A nyár a kerti sütögetés, a grill- vagy barbecue-party időszaka is. A grillezett ételek elkészítéséhez – a körülményes tűzrakás helyett – egyre többen használnak elektromos grillsütőket. Hasznos tisztában lenni azzal, hogy az ilyen típusú hőkészülékeknél, a nem megfelelő kialakítás miatt előfordulhat, hogy a burkolat egyes részei vagy a kezelőszervek a megengedett értéknél magasabb hőmérsékletre melegednek, így akár égési sérülést is okozhatnak.

Az ilyen készülékek jellemzően földelt kialakításúak, azonban ha a földelés felé nem elég kicsi az ellenállásuk, akkor egy esetleges meghibásodás esetén tüzet és áramütést okozhatnak. Ez általában vonatkozik minden más hőkészülékre is. Szükséges továbbá megjegyezni, hogy a földelt készülékek esetén a csatlakozódugónak védőérintkezőkkel kell rendelkeznie.

2014.08.18. hétfő 08:22

Több megkeresés is érkezett a hatósághoz a napokban, miszerint ismét "akcióba lendült" a telefonkönyvi megjelenésért számlázó társaság. A Kft-től névre szóló értesítés érkezik, miszerint a 2014-2015-ös Telefonkönyvben való megjelenésért 37.400,-Ft-ot kell fizetnie a számla címzettjének. Felhívjuk ismételten a figyelmet, hogy amennyiben Ön nem kíván élni a telefonkönyvi megjelenés lehetőségével, akkor a számlát ne fizesse be, a számlalevél alján, a vonalkód alatt szerepel, miszerint "Fizetés önkéntes. Olvassa el a hátoldalon az ajánlat általános szerződési feltételeit.". >>>

2014.08.15. péntek 09:41

A fogyasztók védelme a kormány számára az egyik legfontosabb kihívás és feladat – jelentette ki Seszták Miklós nemzeti fejlesztési miniszter abból az alkalomból, hogy országjárásba kezdett a tárca Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkársága. A 19 megye és a főváros hatósági vezetőivel való találkozás első állomása Nyíregyháza volt 2014. augusztus 14-én.  >>>

2014.08.15. péntek 09:30

available in English alsoFolyamatosan vizsgálják a fogyasztóvédelmi ellenőrök a Sziget Fesztivál vendéglátóipari egységeit, eddig egy esetben indítottak hatósági eljárást – mondta dr. Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szóvivője csütörtökön a fesztivál helyszínén tartott sajtótájékoztatón az MTI-nek.

Hétfő óta összesen 79 vendéglátóipari egységet ellenőriztek próbavásárlásokkal a fesztiválon, és mindössze egy esetben fordult elő, hogy nem adott nyugtát a kereskedő, ami miatt hatósági eljárást indított a hivatal – ismertette a tapasztalatokat az NFH szóvivője. Hozzátette: az ellenőrzések egynegyede során a helyszínen pótolható kisebb hiányosságok fordultak elő, jellemzően az árak vagy a üzemeltető adatainak feltüntetésével kapcsolatban.>>>

2014.08.15. péntek 08:00



Keresse Ön is az NFH munkatársait a 22. Sziget Fesztiválon, akik a Civil Sziget 48-as sátrában szeretettel várnak minden érdeklődőt 2014. augusztus 13-14-15-én 10-17 óráig!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársai idén is szeretettel várják a Sziget Fesztiválon azokat az érdeklődőket, akik tanácsot szeretnének kapni fogyasztóvédelmi problémájukkal kapcsolatban, akiknek kedvük van tudásukat tesztelni nyereményekért cserébe.

Ha kíváncsi, most ingyenes gyorstesztünk segítségével megtudhatja, hogy testékszere, óraszíja, övcsatja, fémkeretes szemüvege tartalmaz–e allergizáló fémeket, illetve, hogy napszemüvege megfelelő védelmet nyújt-e a káros UV sugarak ellen.

Mitől balesetveszélyes egy roller, gördeszka vagy egy gyermekjáték? Nézzen meg néhányat a hatóság által bevizsgált és forgalomból kivont termékek közül, hogy legközelebbi vásárlása során, már Ön is tudja, mire kell figyelnie!

T a l á l k o z z u n k  a  S z i g e t e n  !

