Hasznos tudnivalók
Információk
Összes termék
pozitiv lista a jogkövető vállalkozásokról
Ez a gomb átirányítja Önt az EU Rapex oldalára, ahol kereshetőek az EU-n belül bejelentett és letiltott termékek
Üvegzseb program
Kapcsolat
2014.07.23. szerda 09:30

A Zala megyei tapasztalatok - az országos tendenciához hasonlóan - azt mutatják, hogy az árubemutatókat elsősorban nyugdíjasok keresik fel– - dr. Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a zaol.hu szerkesztőségének nyilatkozott. – Ezeken a bemutatókon olyan termékeket értékesítenek, amelyek a valós kereskedelmi forgalomban is megkaphatók, általában a termékbemutatón felkínált ár töredékéért. Az elmúlt évek panaszaiból jól látható, hogy a vásárlók zöme nem kapja meg a kellő tájékoztatást, sem a cégről, sem a termékről, sem pedig a saját jogairól.  >>>

2014.07.23. szerda 08:02

Az elmúlt év végén sok előfizető adott hangot felháborodásának amiatt, hogy szolgáltatójuk egyik napról a másikra eltávolította a kábel- és a műholdas televíziós csomagokból az egyik legkedveltebb természettudományos csatornát. A hivatalos eljárás során kiderült, hogy a szolgáltató nem tartotta be saját általános szerződési feltételeit (ászf), amikor a csatornát az általa vállalt határidő előtt, előzetes értesítés nélkül vette ki a programcsomagokból. Ezzel azok az előfizetők jártak rosszul, akik abban a hiszemben szerződtek a szolgáltatóval – akár több évre is –, hogy az általuk kedvelt csatornák legalább a szolgáltató által vállalt ideig biztosan a választott csomagban maradnak. Azzal pedig, hogy a változásról nem értesítette őket előre a szolgáltató, megfosztotta az előfizetőket attól a lehetőségtől, hogy a változásra felkészüljenek, és még időben egy másik szolgáltatóra váltsanak. Tovább a blog cikkhez >>>

2014.07.22. kedd 09:30


A nyári időszak sokakat külföldi nyaralásra csábít. A felmérések szerint az idén – sok év után először – ismét fellendült a nyaralási kedv, mérhetően több utazást terveznek idén nyáron külföldre, mint az elmúlt időszakban idáig. Azért, hogy ne kerüljön kellemetlen helyzetbe a külföldi pihenés során, az NFH szervezetén belül működő Európai Fogyasztói Központ legfontosabb tanácsait az alábbiakban osztja meg az utazókkal. >>>

2014.07.22. kedd 08:11

Egy napig a közigazgatással ismerkednek a táborozó gyerekek

„Közigazgatás közelebbről”: ez az elnevezése annak a programnak, amelyet Európai Uniós forrás felhasználásával valósít meg Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város Önkormányzata, a Csongrád Megyei Kormányhivatal és az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület konzorciuma. Az ÁROP 1.A.6-2013-2013-0066 jelű – nyertes pályázat jóvoltából az ÁGOTA tábor lakói kapnak betekintést a közigazgatás világába. >>>

2014.07.21. hétfő 08:30

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos ismereteikről is számot adtak azok a kisiskolások, akik a Tolnai Háló Közalapítvány által szervezett Kölyöktanya - Nyári Napközis Tábor résztvevői voltak. A Közalapítvány, a tábor záró rendezvényét 2014. június végén tartotta, amelyen részt vett a Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársa is. Dr. Benke Erzsébet tájékoztatást adott a gyermekeknek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által életre hívott „Okoskosár” programról, melynek fő célja a gyermekek tudatos fogyasztóvá válásának elősegítése, majd kihirdette a vetélkedő végeredményét.  >>>

2014.07.21. hétfő 08:24

 

A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének szakemberei idén is részt vesznek a 2014. július 23-27. között a debreceni Nagyerdei Stadion melletti területen megrendezésre kerülő Campus fesztiválon.

A területi felügyelőség munkatársai tanácsadással, fogyasztóvédelmi totóval és informatív kiadványokkal készülnek a fesztiválra, ahol az alábbi időpontokban lesznek jelen: 

· csütörtök (július 24.): 14:00 - 16:30

· péntek (július 25.): 14:00 - 17:00

· szombat (július 26.): 14:00 - 17:00

Szeretettel várják az érdeklődőket!

