Hasznos tudnivalók
Információk
Összes termék
pozitiv lista a jogkövető vállalkozásokról
Ez a gomb átirányítja Önt az EU Rapex oldalára, ahol kereshetőek az EU-n belül bejelentett és letiltott termékek
Üvegzseb program
Kapcsolat
2014.10.22. szerda 12:45

Közüzemi és hírközlési szolgáltatók tevékenysége, jótállás-szavatosság, minőségi kifogások, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, 18. életévét be nem töltött személyek szeszes itallal, illetve dohánytermékkel történő kiszolgálása – ezek azok a témák, amelyekkel kapcsolatban a leggyakrabban érkezik beadvány a fogyasztóvédőkhöz – számolt be a 2013–14-es fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatairól dr. Kerekes Szabolcs, a jogi feladatcsoport vezetője a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségénél.  >>>

2014.10.20. hétfő 08:21

A napokban előadást tartott a Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége az ajkai nyugdíjasklubok vezetőinek Az Ajkai Idősügyi Tanács megkeresésére Roxer Egon, a felügyelőség vezetője örömmel vállalta a felkérést. Elmondta, hogy fogyasztóvédelmi szempontból az egyik legvédtelenebb korcsoport a nyugdíjas korosztály. Az utóbbi időszakban őket érintő árubemutatókkal kapcsolatos panaszbejelentések számának növekedése is ezt bizonyítja. >>>

2014.10.18. szombat 08:30

Kapcsolódva tegnapi cikkünkhöz, felhívjuk a fogyasztók figyelmét, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (továbbiakban: EFK) ingyenes szakmai és jogi segítséget nyújt az utasoknak, ha az Európai Unió tagállamaiban, Izlandon és Norvégiában székhellyel rendelkező légitársasággal szemben szeretnének panaszt benyújtani, akár járatkésés, poggyászkár vagy foglalási problémák esetén. >>>

2014.10.17. péntek 12:35

Az Európai Unió Bírósága nemrégiben sajtóközleményben tette nyilvánossá az egyik ausztriai légitársaság ügyében hozott, elvi állásfoglalás jelentőségű ítéletét. A Germanwings légitársaság Salzburgból (Ausztria) Köln/Bonnba (Németország) tartó járatának késése lehetővé tette, hogy a Bíróság pontosan meghatározza, mely időpont felel meg a repülőgép tényleges érkezési időpontjának. A Bíróság kimondta, hogy Valamely légi járat tényleges érkezésének időpontja az az időpont, amikor legalább a repülőgép egyik ajtaja kinyílik.  A megérkezés időpontja a kapható kártérítés miatt elsőrendű szempont.  >>>

2014.10.16. csütörtök 11:30

Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője az MR1 – Kossuth Rádió Napközben című adásában nemrégiben a termékbemutatók kapcsán jelentkező legújabb problémákra hívta fel a figyelmet. A műsorban elmondta: Vannak olyan termékbemutatót szervező cégek, melyeknek az a módszere, hogy a kiszolgáltatott, idős embereknek azt ígérik, ingyen meghívják őket egy kirándulásra, felmérik az egészségi állapotukat, s különböző ajándékokat ígérnek nekik. Ezáltal elültetik bennük azt az érzést, hogy ezt a vásárlással viszonozniuk kell, s a gyanútlan emberek gyakran olvasatlanul aláírnak mindent, amit eléjük tesznek, illetve, ha valamit nem értenek, akkor a szóban elhangzottakra hagyatkoznak. >>>

2014.10.16. csütörtök 09:30

A 137/2014-es Magyar Közlönyben megjelent a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása, mely nagymértékben érinti a fogyasztóvédelmi referens-képzés anyagait.

A módosítások 2014.10.07-től léptek hatályba. A törvény módosításnak megfelelően frissített tájékoztató anyagok, és eljárási rend elérhető erről a linkről.

2014.10.15. szerda 08:19

Készüléke már a vásárlás másnapján elromlott, mit tehet?
Mit jelent a három munkanapon belüli csereigény?

Panaszosunk büszkén vitte haza legújabb iPhone telefonkészülékét, mely azonban már másnap meghibásodott, bekapcsolás után a készülék rögtön ki is kapcsolt. A kereskedő átvette a készüléket javításra. A fogyasztó azért fordult a hatósághoz, mert tudomása szerint a vállalkozásnak három munkanapon belül cserélnie kellett volna a készüléket, nem pedig javításra átvenni. Hogy is van ez? Mit mond ezzel kapcsolatban a jogi szabályozás?

A választ megtudhatja fogyasztóvédelmi blogunkból. >>>

2014.10.14. kedd 14:13

Tíz szén-monoxid-érzékelő típus közül kilencről az derült ki, hogy nem látja el feladatát - ismertette a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) kabinetvezetője, dr. Kathi Attila kedden Budapesten, az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság (OKF) és az NFH közös sajtótájékoztatóján, melynek célja a fogyasztók figyelmének ráirányítása a fűtési szezon kezdetekor jelentkező veszélyekre.

 

Dr. Kathi Attila, a sajtótájékoztatón ismertette, hogy az OKF és a fogyasztóvédelmi hatóság közös akciója keretében megvizsgált szén-monoxid jelző készülékek többsége vagy egyáltalán nem jelzett szén-monoxid kiáramlása esetén, vagy hamisan riasztott. Felhívta a figyelmet arra, hogy lehetőleg mindenki szaküzletben vásárolja meg a szén-monoxid érzékelőt, valamint olyan terméket válasszon, amelyhez biztosított a magyar nyelvű használati- és kezelési (beszerelési) utasítás.  >>>

Keresés
Veszélyes termék kereső
Az NFH Elektronikus Panaszbejelentő Rendszere - Ügyfélkapu
veszélyes termék bejelentő
Amit a rezsicsökkentésről tudni jó  (1. rész)
Az NFH olyan ismeretanyagot állított össze új okostelefon-alkalmazásában, amely a mindennapok során leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi kérdésekre ad választ.  Az ingyenes letöltéshez kattintson ide!
Hétvégi telefonos ügyfélszolgálat
pozitivlista_ujbanner
Az NFH hivatalos fórum oldala
Amit a fogyasztóvédelmi referens alkalmazásáról tudni kell (GYIK)
Rezsipontok
Rezsicsökkentéssel kapcsolatos híranyagok, nyomtatványok, letölthető anyagok
okosotthon_banner_120
okoskosar_banner_120
Nemzeti_Dohánybolt
Nemzeti Fogyasztói Termékkosár a
Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy
Európai Fogyasztói Központ Magyarországi Szervezete: www.magyarefk.hu
digitalis_atallas
Tanácsadó irodák
Időszakos Hírlevél
hirlevel
Szóvivői iroda
Fogyasztóvédelmi Tükör
Aktív szépkorújság
Letölthető kiadványok
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok
Rapex
ÁROP_1.A.4_2012
EKOP_1.A.2_2012
EKOP_2.A.2._2012
OECD - global portal on product recalls from markets in Australia, Canada, Europe and the United States
Eladó laboratóriumi műszerek az NFH-nál
Játszótéri eszközök nyilvántartó adatlapja
Nemzeti Jogszabálytár
Az EU Hivatalos Lapjának magyar nyelvű kiadása
BH gyűjtemény - A Bíróságok Portálon kereshet az anonim közzétett ítéletek között
Közadatkereső
nemzeti_kozigazgatasi_intezet
Nemzeti Fejlesztési Minisztérium