2014.08.14. csütörtök 08:30

 

A Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége korántsem vonult nyári szünetre. Az ellenőrzésekről és a tapasztalatokról dr. Bures Gabriella, a felügyelőség vezetője tájékoztatta a megyei 24 óra című napilap szerkesztőségét. A felügyelőség a fokozott nyári ellenőrzések keretében eddig csaknem hetven vizsgálatot tartott. Elsősorban az idegenforgalom szempontjából is kedvelt megyei települések vendéglátó és szórakozóhelyeit, strandjait és szabadtéri rendezvényeit vonták górcső alá. Emellett a taxi szolgáltatásra is külön figyeltek. - Eljárásaink során kiemelt hangsúlyt kapott a fogyasztók vagyoni érdekét, tájékoztatását sértő tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok feltárása -emelte ki a felügyelőség vezetője. - A vendéglátásban próbavásárlások útján az árfeltüntetés és árfelszámítás helyességét, a külső és belső ártájékoztatás egyezését, a kimért ételek, italok mennyiségét, a mérőeszközök hitelességét, a nyugta- és számlaadási kötelezettség teljesítését ellenőriztük. >>>

2014.08.14. csütörtök 08:03

Napjainkban Magyarország Megújuló Energia Hasznosítási Cselekvési Tervével összhangban különös figyelmet kell fordítani az energiatakarékosságra és az energiafelhasználás hatékonyságának növelésére. Mindezek csökkentik a Föld globális felmelegedését, és egyben gazdasági haszonnal is bírnak mind a fogyasztók, mind a nemzetgazdaságok szempontjából. Ebből adódóan nem hanyagolhatók el azok a piacfelügyeleti ellenőrzések, amelyek azt a célt szolgálják, hogy a fogyasztók valóban megkapják a bizonyos termékekre már kidolgozott, energiahatékonysággal kapcsolatos tájékoztatásokat.

 

Jelen ellenőrzés célja annak megállapítása volt, hogy a kereskedelmi forgalomban árusított, leggyakoribb villamos háztartási fényforrások és mosogatógépek forgalmazási körülményei megfelelnek-e a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, különös tekintettel e termékek energiahatékonysági címkézésére. A jogsértések esetében az ellenőrző hatóságnak az arányosság elvét szem előtt tartva és a gazdasági szereplőkkel szorosan együttműködve meg kell tennie a szükséges lépéseket, illetve intézkedéseket a jogszerűtlenül forgalmazott vagy forgalomba hozott, energiahatékonysági címkézési szempontból esetlegesen nem megfelelő termékek forgalmazási körülményeinek jogszerűvé tételére és a feltárt jogsértések visszatartó erejű szankcionálására a jogkövető termékforgalmazás elérése érdekében.  >>>

2014.08.13. szerda 08:30

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) az idei Sziget fesztiválon is információs sátorral várja a szigetlakókat! A Civil Sziget 48. számú sátránál 2014. augusztus 14-én, csütörtökön 13.00 órától pedig az NFH sajtótájékoztatót tart, melynek során az alábbi témakörökben hallgathatják meg a hatóság szóvivőjét:

  • Fogyasztói tájékoztatás a Szigeten – az NFH  információs sátrának bemutatása

  • A Sziget fesztiválra kitelepült vendéglátó egységek fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai 

  • Az Európai Fogyasztói Központ szerepe a külföldi „szigetlakók” panaszainak rendezésében

Keresse Ön is az NFH munkatársait a 22. Sziget Fesztiválon, akik a Civil Sziget 48-as sátrában szeretettel várnak minden érdeklődőt 2014. augusztus 13-14-15-én 10-17 óráig!

2014.08.13. szerda 08:02

 

A fogyasztóvédelmi blogon tartott nyári szünetben is várjuk az érdeklődőket eddig megjelent írásainkkal a www.mno.hu/fogyasztovedelem oldalon, ahol tanácsokat kaphatnak albérletkereséssel, akciós árukkal kapcsolatos kifogások kapcsán, olvashatnak a hűségidőről, a termékszavatosságról, benzinkúti városi legendákról, és még sok egyéb érdekes, közérdeklődésre számot tartó témakörről. Ezévi megjelent cikkeink témakörét és közvetlen elérhetőségét megtalálhatják ezen a linken.

2014.08.12. kedd 08:07

Az ellenőrzés célja a nem biztonságos játék babák, babakocsik, lövedékes játékok, tapadókorongos játékok és fonószálak kereskedelmi forgalomból való kiszűrése volt, illetve a RAPEX bejelentésekben szereplő, veszélyes játékok megtalálása.