2014.07.18. péntek 09:30

 

A fogyasztóvédelmi hatóság a nyári szezonban különösen odafigyel az utazási irodákra, az internetes szállásfoglalásra. - nyilatkozta Szilágyi Ildikó, a Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a vaol.hu szerkesztőségének. A hatóság minden évben célzott és folyamatos ellenőrzésekkel, illetve az egyes ügyek kivizsgálásával a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytató vagy épp engedéllyel sem rendelkező utazási irodák kiszűrésére törekszik. Ennek ellenére minden évben jelentős a témakörrel kapcsolatos panaszok száma. Egy balul elsült nyaralás megelőzéséért azonban maga az utas is sokat tehet, elsősorban azzal, ha alaposan utánanéz mindennek – az iroda engedélyétől kezdve a hirdetésben szereplő részletek valóságtartalmáig – hangsúlyozta a szakember.  >>>

2014.07.17. csütörtök 10:45

A nyári napsütés kerékpározásra csábítja a felnőtteket, gyermekeket egyaránt. Azok a szülők, akik gyaloglás helyett szívesen választják a kerékpárt, a még kerékpározni nem tudó gyermekeiket kerékpárra szerelhető gyermekülésbe ültetve viszik magukkal túráik, vagy a mindennapos közlekedésük során. A kisgyermekek testi épségének megóvása érdekében joggal várható el, hogy a számukra készült gyermekülések megbízhatóak, tartósak, biztonságosak és kényelmesek legyenek. A nem megfelelő kialakítású, szilárdságú és stabilitású termékek balesetet okozhatnak. A Kossuth Rádió Napközben című műsora a kerékpárra szerelhető gyermekülések veszélyeiről, a gyermekeknek és felnőtteknek vásárolt sporteszközök biztonságáról kérdezte a szakértőket.  >>>

2014.07.17. csütörtök 08:04

Közlekedésbiztonság: az új okostelefon-alkalmazás segítségével könnyen tájékozódhatunk az uniós közúti közlekedési szabályokról

Mekkora sebességkorlátozás van érvényben a spanyol autópályákon? Kell-e bukósisakot viselnünk, ha Svédországban kerékpárra ülünk? Milyen kötelező biztonsági felszerelésről kell gondoskodnunk, ha autóval utazunk Szlovákiába? Mostantól kezdve a külföldre készülő uniós polgároknak nem kell sok időt áldozniuk arra, hogy utánanézzenek ezeknek az információknak. Az Európai Bizottság által kifejlesztett új okostelefon-alkalmazásnak köszönhetően ugyanis könnyen és gyorsan tájékozódhatnak majd a közlekedési tudnivalókról. >>>

2014.07.16. szerda 08:30

„Eddig több mint 4500-an keresték fel a rezsipontokat, Budapesten pedig 1500-an fordultak a kirendeltséghez. Ez a nagy szám indokolta, hogy a fővárosban megnyissuk a második rezsipontot is”  - hangsúlyozta Németh Szilárd tegnap a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál megtartott sajtótájékoztatón.

 

 

 

Bejelentette, hogy június 1-jén az NFH épületben megnyitották a második fővárosi rezsipontot. Az országgyűlés rezsicsökkentésért felelős munkacsoportjának vezetője emlékeztetett rá, a június 27-én a törvényhozás elé beadott törvényjavaslat a rezsipontok feladat- és hatáskörének kiterjesztését is tartalmazza annak érdekében, hogy minden rezsicsökkentéssel érintett közszolgáltatással kapcsolatban elintézhessék ügyeiket az emberek. >>>

2014.07.16. szerda 08:05

 

Az elektronikus hírközlési szolgáltatások területén szinte mindenki találkozott már a hűségidő fogalmával, amely a gyakorlatban egyet jelent a határozott időtartamra kötött szerződéssel. A szolgáltatók erre tekintettel alakítják ki a termékeikre vonatkozó akcióikat, az igénybe vehető árengedményeket, a pluszszolgáltatások körét. A vállalkozások tehát díjazzák azt, hogy egy fogyasztó egy vagy két évig az előfizetőjük marad.  >>> Kattintson blogcikkünkhez!

2014.07.15. kedd 08:30

 

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és az Európai Fogyasztói Központ Magyarország az idei esztendőben is rendkívül fontosnak tartja, hogy a szórakozni, pihenni, üdülni vágyók ténylegesen a kikapcsolódásra tudjanak koncentrálni, ahelyett, hogy egészségükre, testi épségükre vagy éppenséggel a vagyoni biztonságukra kelljen koncentrálniuk.

 

A hatóság az ebben az évben is fokozott ellenőrzéseket tart annak érdekében, hogy azokon a helyszíneken, ahol nagy számú - főleg fiatal - fogyasztó fordul meg, lehetőség szerint ne forduljanak elő vásárlói megkárosítások, megtévesztő tájékoztatások, és ami a legfontosabb, biztosítsuk azt, hogy a szórakozni vágyók maguk is birtokában legyenek mindazoknak az információknak, amelyek ismeretében maguk is képesek kiállni az igazukért, az őket ténylegesen megillető jogokért.

 

Fontos, hogy tudjuk, hogyan és miként tájékozódjunk azt megelőzően, hogy meghoztunk volna egy fogyasztói döntést, és ha már kialakult a probléma, jó, ha tisztában vagyunk azzal, hogyan kezdjünk hozzá a vita tisztázásához és mit tegyünk akkor, amikor úgy látjuk, a velünk szembe állónak esze ágában sincs segíteni abban, hogy a probléma megnyugtatóan rendeződhessen. Ehhez nyújt segítséget ez erre a linkre kattintva elérhető „kalauz”, valamint a hatóság munkatársai, aki saját standdal vannak jelen a legjelentősebb rendezvényeken.