A mintavételezett termékek többségénél ftálsav-észter típusú lágyítószer-tartalom ellenőrzése történt jelen témavizsgálat keretében, míg emellett lövedékes játékok esetén vizsgálat alá került a mozgási energia és a lövedék kialakítása is, valamint babakocsiknál az összecsukó szerkezet. >>>

2014.08.11. hétfő 09:30

Dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a Debrecen Televízió Esti Közelkép című műsorában a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatályba lépésével kapcsolatos változásokra hívta fel a figyelmet.

A szakember kiemelte, az üzleten kívül kötött szerződésekkel, a termékbemutatókkal és a házaló kereskedelemmel kapcsolatban sok panasz érkezett az elmúlt egy évben. A felügyelők hivatalból folytattak ellenőrzéseket. A bemutatókon elsősorban utazásokra, kirándulásokra próbálták csábítani a nyugdíjasokat, de újdonságként idén már egészségügyi előadásnak álcázva igyekeztek az időseket meggyőzni arról, hogy egészségromlásuk miatt különböző árucikkeket vegyenek meg. Előszeretettel nevezik ezeket az alkalmakat egészségnapnak, egészségügyi felmérésnek. Ilyenkor egészségügyi végzettséggel nem rendelkező személy vizsgálja meg az embereket, diagnosztizál, majd természetesen a helyszínen megjelenő cégek kínálnak termékeket, amiket úgy próbálnak eladni, hogy azokkal orvosolható a baj. Ezek a szerek azonban általánosságban gyógyító hatással nem rendelkeznek. Sőt, sokszor sokkal drágábbak is, mint a boltokban. Hatalmas nyeremények lehetőségével tulajdonképpen az irreálisan magasan megállapított árat csökkentik, azonban akkor is többszörös áron kínálják a terméket, mint a hagyományos üzleti vásárlások során. A legtöbb nyugdíjas pedig nem szeretné kihagyni ezt a kedvezőnek tűnő lehetőséget, ezért belemennek akár egy-egy hitelszerződésbe is.>>>

2014.08.11. hétfő 08:10

A témavizsgálat célja a Magyarországon forgalomba hozott különféle virslik, párizsik és krinolinok – mint húskészítmények – Magyar Élelmiszerkönyvbe foglalt, termékcsoportra vonatkozó, kötelező előírások teljesülésének, valamint a termék címkéjén feltüntetett tápérték tartalmak megfelelőségének ellenőrzése volt. Korábbi hústermékekre vonatkozó vizsgálataink során gyakori volt az, hogy a termék címkéjén feltüntetett fehérje-, zsír- és nátrium-klorid tartalmak nem feleltek meg a mért értékeknek, a vizsgálat például magasabb zsírtartalmat, vagy éppen kevesebb fehérjetartalmat igazolt. Jelen témavizsgálat során tehát – az élelmiszerkönyvi kritériumok teljesülése mellett – ezen jelölési kérdéseket is ellenőriztük. >>>

2014.08.08. péntek 08:30

Az év első felében több mint 4500-an kértek segítséget vagy tanácsot a fogyasztóvédelmi rezsipontokon, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) zöldszámára pedig a tavalyi indulás óta közel 13 ezer hívás érkezett. - nyilatkozta  Aradszki András, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium energiaügyért felelős államtitkára a kormany.hu szerkesztőségének. 

A személyes és kifejezetten a rezsicsökkentéssel összefüggő megkeresések mellett a fogyasztók a közszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb kérdésekben is gyakran a rezsipontokhoz fordultak – telefonon és e-mail-ben egyaránt. A hatósághoz éves szinten százezres nagyságrendű fogyasztói megkeresés érkezik, ezek közül a villamos-energia, gáz-, távhő- és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó panaszok száma teszi ki az összes megkeresés 30%-át. Ez éves szinten tehát legalább harmincezer megkeresést jelent, a rezsipontok ezen ügyek nagy részét is átvették.

Az elmúlt időszak adatai alapján egyértelművé vált, hogy az emberek felismerték és egyre nagyobb arányban élnek a fogyasztóvédelmi felügyelőségeken működő rezsipontok és a MEKH tájékoztatási lehetőségével. >>>

2014.08.08. péntek 08:06

Az iparág szerint a bőrgyárak szerte az Európai Unióban intézkedéseket hajtanak végre annak érdekében, hogy megakadályozzák a króm (VI)-nak a bőrben való képződését. A vizsgálatok ugyanakkor alátámasztották, hogy a vizsgált bőripari árucikkek több mint 30%-a 3 mg/kg (a dán hatóságok által javasolt koncentrációs határérték) feletti koncentrációban tartalmaz króm (VI)-ot. Ezért jelen témavizsgálat elsődleges célja a nem biztonságos – kémiai kockázatot hordozó – lábbelik forgalomból történő kiszűrése volt. További cél volt a RAPEX bejelentésekben szereplő veszélyes lábbelik megtalálása, valamint a jogellenes forgalmazás feltárása, és jogsértés megállapítása esetén a jogkövető magatartás kikényszerítése. >>>

2014.08.07. csütörtök 08:30

A külföldre kirándulókat segítő új mobilapplikáció jelent meg, amely az EU-s országokban, valamint Norvégiában és Izlandon segít egyből intézni a fogyasztóvédelmi panaszokat. Az ECC-Net: Travel nevű applikáció az Európai Unióban, valamint Norvégiában és Izlandon a fogyasztókat a szabadságuk alatt külföldön előforduló kellemetlen helyzetek megoldásában segíti. Kriesch Attila, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ magyarországi szervezetének igazgatója az MR1 Kossuth Rádió Napközben című műsorában elmondta, az alkalmazás célja, hogy fogyasztóvédelmi probléma esetén a turista azonnal tisztában legyen a jogaival. Mint az NFH oldalán ezzel kapcsolatban még olvasható, az eszköz lehetőséget teremt arra, hogy a kirándulók a fogyasztói jogaikat a célország nyelvén fejezhessék ki és érvényesíthessék.  >>>

2014.08.07. csütörtök 08:01

A játékok a legkiszolgáltatottabb fogyasztókat, a gyermekeket célozzák meg, ezért indokolt e termékcsoport biztonságosságának fokozott és folyamatos ellenőrzése.A buborékfújóval való játék örömmel tölti el a kisebb gyermekeket az év minden időszakában, de különösen igaz ez a nyár beköszöntével a szabadban eltöltött szünidő napjaira.

A korábbi években megszaporodott a RAPEX rendszerben letiltott buborékfújók száma, valamint az elmúlt év során a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által lefolytatott, buborékfújókra irányuló vizsgálatok eredményei indokolták e termékcsoport ismételt ellenőrzésének lefolytatását. A vizsgálat elsődleges célja a mikrobiológiai tisztaság szempontjából nem biztonságos buborékfújók forgalomból történő kiszűrése volt. >>>

2014.08.06. szerda 08:30

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk.

Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére.  >>>

2014.08.06. szerda 08:13

Lakástextileket érintő témavizsgálatunk célja a kereskedelmi forgalomban kapható, bőrrel érintkező festett anyagok veszélyes azoszínezékkel való kezelésének kimutatása, illetve a termékek nyersanyag összetételének vizsgálata volt. Ezáltal ellenőriztük, hogy a kérdéses termékek megfelelnek-e az előírt biztonsági követelményeknek és kielégítik-e a címkézéssel kapcsolatos előírásokat. A festett lakástextíliák közül a bőrrel tartósan vagy nagy gyakorisággal érintkező, festett termékek jelentenek nagy kockázatot. E tekintetben a vizsgált termékek között egyaránt szerepeltek ágyneműk, lepedők, törölközők, konyharuhák és textilszalvéták is.  >>>

2014.08.05. kedd 08:30

A boltban sokszor hivatkoznak arra, hogy az akciós, leértékelt árura nem jár szavatosság, illetőleg garancia. Ugyanakkor a vonatkozó jogi előírások alapján az akciós termékekre is irányadóak a szavatosság, illetőleg a kötelező jótállás szabályai.

Abban az esetben, ha az üzletben felhívták a fogyasztó figyelmét arra, hogy a megvásárolt cipő azért akciós, mert valamilyen apró szépséghibája van (varráshiba), akkor ezen hiba miatt valóban nincsen lehetőség kicseréltetni, kijavíttatni azt, azonban a termék más – vásárláskor nem ismert – hibája esetében érvényesíthetők a szavatossági jogok.

Az eladónak csakis a vevő által a vásárláskor megismert hiba vonatkozásában nincs kellékszavatossági felelőssége, és csak az ilyen jellegű hibákra mondják jogszerűen az eladók, hogy ezekre nincs szavatosság (és nem lehet emiatt a terméket például kicseréltetni). A cikk további olvasásához kattintson ide >>>

2014.08.05. kedd 08:06

A fogyasztók számára az élelmiszerek jelölésén feltüntetett információknak nagy jelentőségük van, mivel azok alapján mérlegelnek, illetve döntenek egy termék megvásárlása mellett. A vizsgált tejtermékek – tejszín, sajt, ömlesztett sajt, vaj – vonatkozásában is a címkén feltüntetett jelölés nagy jelentőséggel bír a fogyasztók számára. Jelen témavizsgálatunk elsődleges célja annak ellenőrzése volt, hogy a mintavételezett termék mérési eredményei (a megengedett eltérést is figyelembe véve) megfelelnek-e a jelölésen feltüntetett adatoknak.