2014.07.15. kedd 08:20

Az OBI Hungary Retail Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14.) által forgalomba hozott HTP márkanevű, CS 203 modellszámú, CM018 cikkszámú csomagtartóra szerelhető gyermekülés értékesítését az OBI azonnali hatállyal beszüntette. Kérik a terméket megvásárlókat, hogy azt vigyék vissza bármelyik OBI áruház vevőszolgálatár, ahol a teljes vételárat visszakapják. További információk ezen a linken.

2014.07.14. hétfő 08:30

A napszemüveg a káros ultraibolya sugárzás elleni védekezés egyik legfontosabb eszköze. A napsugárzás széles spektrumából a látható fény mellett ugyanis ultraibolya és infravörös fénysugarak is érkeznek. Ezek közül az infravörös sugárzás (780-5000 nm) szűrése nem indokolt, mivel egészségkárosító hatása bizonyítottan nem jelentős. Az ultraibolya sugárzás hullámhossz szerint három részre osztható  - UV C (100-280 nm), UV B (280-315 nm), és UV A (315-380 nm) -, mely közül az ózonpajzs az UV C sugárzást teljes egészében, az UV B sugárzást részben szűri ki, az UV A sugárzást pedig nem szűri.

 

Mindemellett a látható fény szűrése is fontos, tekintettel arra, hogy a túl erős illetve túl gyenge fény nehezíti a látást: erős fény hatására csökken a szem kontrasztérzékenysége, nehezebbé válik az érzékelés, ugyanakkor a látható fény bizonyos mennyiségére szükség van a megfelelő látáshoz. >>>

2014.07.14. hétfő 08:11

Napjainkban egyre többen ismerik fel a káros ultraibolya sugárzás elleni védekezés szükségességét. A szem káros UV sugárzás elleni védelmének egyik legfontosabb eszköze a napszemüveg. A napsugárzás széles spektrumából a látható fény mellett ultraibolya és infravörös fénysugarak is érkeznek. A földet körülvevő atmoszféra a káros sugarak jelentős részét elnyeli. Az ózonpajzs az UV A-t nem, az UV B-t részben, és az UV C sugárzást teljes egészében kiszűri. A látható fény (380-780 nm) megfelelő szűrése azért fontos, mert a túl erős, ill. gyenge fény nehezíti a látást. >>>

2014.07.11. péntek 09:30

Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodát nyitott a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete a Gazdasági Versenyhivatal támogatásával az ország 5 megyeszékhelyén, köztük Egerben is. 2014. július 9. napján Egerben tartott sajtótájékoztató keretében mutatta be a FOME az iroda szerepét, tevékenységét a Gazdasági Versenyhivatal és a Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének képviselői közreműködésével.  >>>

2014.07.11. péntek 08:04

Az érintett fogyasztók számára - akik túlnyomó részt speciális diétájuk miatt keresik a „mentes” élelmiszereket - különösen nagy jelentősége van ezen termékek jelölésén feltüntetett tájékoztatások valóságtartalmának, ezért a témavizsgálat elsődleges vizsgálati szempontja a „mentes” vagy ezzel azonos jelentésű jelöléssel ellátott élelmiszerek laboratóriumi vizsgálatokkal egybekötött ellenőrzése volt annak érdekében, hogy a vizsgált termékek valóban nem, illetve csak a vonatkozó jogszabályban meghatározott határértéken belüli, csökkentett mértékben tartalmazzák az adott összetevőt. >>>

2014.07.10. csütörtök 08:30

Egyre többen fordulnak a Budapesti Békéltető Testülethez. A vásárlók egyre tudatosabban választanak, és tesznek panaszt, ha nem az ígért árut vagy szolgáltatást kapják. Az egyszer használatos cipőtől a 219 forintért meghirdetett nyaralásig mindenféle panasszal fordultak már a Budapesti Békéltető Testülethez (BBT). A tavalyihoz képest idén már 5,5 százalékkal többen kértek jogorvoslatot a Testületnél. A szervezet arra törekszik, hogy minden vásárlói problémát megoldjanak, mondta az MR1-Kossuth Rádió Krónika című műsorában dr.  Baranovszky György, a BBT elnöke.   >>>

2014.07.10. csütörtök 08:17

A témavizsgálat célja a távhőszolgáltatás és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás területén működtetett ügyfélszolgálatok megfelelőségének vizsgálata volt a fogyasztóvédelmi törvényben előírt rendelkezések szempontjából. Az ellenőrzés kiterjedt annak felderítésére, hogy a szolgáltatók betartják-e az ügyfélszolgálatok működtetésére, nyitvatartási idejére és a panaszkezelésre vonatkozó előírásokat.