 

Az elvégzett laboratóriumi vizsgálatok – terméktípusonként különböző – szempontjai alapján a 119 db tejtermék ellenőrzése 6 féle termék (5%) kifogásolásával zárult, míg további 3 termék polccímkéjén a fogyasztókat megtévesztő tájékoztatást tüntettek fel a termékek forgalmazási helyén. >>>

2014.08.04. hétfő 08:30

Az Európai Fogyasztói Központ igazgatója, dr. Kriesch Attila, dr. Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője, valamint Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára nyilatkozott az MR1 - Kossuth Rádióban a szezonális kérdésekről, elsősorban a nyári akciókról, kinek mi éri meg, hol kezdődik valójában az akciós ár. Mit tehet a kereskedő, hogy portékáját jogszerűen kínálja? Hogyan alakult a forgalom ebben az évben? Hogyan tehetünk panaszt, ha európai kereskedő / szolgáltató miatt ért minket érdeksérelem, milyen jogaink vannak? >>>

2014.08.01. péntek 08:30

Kecsegtető szállásajánlatok? Ingyenesnek tűnő szálláskuponok? Fontos a kellő körültekintés, mielőtt megrendeljük és kifizetjük a szolgáltatást. Az RTL Klub Minden Reggel című műsorában dr. Kriesch Attila, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ igazgatója ismertette a témával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat, valamint jó tanácsokat fogalmazott meg a fogyasztók számára a későbbi kellemetlenségek és bosszúságok elkerülése érdekében. >>>

2014.08.01. péntek 08:06

A legfontosabb fogyasztóvédelmi ismereteket tartalmazó mobilalkalmazást készített a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. Az applikáció lehetőséget nyújt a termékhez kapcsolódó reklamációs határidők nyilvántartására, és válaszokat ad a mindennapok során leggyakrabban felmerülő kérdésekre is.

 

Megpróbáltuk csokorba szedni azokat a legfontosabb tudnivalókat, amelyek általában egy fogyasztóvédelmi jogvita intézése, vagy egy vásárlásra való vagy egy utazásra való felkészülés során a legfontosabbak, tehát téma szerint csoportosítottuk az ismereteket. Emellett összegyűjtöttünk olyan gyakran feltett kérdéseket, amelyek a leginkább előkerülnek a mindennapok során - nyilatkozta Dr. Kathi Attila, az NFH Stratégiai Kabinet vezetője a Gyöngyös Televíziónak. >>>

2014.07.31. csütörtök 09:30

Vásárolt valamit külföldön, ami nem sokkal később meghibásodott? Problémája adódott az otthonról foglalt külföldi autóbérlés vagy szálláshely kapcsán? Késik a hazafelé tartó repülőjárata? Amennyiben a szabadsága nem úgy alakul, ahogy eltervezte, fontos tudnia, hogy miképp gyakorolhatja jogait. Sőt mi több! Ki is tudja fejezni magát! A nyári szabadságolások és nyaralásokhoz kapcsolódóan az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (EFK-Hálózat, ECC-Net) – amelynek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország is tagja - egy egyedülálló mobil alkalmazást készített, melynek neve „ECC-Net: Travel”. Az új alkalmazással kapcsolatos tudnivalókat dr. Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója az RTL Klub Minden Reggel című műsorában ismertette. >>>

2014.07.31. csütörtök 08:19

available in English alsoMiután több uniós országból panasz érkezett az olyan mobilalkalmazáson belüli (in-app) vásárlásokkal kapcsolatban, amelyeket a fogyasztók, főként a gyermekek online játékok használata közben, gyakran nem is tudatosan végeznek, a tagállami hatóságok és az Európai Bizottság közös megoldások kidolgozásába kezdtek. Az online és mobil játékalkalmazásokon belüli vásárlások elleni, uniós szinten koordinált hatósági fellépés már meghozta első, kézzelfogható eredményeit. Az ágazat több kötelezettségvállalást is tett a fogyasztói aggályok eloszlatására. A hatósági fellépés a mobilalkalmazások gyorsan növekvő ágazatába vetett fogyasztói bizalmat hivatott megerősíteni. >>>