 

A lefolytatott ellenőrzések tapasztalatai azt mutatják, hogy a fogyasztók tájékoztatásához fűződő jogának érvényesítése érdekében szükség van a hatósági jelenlétre, tekintettel arra, hogy a vizsgálat alá vont 24 távhőszolgáltató és 41 hulladékgazdálkodási közszolgáltató vonatkozásában 15, illetőleg 39 vállalkozás tekintetében tapasztaltak valamilyen hiányosságot a felügyelőségek (62,5%-os és 95%-os kifogásolási arány). >>>

2014.07.09. szerda 08:30

 

Már XII. alkalommal rendezte meg Győrben a Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Kézműves Tagozata a Kenyérfesztivált és kézműves vásárt, ahol a tanoncok és a mesterek műveit nem csak megcsodálhatták az érdeklődők, hanem meg is kóstolhatták. A rendezvény 9,00 órakor lovas trombitaszóval kezdődött, amelyet Győr város polgármestere, a Megyei Közgyűlés elnöke, a Kamara, a Pékszövetség elnöke és a rendezvénynek helyt adó Veres Péter Mezőgazdasági Szakképző Iskola és Kollégium igazgatója nyitott meg. Nagy érdeklődés mellett családias hangulatú volt a találkozó, melyen a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége is részt vett.    >>>

2014.07.09. szerda 08:17

K Ö Z L E M É N Y

 

A Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2014.07.16.-tól új székhelyen – a Veszprém Megyei Kormányhivatal, Veszprémi Járási Hivatalának új épületében – a Veszprém, Budapest út 3-5. szám alatt, a Balassa kúria felújított, műemlék épületének emeletén dolgozik tovább.

 

A felügyelőség költözése 2014.07.14-15.-én történik, a költözés idejére a felügyelőség ügyfélfogadása szünetel, türelmüket köszönjük!

2014.07.08. kedd 08:30

 

A nyári napsütés kerékpározásra csábítja a felnőtteket, gyermekeket egyaránt. Azok a szülők, akik gyaloglás helyett szívesen választják a kerékpárt, a még kerékpározni nem tudó gyermekeiket kerékpárra szerelhető gyermekülésbe ültetve viszik magukkal túráik, vagy a mindennapos közlekedésük során. A kisgyermekek testi épségének megóvása érdekében joggal várható el, hogy a számukra készült gyermekülések megbízhatóak, tartósak, biztonságosak és kényelmesek legyenek. A nem megfelelő kialakítású, szilárdságú és stabilitású termékek balesetet okozhatnak. >>>

2014.07.08. kedd 08:06

A fogyasztóvédelmi hatóság június elején jelentette be okostelefon-alkalmazásának letöltési lehetőségét, melyről ebben a blogcikkünkben olvashat. Ez az alkalmazás elsősorban a hazai kereskedelmi viszonyokra vonatkozóan ad támpontot a panaszügyek intézéséhez, igazít el a vásárlót megillető jogok rendszerében.

Íme azonban a legfrissebb, múlt szerdán életre keltett mobilalkalmazás, mely hasznos segítségére lehet az Európán belüli, valamint Norvégiába, Izlandra tervezett utazások során. E heti blogcikkünkben az Európai Fogyasztói Központ mobilapplikációját mutatjuk be. >>>

2014.07.07. hétfő 08:30

Újra itt a nyár, a strandolás, a nyaralás, a fesztiválok ideje. Ami sokaknak a szabadságot, a szórakozást jelenti, az a fogyasztóvédelmi szakemberek munkájában kiemelt időszak. Amennyiben a fogyasztónak azonnali segítségre, válaszra van szüksége vitás kérdések esetén, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által nemrég elindított okostelefon-alkalmazás segítséget nyújt ebben is – hívta fel a figyelmet a Rádió Orient adásában Albert Ildikó, a Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője.  >>>

2014.07.04. péntek 10:03

 

Mintegy 100 millió forintos bírságot szabott ki a fogyasztóvédelmi hatóság jogerősen az idei év első félévében a kereskedelemben. A legmagasabb szankciót eredményező szabálytalanságok a fogyasztói tájékozódás lehetőségét biztosítani hivatott árfeltüntetési szabályok megsértése, valamint a fogyasztói döntéseket tisztességtelenül befolyásoló kereskedelmi gyakorlatok körében fordultak elő. >>>

2014.07.04. péntek 08:30

Németh Szilárd országgyűlési képviselő, a rezsicsökkentésért felelős munkacsoport elnöke szerdai sajtótájékoztatóján emlékeztetett, múlt hét pénteken került benyújtásra az egyes közszolgáltatási tárgyú törvények módosításáról szóló törvényjavaslat, amelynek a most pénteki rendkívüli parlamenti ülésen lesz az általános vitája. Hozzátette, ezt követően mintegy két hónap áll rendelkezésére a fogyasztókat képviselő szervezeteknek, a minisztériumoknak, illetve a közszolgáltatóknak arra, hogy javaslatokat tegyenek a témát érintően.

 

Németh Szilárd felidézte, a törvényjavaslat úgy született, hogy a rezsicsökkentésért felelős munkacsoport, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal (NFH), a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatallal (MEKH), valamint a Nemzetgazdasági Minisztériummal (NGM) közösen, „a megszokottól eltérően” több lehetőséget biztosított az emberek számára, hogy a rezsicsökkentéssel, annak körülményeivel és a közszolgáltatásokkal kapcsolatos véleményüket, kérdéseiket, panaszaikat, javaslataikat eljuttassák a felsorolt szervezeteknek.  >>>

2014.07.04. péntek 08:00

available in English alsoMivel egyre több uniós polgár vásárol gyógyszereket az interneten, a megbízhatóság és a biztonságosság kiemelten fontos az online gyógyszertárak esetében. A Bizottság a hamisított gyógyszerekről szóló irányelvben foglaltaknak megfelelően végrehajtási rendeletet fogadott el, amelyben közös logót vezet be az online gyógyszertárak számára. A logó 2015 második felétől lesz teljes körűen elérhető.