2014.07.30. szerda 08:30

Az NFH szakemberei az ÁGOTA táborban
tartottak bemutatóval egybekötött előadást

 

Az ÁGOTA táborban – vagyis az Állami Gondoskodásban Élő és Veszélyeztetett Fiatalok Támogatásáért Alapítvány táborában – a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Mechanikai és Villamos Laboratóriumának szakemberei bemutatóval egybekötött előadással színesítették azokat az élményterápiás foglalkozásokat, és személyes törődést, amelyekben az itt táborozó gyermekek 10 napig részesülhettek.  >>>

2014.07.30. szerda 08:15

A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG

 

közleménye

 

 

2014. július 24-én a holland hatóságok EM/0002/14 számon sürgősségi riasztást töltöttek fel az EU Közösségi Gyors Tájékoztatási Rendszerébe (RAPEX).

 

Az MSpa márkanevű, „Inflatable bubble spa/jacuzzi” „Camaro”megnevezésű, B-090, B-091, B-100, B-110, B-112, B-120, B-121, B-130, B-131, B-132, B-140, B-141, B-150, B-151, B-152, B-160, B-170 modellszámú felfújható jakuzzi használata során ugyanis két esetben majdnem halálos kimenetelű baleset történt.

 

A vizsgálatok során megállapítást nyert, hogy a belső fűtőelemek nem megfelelő szigetelése miatt a vezérlőegység, a víz és a nedves elemek hálózati feszültség alá kerülhetnek, és ezek érintése elektromos áramütést okozhat. A termék használata áramütés- és fulladásveszély miatt súlyos kockázatot jelent.

 

A termék gyártója:Oriental Recreational Products (Shanghai) Co., Ltd. (ORPC)

Származási helye: Kína

 

 

 

A Hatóság kiemeli, hogy hivatalos magyarországi importőr nem szerepelt a megküldött listában, de a termék magánúton vagy másodlagos forgalmazó útján is forgalomba kerülhetett Magyarországon.

 

Mindezek alapján a Hatóság felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy a kifogásolt terméket ne használják, mivel annak használata során áramütést szenvedhetnek.

 

A Hatóság kéri egyben az esetlegesen érintett vállalkozásokat, hogy a terméket ne forgalmazzák tovább, illetve a már eladott termék forgalomból történő kivonásáról és visszahívásáról gondoskodjanak, továbbá a megtett intézkedésekről és azok eredményéről tájékoztassák a Hatóságot.

 

A Hatóság kiemeli, hogy a termék további forgalmazása a fentiek alapján jogsértő. A fogyasztók a már megvásárolt terméket a vásárlás helyére vihetik vissza, a vételár visszatérítését kérve. >>>

2014.07.30. szerda 08:03

Az NFH Okoskosár bemutatja legújabb hangos meséjét, melyben FogyaszTóni és a félszemű szarvas különös módon találkoznak, és a nagymama segítsége révén örök barátokká válhatnak.

 

2014.07.29. kedd 09:30

 

Szinte nincs is olyan, aki ne szeretne utazni, világot látni. A legkedveltebb időpont erre pedig a nyár. Az előrelátó utazó több nappal az utazás előtt elkezd készülődni, listát ír, hogy mit fog magával vinni, hogy ki ne maradjon semmi fontos dolog. A gondos utazó utánanéz az adott országban fenyegető betegségeknek, az ivóvíz minőségének, és annak is, hogy milyen a hálózati feszültség és a csatlakozó, és ha szükséges visz magával átalakítót. Hiszen a mai világban szinte mindenre elektronikus, vagy elektromos készülékeket használunk. Régebben akkor voltunk rossz helyzetben, ha nem vittünk (elég) filmet a fényképezőgéphez, ma ez egy megfelelő méretű memóriakártyával kivédhető, viszont gondban leszünk, ha az első nap után nem tudjuk feltölteni az akkumulátort.  >>>

2014.07.29. kedd 08:01

Hétfőre már minden felvételiző diák megtudhatta, melyik megjelölt helyre, továbbtanulási intézménybe vették fel. A diákok többségének örömhírt jelentett, de csak ezután következik a családi tanácskozás, hogy kollégiumba menjen-e a fiatal, vagy próbáljon több társával együtt albérletet keresni. Kattintson a blog cikkünkhöz: >>>

2014.07.28. hétfő 09:30

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság képviseletében Pintér István főigazgató a Cseh Köztársaság Kereskedelmi Felügyeletének új főigazgatója, Mojmír Bezecny meghívásának tett eleget és szakmai konferencián egyeztettek a fogyasztóvédelem elmúlt időszakáról, értékelték az együttműködési megállapodás keretében megvalósult szakmai lépéseket.