 

Tonio Borg egészségpolitikai biztos így nyilatkozott: „A fogyasztóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy ha az interneten rendelnek gyógyszert, és nem legálisan működő online gyógyszerellátóktól vásárolnak, fennáll a veszélye annak, hogy hamisított gyógyszert kapnak. A hamis gyógyszerek hatástalanok vagy károsak lehetnek, sőt akár halált is okozhatnak. A fogyasztók biztonsága érdekében a Bizottság létrehozott egy közös logót az online gyógyszertárak azonosítására.”   >>>

2014.07.04. péntek 07:59

Megjelent az NFH időszakos hírlevelének ötödik évfolyam ötödik-hatodik összevont száma, mely közvetlenül letölthető erről a linkről. (PDF formátumban). Hírlevél archívumunk megtekintéséhez pedig kattintson ide. Online lapozható változatot talál az alábbiakban:

 

2014.07.03. csütörtök 16:29

A Magyar Közlöny 89/2014. számában megjelent a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint az elektronikus formában megőrzött számlák adóhatósági ellenőrzéséről szóló 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet.

A rendelet 2014. július 1-jén lépett hatályba. Ezzel egyidejűleg hatályát vesztette a számla, egyszerűsített számla és nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint a nyugta adását biztosító pénztárgép és taxaméter alkalmazásáról szóló 24/1995. (XI. 22.) PM rendelet.

2014.07.03. csütörtök 14:05

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. jelzései alapján vizsgálatot kezdeményezett a július elsején elindított Nemzeti Mobilfizetési Rendszerrel összefüggő kommunikációs gyakorlatok tárgyában. A vizsgálat célja annak megállapítása, hogy a tájékoztatás során a nyilvánosság felé közvetített információk megfelelnek-e a jogszabályi előírásoknak, azaz nem történt-e fogyasztói megtévesztés.   >>>

2014.07.03. csütörtök 08:30

Az immáron 80 éve megrendezésre kerülő rendezvény, az idei évben június 23. – június 29. között felpezsdítve a város életét, kínált színes, szórakoztató programokat valamennyi korosztály számára. A kezdeti gyökerekhez igazodva a szervezők, nagy hangsúlyt fektettek e térséget jellemző hagyományok bemutatására, mind a koncertek, kiállítások, mind pedig a gasztronómiai, sport,- és gyermekprogramok révén. A rendezvényen június 27-én 14:00 órától képviseltette magát a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság, a Munkavédelmi és Munkaügyi Felügyelőség, valamint a Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv is. A hatósági jelenlét a fesztiválozók tájékoztatását célozta: Nem titkolt szándék volt, hogy az érdeklődők a tudatos fogyasztóvá válás jegyében, minél szélesebb témakört érintően kérdéseikkel, észrevételeikkel személyes konzultáció keretében fordulhassanak a hatóságok szakembereihez a fesztiválozás idején is.  >>>

2014.07.02. szerda 14:00


 

Vásárolt valamit külföldön, ami nem sokkal később meghibásodott? Problémája adódott az otthonról foglalt külföldi autóbérlés vagy szálláshely kapcsán? Késik a hazafelé tartó repülőjárata? Amennyiben a szabadsága nem úgy alakul, ahogy eltervezte, fontos tudnia, hogy miképp gyakorolhatja jogait. Sőt mi több! Ki is tudja fejezni magát!

 

A nyári szabadságolások és nyaralásokhoz kapcsolódóan az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (EFK-Hálózat, ECC-Net) – amelynek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország is tagja - egy egyedülálló mobil alkalmazást készített, melynek neve „ECC-Net: Travel” App (EFK-Hálózat: Utazási alkalmazás”). Az „ECC-Net: Travel” alkalmazás egy olyan nélkülözhetetlen útitárs az Európai Unióban, valamint Norvégiában és Izlandon, amely segíti a fogyasztókat a szabadságuk alatt külföldön előforduló kellemetlen helyzetek megoldásában, és lehetőséget teremt arra, hogy fogyasztói jogaikat a célország nyelvén fejezhessék ki és érvényesíthessék. Az alkalmazás jogi tudnivalókat és nyelvi támogatást nyújt az EU 23 nyelvén, továbbá norvég és izlandi nyelven. Az alkalmazás angol vagy német nyelven indul, azt követően pedig a felhasználó számára a lakóhely megadása és a nyelv kiválasztása után érhető el magyar nyelven. >>>

2014.07.02. szerda 08:30

A Fogyasztóvédelmi Hatóság minden évben, célzott és folyamatos ellenőrzésekkel, illetve az egyes ügyek kivizsgálásával a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytató vagy épp engedéllyel sem rendelkező utazási irodák kiszűrésére törekszik, ennek ellenére minden évben jelentős a témakörrel kapcsolatos panaszok száma.  Egy balul elsült nyaralás megelőzéséért azonban maga az utas is sokat tehet, elsősorban azzal, ha alaposan utánanéz mindennek - az iroda engedélyétől kezdve a hirdetésben szereplő részletek valóságtartalmáig.  >>>

2014.07.02. szerda 08:05

 

Problémája van a termékkel, de a forgalmazó nem elérhető? Termékszavatossági igényét is érvényesítheti!

 

Az elmúlt időszakban megjelent hírekből biztosan Ön is értesült arról, hogy egy új érdekérvényesítési lehetőség is megjelent a hibás teljesítések kapcsán, amit termékszavatosságnak neveznek. Ez az új jogérvényesítési lehetőség a gyártónak a termék hibája miatti közvetlen, szavatossági természetű helytállását jelenti a fogyasztóval szemben. Blogcikkünkből többet is megtudhat! >>>

2014.06.30. hétfő 17:05


A Közszolgálati Tisztviselők Napja

- július 1-je - a Közszolgálati tisztviselőkről szóló törvény

értelmében munkaszüneti nap.

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy 2014. július 1-jén kedden
összes területi felügyelőségünkön és az NFH székházában
az ügyfélfogadás szünetel.

Megértésüket köszönjük!


2014.06.30. hétfő 13:08

available in English alsoA fogyasztói piacokon összességében a teljesítmény javulása figyelhető meg, áll a fogyasztói piacok ma közzétett 10. eredménytábláján. Különösen figyelemreméltó a javulás az árupiacokon, míg a fogyasztói bírálatok célkeresztjében továbbra is elsősorban a szolgáltatások állnak.

 

„A piacoknak kell a fogyasztókat szolgálniuk, nem pedig fordítva” – hangsúlyozta Neven Mimica, a fogyasztópolitikáért felelős biztos. „A mai napon közzétett eredménytáblából kiviláglik, hogy általánosságban véve javulás figyelhető meg a fogyasztói piacokon. Sokkal többet kell azonban még tenni, különösen a szolgáltatások és az energiaügy terén. Bizottsági munkatársaimmal együtt minden erőmmel azon munkálkodom, hogy megfelelő intézkedésekkel segítsük a piaci feltételek folyamatos javulását. Ezt a célt szolgálja a fizetési számlákról szóló irányelv és a «behálózott kontinensről» szóló jogalkotási csomag, valamint a szolgáltatóváltás megkönnyítésére irányuló szabályok bevezetése.”   >>>

2014.06.30. hétfő 10:30

Az elmúlt másfél évben érkezett több tízezer állampolgári megkeresés figyelembevételével változhatnak a fogyasztóvédelmi részletszabályok.

A parlamentnek pénteken benyújtott törvényjavaslatban szerepel többek közt a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörének kiterjesztése a víziközmű-szolgáltatók üzletszabályzatának vizsgálatára és a kéményseprő-ipari közszolgáltatók számlázási gyakorlatának ellenőrzésére. A javaslat szerint a rezsipontok a rezsicsökkentésben érintett összes közszolgáltatásról átfogó tájékoztatást és segítséget nyújtanak. A tervek alapján a közszolgáltatást végző vállalkozások mindegyike köteles lenne önálló honlapot üzemeltetni, sőt az indítvány azt is meghatározza, hogy az oldalon milyen információkat kötelező közzétenni.

A törvényjavaslat tartalmazza továbbá a távhőszámlák fizetési határidejének kiszélesítését - így minimum 15 napot kellene biztosítani a számla kézhezvétele és kiegyenlítése között -, valamint a számlázási gyakoriság egységesítését a hulladékgazdálkodási közszolgáltatásnál.

2014.06.27. péntek 08:30

Június 13-án változtak az online kereskedelem szabályai. Amennyiben egy vállalkozás nem tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy milyen elállási joggal rendelkezik, akkor a fogyasztó elállási joga akár 12 hónapra is hosszabbodhat – derült ki a Rádió 7 szerdai Napraforgó című műsorában, amiben Égető Gyula Petrik Sándorral, a Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetőjével és Dr. Kriesch Attilával, az Európai Fogyasztói Központjának igazgatójával beszélgetett.  >>>

2014.06.27. péntek 08:06

available in English alsoA nyári árleszállítások kedvelői számára jó hír, hogy az Európai Bizottság kezdeményezésének köszönhetően 2014. július 1-jétől kevesebb mint a felére – megabyte-onként 45 eurócentről 20 eurócentre – csökken a barangolásos adatletöltésre kivethető díj maximális összege. Ennél is kevesebbet kell majd fizetniük azoknak, akik az Európai Unión belüli utazásaik során mobiltelefonjukat használják arra, hogy térképeket böngésszenek, videofelvételeket nézzenek meg, elolvassák e-mailjeiket, vagy frissítsék közösségi oldalukat.