 

 


A felek a két hatóság 2012-ben megkötött együttműködési megállapodására hivatkozva kölcsönösen tájékoztatták egymást az eddig eltelt időszakban szerzett fogyasztóvédelmi és piacfelügyeleti szabályozás során szerzett tapasztalatokról, valamint áttekintették az érintett szakterületek főbb változásait, különösen a jogszabályi, strukturális, gazdasági területre; valamint ismertették a jelenleg futó, valamint lehetséges EU-s és egyéb nemzetközi pályázatokat, partneri együttműködési lehetőséget. >>>

2014.07.28. hétfő 08:14

 

K ö z l e m é n y

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a fővárosi felügyelőség

+361 450-2598 száma technikai hiba miatt átmenetileg nem elérhető.

 

Helyette a +36-30/940-7039 –es normál tarifás mobilszámon érhetik el a fogyasztók a Felügyelőséget!

 

A Rezsipont telefonszámai elérhetőek!

A hiba elhárítása folyamatban van, türelmüket köszönjük!

 

2014.07.28.

 

2014.07.25. péntek 12:44

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakemberei is
szeretettel várják az érdeklődőket
a Hungarikum Hétvégén a várban!
(A program a közösségi oldalon)

 

A szerencsi csokoládé és a kürtőskalács is hungarikum lehet hamarosan – mondta Fazekas Sándor földművelésügyi miniszter csütörtökön Budapesten, amikor megnyitotta az első Hungarikum Hétvégét, a magyar nemzeti értékeket bemutató kulturális és gasztronómiai fesztivált. A miniszter elmondta, a hungarikumok köre tovább bővülhet. A várományosok között van a még Neumann János számítástechnikai hagyatéka, a vizsolyi Biblia – amely az első teljes, magyar nyelvű Biblia -, a Hévízi-tó és az ottani hagyományos kúra, valamint a halászlékészítés.

 

 

 

Keresse Ön is a hatóság standját, ahol szívesen segítenek kérdései megválaszolásában, valamint tájékoztatást kaphat a hatóság kezdeményezéseiről, mint például a Nemzeti Fogyasztói Termékkosár, az NFH Okoskosár, az NFH Okosotthon.

2014.07.25. péntek 09:30

Pályaudvarok, idegenforgalmi helyeken még mindig megjelenhetnek engedély nélküli fuvarosok - állítja a taxis szövetség elnöke. Ősszel újra tárgyalnak a taxis szervezetek a fővárossal, hogy megvitassák, miként lehetne az egyéves taxirendeletet továbbfejleszteni. A fogyasztóvédelmi hatóság tapasztalatai szerint  tavaly kevesebb panasz volt a taxisokra, mint korábban.

 

Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője az MR1-Kossuth Rádió 180 perc című műsorában nyilatkozott e kérdéskörrel kapcsolatban. Tavaly a vizsgált taxiszolgáltatók 16 százalékánál találtak a fogyasztóvédelmi ellenőrök valamilyen problémát, idén már csak 11 százalékánál. Ennek ellenére a nyári idegenforgalmi főszezonban a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelten ellenőrzi majd a taxis szolgáltatókat, melynek elsődleges szempontjai a következők:

o megtörtént-e a személytaxi igazolvány kihelyezése a műszerfal utas felőli oldalán

o a díjtáblázat feltüntetésre került-e

o díjfelszámítás helyességének ellenőrzése

o taxaméter használata

o nyugtaadási kötelezettség ellenőrzése

2014.07.24. csütörtök 08:30

available in English alsoA tavalyi évhez hasonló szigorú ellenőrzés-sorozatot indít a Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a hétvégi Forma I-es Magyar Nagydíj ideje alatt, tájékoztatott Tarnai Richárd Pest megyei kormánymegbízott sajtótájékoztatón szerdán, Budapesten. Hozzátette: idén is kiemelt figyelmet kap a fiatalkorúak alkohollal és dohánytermékekkel való kiszolgálásának ellenőrzése. Fiatalkorúak közreműködésével fogják ellenőrizni a rendezvény helyszínén az alkohol- és dohánytermék értékesítésére vonatkozó jogszabályok betartását. >>>

2014.07.24. csütörtök 08:09

Évente 1500 megkeresés érkezik a fővárosi Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez az energiaszolgáltatókkal kapcsolatban. A panaszok felét a rezsicsökkentést érintő ügyek teszik ki, ezért a szakemberek szerint a tájékoztatásban van hova fejlődniük a cégeknek. A Rádió Orient műsorában dr. Bobál Pál felügyelőségvezető elmondta, céljuk nem a büntetés, amit az is mutat, hogy a fesztiválok ellenőrzése során a kifogásolási arány az évek során az 50 százalékról 20 százalék felé mozdult el.