 

Konkrét példán bemutatva ez azt jelenti, hogy az idei futball-világbajnokság során másik uniós országba utazó polgárok 25-ször kevesebbet fizetnek a külföldön igénybe vett adatroaming-szolgáltatásért, mint a 2010-es világbajnokság idején! Azóta, hogy az EU korlátozta az adatbarangolásra kivethető díjak maximális összegét, az adatforgalom drámai mértékben megnőtt. A mobilhívások és az SMS-ek díjszabása is csökkenni fog. Ez remek hír mindazok számára, akik európai utazásaik során is kapcsolatban szeretnének maradni családtagjaikkal és barátaikkal. >>>

2014.06.26. csütörtök 08:30

2014. június 16-án a nyíregyházi Kölcsey Televízió „Látószög” című műsorában stúdióbeszélgetésen vett részt dr. Bakó Zsolt, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője. A beszélgetés témája a nyári idegenforgalmi főszezonhoz kapcsolódó fogyasztóvédelmi ellenőrzés volt. A felügyelőségvezető elmondta, hogy elsősorban az idegenforgalmilag frekventált helyeken – például vízpartokon, strandokon, városközpontokban, vásárhelyeken – működő vendéglátó-ipari egységek, éjszakai szórakozóhelyek, illetve fesztiválokra és más, nagy tömegeket, köztük külföldieket is vonzó rendezvényekre kitelepült egységek, valamint a taxi-szolgáltatás ellenőrzésére lehet számítani.  >>>

2014.06.26. csütörtök 08:00

 

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a területi kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei - köztük a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége - már megkezdte nyári idegenforgalmi ellenőrzéseit. A megszokott vizsgálati területek – vendéglátóhelyek, szórakozóhelyek, a gyermekek által használt játék- és sporteszközök – mellett a hatóság idén kiemelt figyelmet fordít a rendezvényekre kitelepült egységek és a taxi-szolgáltatás ellenőrzésére.  >>>

2014.06.25. szerda 08:30

Mint ahogy a közigazgatás és informatikai területén fontos fejlesztésekről, hírekről szóló eGov Hírlevél e heti számában beszámolt róla, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság alkalmazkodva a mai kor igényeihez olyan okostelefon alkalmazást bocsátott a fogyasztók rendelkezésére, mely a mindennapokban szolgál segítségül vásárlónak és kereskedőnek egyaránt, a megfelelő és releváns információk biztosításával, akár a bolti, akár az internetes vásárlásokat, termékbemutatókat, közüzemi szolgáltatásokat tekintve.  >>>

2014.06.25. szerda 08:03

 

Az elmúlt időszakban levél keringett a legnagyobb közösségi oldalon, miszerint egy fővárosi benzinkútnál a 65 literes tankba 70 litert sikerült tankolni a kijelző szerint. Egy másik példa szerint a tankolt üzemanyag fele vizet tartalmazott, mely a gépkocsi azonnali meghibásodását eredményezte. Egy újabb városi legenda, vagy ez lenne a valóság? Blogcikkünkből megtudhatja >>>

2014.06.24. kedd 08:30

 

Az elmúlt napokban ugrásszerűen megnőtt a koruknál fogva hiszékenyebb és kiszolgáltatottabb fogyasztókat célzó árubemutatókkal kapcsolatos fogyasztói panaszok száma. A pórul járt idősek szinte kivétel nélkül hasonló körülményekről számolnak be: egészségügyi vizsgálatra invitálják őket, majd egy viszonylag „súlyos” diagnózist közölnek, melyre megoldást kizárólag a többszázezer forint értékű bioptron lámpa vagy masszázsfotel megvásárlása jelenthet. Jellemző továbbá, hogy a 14 napos elállási jog fogyasztói érvényesítését különböző kifogásokra – leginkább a hiteligénylési folyamat megindítására – hivatkozva jogszerűtlenül megtagadják. >>>

2014.06.24. kedd 08:21

 

Kattintson a képre a nagyításhoz!

2014.06.23. hétfő 09:30

 

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) 2014. június 3-án az Enterprise Europe Network Dél-alföldi irodájával, valamint a Bács-Kiskun és Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamarákkal együttműködésben Kecskeméten és Szegeden szakmai előadásokat tartott vállalkozások részére az elektronikus kereskedelem fogyasztóvédelmi kérdéseiről.

 

A rendezvényeken dr. Kriesch Attila, az EFK igazgatója „E-kereskedelem és fogyasztóvédelem - a jogszerű és fogyasztóbarát e-shop, gyakorlati kérdések és válaszok a vállalkozások részére, különösen tekintettel az új magyar szabályozásra” című előadása során az internetes kereskedelemben érintett vállalkozások képviselői az elektronikus kereskedelem sarkalatos kérdéseit, valamint a jogszerű és fogyasztóbarát webshopok működtetésével kapcsolatos gyakorlati tudnivalókat ismerhették meg.  >>>

2014.06.20. péntek 13:16

available in English alsoAz utóbbi hónapokban sajnálatos módon többször is jelentettek Franciaországból, Lettországból és az Egyesült Királyságból olyan halálos kimenetelű eseteket, melyek gyermekekkel történtek meg, ugyanazon aprócska tárgy, a gombelem miatt.