 

A nyár beálltával a felügyelőség vizsgálja a főváros nagyobb köztéri rendezvényeit, többek közt a Sziget Fesztivált, vagy a városnéző buszokat és a forgalmas vendéglátóipari egységeket, részt vesznek a hétvégi Forma 1-es futammal kapcsolatos fogyasztóvédelmi ellenőrzésben is. A cikk tovább itt olvasható., az adás pedig itt hallgatható meg.

2014.07.23. szerda 09:30

A Zala megyei tapasztalatok - az országos tendenciához hasonlóan - azt mutatják, hogy az árubemutatókat elsősorban nyugdíjasok keresik fel– - dr. Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a zaol.hu szerkesztőségének nyilatkozott. – Ezeken a bemutatókon olyan termékeket értékesítenek, amelyek a valós kereskedelmi forgalomban is megkaphatók, általában a termékbemutatón felkínált ár töredékéért. Az elmúlt évek panaszaiból jól látható, hogy a vásárlók zöme nem kapja meg a kellő tájékoztatást, sem a cégről, sem a termékről, sem pedig a saját jogairól.  >>>

2014.07.23. szerda 08:02

Az elmúlt év végén sok előfizető adott hangot felháborodásának amiatt, hogy szolgáltatójuk egyik napról a másikra eltávolította a kábel- és a műholdas televíziós csomagokból az egyik legkedveltebb természettudományos csatornát. A hivatalos eljárás során kiderült, hogy a szolgáltató nem tartotta be saját általános szerződési feltételeit (ászf), amikor a csatornát az általa vállalt határidő előtt, előzetes értesítés nélkül vette ki a programcsomagokból. Ezzel azok az előfizetők jártak rosszul, akik abban a hiszemben szerződtek a szolgáltatóval – akár több évre is –, hogy az általuk kedvelt csatornák legalább a szolgáltató által vállalt ideig biztosan a választott csomagban maradnak. Azzal pedig, hogy a változásról nem értesítette őket előre a szolgáltató, megfosztotta az előfizetőket attól a lehetőségtől, hogy a változásra felkészüljenek, és még időben egy másik szolgáltatóra váltsanak. Tovább a blog cikkhez >>>

Keresés
Veszélyes termék kereső
Az NFH Elektronikus Panaszbejelentő Rendszere - Ügyfélkapu
veszélyes termék bejelentő
Amit a rezsicsökkentésről tudni jó  (1. rész)
Az NFH olyan ismeretanyagot állított össze új okostelefon-alkalmazásában, amely a mindennapok során leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi kérdésekre ad választ.  Az ingyenes letöltéshez kattintson ide!
Hétvégi telefonos ügyfélszolgálat
pozitivlista_ujbanner
Az NFH hivatalos fórum oldala
Amit a fogyasztóvédelmi referens alkalmazásáról tudni kell (GYIK)
Rezsipontok
Rezsicsökkentéssel kapcsolatos híranyagok, nyomtatványok, letölthető anyagok
okosotthon_banner_120
okoskosar_banner_120
Nemzeti_Dohánybolt
Nemzeti Fogyasztói Termékkosár a
Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy
Európai Fogyasztói Központ Magyarországi Szervezete: www.magyarefk.hu
digitalis_atallas
Tanácsadó irodák
Időszakos Hírlevél
hirlevel
Szóvivői iroda
Fogyasztóvédelmi Tükör
Aktív szépkorújság
Letölthető kiadványok
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok
Rapex
ÁROP_1.A.4_2012
EKOP_1.A.2_2012
EKOP_2.A.2._2012
OECD - global portal on product recalls from markets in Australia, Canada, Europe and the United States
Eladó laboratóriumi műszerek az NFH-nál
Játszótéri eszközök nyilvántartó adatlapja
Nemzeti Jogszabálytár
Az EU Hivatalos Lapjának magyar nyelvű kiadása
BH gyűjtemény - A Bíróságok Portálon kereshet az anonim közzétett ítéletek között
Közadatkereső
nemzeti_kozigazgatasi_intezet
Nemzeti Fejlesztési Minisztérium