 

A fogyasztók többsége nem is tudja, hogy milyen károkat képes okozni egy gombelem, ha pl. egy kisgyermek lenyeli azt. A fogyasztói tudatosság növelése érdekében az Európai Bizottság csatlakozott az OECD 2014. június 14-20. között megrendezésre kerülő tudatosságnövelő nemzetközi kampányához, mely a gombelemek veszélyeire hívja fel a figyelmet (a kampány a Twitteren is figyelemmel követhető: #worldbatterysafety).

 

A kampány fő üzenete, hogy a fogyasztóknak/szülőknek, valamint a vállalkozásoknak gondoskodniuk kell arról, hogy a gombelemek ne kerülhessenek a gyermekek kezébe. >>>

2014.06.20. péntek 08:30

A legfontosabb fogyasztóvédelmi ismereteket tartalmazó mobilalkalmazást készített a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. Az applikáció lehetőséget nyújt a termékhez kapcsolódó reklamációs határidők nyilvántartására, és válaszokat ad a mindennapok során leggyakrabban felmerülő kérdésekre is.

 

Megpróbáltuk csokorba szedni azokat a legfontosabb tudnivalókat, amelyek általában egy fogyasztóvédelmi jogvita intézése, vagy egy vásárlásra való vagy egy utazásra való felkészülés során a legfontosabbak, tehát téma szerint csoportosítottuk az ismereteket. Emellett összegyűjtöttünk olyan gyakran feltett kérdéseket, amelyek a leginkább előkerülnek a mindennapok során - nyilatkozta Dr. Kathi Attila, az NFH Stratégiai Kabinet vezetője a Gyöngyös Televíziónak. >>>

2014.06.20. péntek 08:07

Itt a nyár, már el is kezdődtek a fokozott nyári fogyasztóvédelmi ellenőrzések. A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége az idegenforgalmi főszezonban kiemelt vizsgálatok között ellenőrzi a kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységeket. Így például fokozott ellenőrzésre számíthatnak a rendezvényekre kitelepült egységek, valamint a taxi-szolgáltatást nyújtók.

– Elsősorban a sok vendéget vonzó, idegenforgalmi szempontból frekventált helyen található vendéglátóegységeknél, illetve különféle fesztiválokon, rendezvényeken vizsgálódnak munkatársaink – nyilatkozta a szoljon.hu szerkesztőségének dr. Lipták Gergely, a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője.  >>>

2014.06.19. csütörtök 08:30

Az NFH által a jogkövető vállalkozásokról vezetett pozitív lista jelenleg 2191 vállalkozást tartalmaz, a fogyasztók már igen széles körben választhatnak a megbízható vállalkozások közül.


A fogyasztóvédelmi ellenőrzésekről, a pozitív listára kerülés feltételeiről, a fogyasztóbarát vállalkozás tanúsítványról tartott június közepén előadást Hajdúszoboszlón dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője. A Bocskai Rendezvényközpontban megtartott eseményen vállalkozók, vendéglátók és fogyasztók vettek részt. Hajdúszoboszló idén szeretné elnyerni a Fogyasztóbarát Város rangot. Az eseményről készült beszámoló tekinthető meg az alábbiakban. >>>

Keresés
Veszélyes termék kereső
Az NFH Elektronikus Panaszbejelentő Rendszere - Ügyfélkapu
veszélyes termék bejelentő
Amit a rezsicsökkentésről tudni jó  (1. rész)
Az NFH olyan ismeretanyagot állított össze új okostelefon-alkalmazásában, amely a mindennapok során leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi kérdésekre ad választ.  Az ingyenes letöltéshez kattintson ide!
Hétvégi telefonos ügyfélszolgálat
pozitivlista_ujbanner
Az NFH hivatalos fórum oldala
Amit a fogyasztóvédelmi referens alkalmazásáról tudni kell (GYIK)
Rezsipontok
Rezsicsökkentéssel kapcsolatos híranyagok, nyomtatványok, letölthető anyagok
okosotthon_banner_120
okoskosar_banner_120
Nemzeti_Dohánybolt
Nemzeti Fogyasztói Termékkosár a
Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy
Európai Fogyasztói Központ Magyarországi Szervezete: www.magyarefk.hu
digitalis_atallas
Tanácsadó irodák
Időszakos Hírlevél
hirlevel
Szóvivői iroda
Fogyasztóvédelmi Tükör
Aktív szépkorújság
Letölthető kiadványok
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok
Rapex
ÁROP_1.A.4_2012
EKOP_1.A.2_2012
EKOP_2.A.2._2012
OECD - global portal on product recalls from markets in Australia, Canada, Europe and the United States
Eladó laboratóriumi műszerek az NFH-nál
Játszótéri eszközök nyilvántartó adatlapja
Nemzeti Jogszabálytár
Az EU Hivatalos Lapjának magyar nyelvű kiadása
BH gyűjtemény - A Bíróságok Portálon kereshet az anonim közzétett ítéletek között
Közadatkereső
nemzeti_kozigazgatasi_intezet
NGM